Suporte de Campo em Porto

Descrição

Resumo: Esta função concentra-se na resolução de problemas diários de TI, garantindo operações contínuas e satisfação do usuário em um ambiente dinâmico e impulsionado pela tecnologia. Pontos principais: 1. Oportunidade de resolver problemas diários de TI e garantir operações contínuas 2. Foco na solução de problemas de hardware, software e rede 3. Interação com equipes internas e clientes externos para fornecer soluções **Descrição da vaga** Na Inetum, valorizamos seu talento e oferecemos oportunidades de crescimento! Estamos procurando um Especialista em Suporte de Campo para integrar nossa equipe. Nesta função, você se concentrará na resolução de problemas e incidentes diários, garantindo operações contínuas e satisfação do usuário. **Principais responsabilidades:** * Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede para equipes no local. * Configurar novos equipamentos e garantir que os sistemas existentes estejam atualizados e funcionando adequadamente. * Capacitar colaboradores sobre como utilizar tecnologias ou sistemas específicos de forma eficaz. * Manter registros detalhados dos problemas resolvidos, atualizações aplicadas e processos implementados. * Interagir tanto com equipes internas quanto com clientes externos para tratar preocupações e fornecer soluções. * Identificar riscos potenciais e implementar medidas preventivas para minimizar tempos de inatividade. **Perfil** * Formação acadêmica em TI, Ciência da Computação ou áreas afins. * Domínio na solução de problemas relacionados a hardware, software e rede. * Conhecimento de sistemas operacionais (por exemplo, Windows, macOS, Linux) e princípios básicos de redes (TCP/IP, VPNs, DNS). * Familiaridade com sistemas de chamados e ferramentas de suporte de TI, como ServiceNow ou JIRA. * Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos sob pressão de tempo. * Pensamento analítico para identificar causas-raiz e implementar soluções eficazes. * Excelentes habilidades de comunicação para fornecer instruções e atualizações claras a usuários não técnicos. * Mentalidade voltada para o trabalho em equipe, com capacidade de colaborar com diversos departamentos. * Abordagem centrada no cliente, assegurando a satisfação do usuário. * Domínio do inglês; conhecimento de outros idiomas é um diferencial. **Sobre a Inetum** A Inetum é líder global em serviços de TI, dedicada a oferecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Comprometemo-nos a cultivar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, que valorize a diversidade, onde a criatividade e a colaboração florescem. Atuamos em 19 países com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo. Se você procura uma empresa dinâmica, inovadora e impulsionada pela tecnologia, a Inetum é o lugar certo para você! Venha fazer parte da Inetum! **Informações adicionais** * Localização: Porto * Trabalho 100% presencial **País** Portugal **Localização** Porto **Tipo de contrato** Contrato sem termo