Suporte de Campo

Descrição

Resumo: A Inetum procura um Especialista em Suporte de Campo para resolver problemas diários de TI, garantir operações contínuas e promover a satisfação do usuário. Pontos principais: 1. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede. 2. Capacitar a equipe sobre o uso eficaz da tecnologia. 3. Juntar-se a um líder global em serviços de TI com oportunidades de crescimento. **Descrição do cargo** Na Inetum, valorizamos seu talento e oferecemos oportunidades de crescimento! Estamos procurando um Especialista em Suporte de Campo para integrar nossa equipe. Nesta função, você se concentrará na resolução de problemas e incidentes diários, garantindo operações contínuas e a satisfação do usuário. **Principais responsabilidades:** * Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede para equipes no local. * Configurar novos equipamentos e garantir que os sistemas existentes estejam atualizados e funcionando adequadamente. * Capacitar a equipe sobre como usar tecnologias ou sistemas específicos de forma eficaz. * Manter registros detalhados dos problemas resolvidos, atualizações aplicadas e processos implementados. * Interagir tanto com equipes internas quanto com clientes externos para abordar preocupações e fornecer soluções. * Identificar riscos potenciais e implementar medidas preventivas para minimizar tempo de inatividade. **Perfil** * Formação acadêmica em TI, Ciência da Computação ou áreas afins. * Habilidade comprovada em solucionar problemas relacionados a hardware, software e rede. * Conhecimento de sistemas operacionais (por exemplo, Windows, macOS, Linux) e princípios básicos de redes (TCP/IP, VPNs, DNS). * Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados e ferramentas de suporte de TI, como ServiceNow ou JIRA. * Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos sob pressão de tempo. * Pensamento analítico para identificar causas-raiz e implementar soluções eficazes. * Excelentes habilidades de comunicação para fornecer instruções e atualizações claras a usuários não técnicos. * Mentalidade voltada para o trabalho em equipe, com capacidade de colaborar com diversos departamentos. * Abordagem centrada no cliente, assegurando a satisfação do usuário. * Domínio do inglês; conhecimento de outros idiomas é um diferencial. **Sobre a Inetum** A Inetum é uma líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Comprometemo-nos a fomentar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valorize a diversidade, onde a criatividade e a colaboração florescem. Atuamos em 19 países com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo. Se você procura uma empresa dinâmica, inovadora e impulsionada pela tecnologia, a Inetum é o lugar certo para você! Venha fazer parte da Inetum! **Informações adicionais** * Localização: Porto * Trabalho 100% presencial **País** Portugal **Localização** Porto **Tipo de contrato** Contrato por prazo indeterminado