Gestor de operações

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Gestor(a) de Operações para assumir a gestão integral de alojamentos turísticos premium, garantindo excelência aos hóspedes e elevados padrões de qualidade, organização e rentabilidade. Principais Destaques: 1. Gestão integral de alojamentos premium desde a reserva ao check-out 2. Foco na melhoria contínua da experiência do hóspede e rentabilidade 3. Oportunidade de implementar novos processos e standards Gestor(a) de Operações – Alojamento Local Premium / Luxury Hospitality Porto / Vila Nova de Gaia Procuramos um(a) Gestor(a) de Operações de Alojamento Local Premium para assumir a gestão integral de três alojamentos turísticos, garantindo uma experiência de excelência aos hóspedes e elevados padrões de qualidade, organização e rentabilidade. Procuramos alguém a quem possamos confiar integralmente a operação dos alojamentos, desde a reserva até ao check\-out, assegurando que cada propriedade se mantém permanentemente ao nível de um verdadeiro alojamento de luxo. Principais responsabilidades \* Gestão integral dos anúncios em Airbnb, Booking.com e restantes plataformas; \* Gestão de reservas, calendários, disponibilidade e preços; \* Comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia; \* Organização e acompanhamento de check\-ins e check\-outs; \* Gestão de reclamações, pedidos especiais e situações imprevistas; \* Gestão e resposta a avaliações e reviews; \* Supervisão das equipas e fornecedores de limpeza; \* Realização de inspeções regulares aos alojamentos; \* Garantia permanente dos standards de limpeza, apresentação e conforto; \* Gestão de lavandaria, roupa de cama, toalhas e enxovais; \* Controlo de stocks e compra de amenities, consumíveis e materiais necessários; \* Coordenação de todas as necessidades de manutenção preventiva e corretiva; \* Gestão e acompanhamento de fornecedores externos; \* Identificação de danos, necessidades de reparação e oportunidades de melhoria; \* Supervisão do estado de mobiliário, decoração e equipamentos; \* Melhoria contínua da experiência do hóspede; \* Monitorização de preços, concorrência, ocupação e rentabilidade; \* Proposta de estratégias para aumento da taxa de ocupação, preço médio e faturação; \* Preparação de um relatório mensal de desempenho dos alojamentos. Perfil pretendido \* Experiência em alojamento local, hotelaria, property management, guest relations ou funções semelhantes; \* Preferencialmente experiência em hotelaria de 4 ou 5 estrelas ou alojamento premium; \* Excelente capacidade de organização e planeamento; \* Elevado sentido de responsabilidade e autonomia; \* Forte atenção ao detalhe; \* Elevado padrão de exigência relativamente a limpeza e apresentação; \* Excelente capacidade de comunicação; \* Capacidade para gerir simultaneamente fornecedores, hóspedes e diferentes propriedades; \* Orientação para resolução de problemas; \* Sensibilidade para hospitalidade, decoração e experiência do cliente; \* Bons conhecimentos de inglês; \* Domínio de ferramentas digitais e plataformas de reservas; \* Disponibilidade e flexibilidade compatíveis com a atividade turística. O que procuramos acima de tudo Não procuramos apenas alguém para responder a reservas. Procuramos uma pessoa que assuma os três alojamentos como se fossem seus, garantindo diariamente que tudo funciona, que cada detalhe está correto e que cada hóspede recebe um serviço de excelência. O objetivo é simples: transformar e manter os nossos alojamentos como uma referência de alojamento local premium/luxo, com excelentes avaliações, elevada taxa de repetição e uma operação profissional. Oferecemos \* Projeto estável e com autonomia; \* Gestão de três propriedades; \* Possibilidade de implementar novos processos e standards; \* Remuneração compatível com experiência e responsabilidade; \* Componente variável associada a objetivos de qualidade, reputação e desempenho; \* Possibilidade de crescimento acompanhando futuros investimentos no setor de alojamento e hospitality. Envia a teu CV com o título “Gestor(a) de Operações – Alojamento Local Premium / Luxury Hospitality” para o email.; Grupoluxuryaesthetics@gmail.com Pagamento: 920,00€ \- 2 744,03€ por mês Localização do trabalho: Presencial