Resumo: O(a) Gestor(a) do Processo de Recuperação da França é responsável pela cobrança de uma carteira de créditos, em conformidade com os valores do Grupo BNPP. Pontos principais: 1. Responsável pela cobrança de uma carteira de créditos 2. Agir com ética e integridade, protegendo os interesses dos clientes 3. Contribuir para a produtividade, propondo eixos de melhoria No âmbito dos contratos de faturização doméstica, importação e/ou exportação da BNP Paribas Factor França, o(a) Gestor(a) do Processo de Recuperação da França é responsável pela cobrança de uma carteira de créditos. Reporta diretamente à Líder da Equipa do Processo de Recuperação da França. O(a) Gestor(a) deve desempenhar as suas funções de forma responsável, respeitando os valores e convicções do Grupo BNPP – Código de Conduta\- e, nomeadamente, os princípios de Diversidade e Inclusão. **Missão Comercial** Realizar contactos telefónicos, por correio eletrónico ou outros meios, com os compradores, a fim de obter o pagamento das faturas;\- Qualificar e analisar as informações obtidas dos compradores sobre os motivos de não pagamento;\- Gerir o risco associado ao comprador, partilhando a informação com o cliente cedente;\- Conhecer e aplicar as regras e instruções de vigilância estabelecidas pela área de Conformidade e/ou pelo cliente cedente, tanto em termos de Segurança Financeira como de Proteção dos Interesses dos Clientes, Integridade dos Mercados, Ética Profissional ou Leis Bancárias e Fiscais. **Principais atividades** No exercício da sua atividade, o(a) Gestor(a) poderá ser chamado(a) a: * Realizar ações de cobrança por telefone/correio eletrónico/outros meios, a fim de qualificar as faturas; * Tratar chamadas e correspondência/correio eletrónico recebidos; * Atualizar as fichas de contacto; * Verificar a atividade do cedente e analisar o comportamento do comprador (tipologia), para adaptar a sua abordagem e tomar as decisões adequadas; * Detetar prestações ou faturação não conformes e informar o cedente sobre o litígio; * Transmitir ao departamento jurídico do cliente cedente as dívidas identificadas como de risco (compradores em RJ/LJ ou faturas falsas); * Reportar reclamações de compradores/cedentes e apoiar na sua resolução; * Contribuir para a produtividade do departamento, propondo eixos de melhoria; * Desempenhar outras missões e/ou tarefas administrativas definidas pela Líder da Equipa no âmbito do acompanhamento da atividade; * Agir em conformidade com as instruções da área de Conformidade e/ou dos clientes cedentes no que respeita à Luta contra a Lavagem de Dinheiro, ao Financiamento do Terrorismo, à Fraude Fiscal, à Corrupção Interna e Externa, à Integridade dos Mercados, às Leis Bancárias e Fiscais, bem como aplicar as diretrizes relativas às Sanções Financeiras Internacionais e à política KYC; * Agir com ética e integridade, em conformidade com o Código de Conduta e com a proteção dos interesses dos clientes. **Perfil e competências necessários ao sucesso** **Competências Comportamentais** * Orientação para o cliente * Capacidade de adaptação * Orientação para os resultados * Capacidade de colaboração / trabalho em equipa * Capacidade de organização * Rigor * Capacidade de comunicação oral e escrita **Competências Transversais** * Capacidade de análise * Capacidade de desenvolver os outros e as suas competências * Capacidade de dinamizar um workshop ou uma reunião **Competências Técnicas** * Cobrança * Operações de Middle Office * Tratamento de operações e introdução de dados **Idiomas** Francês (obrigatório)
João Santos
Indeed · HR
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