Consultor Back Office Francófono

Descrição

Resumo da Vaga: Junte-se ao nosso polo de soluções para clientes no Porto como Técnico Back Office, interagindo exclusivamente por escrito via chat e e-mails, oferecendo soluções ágeis e confiáveis. Principais Destaques: 1. Gestão 100 % textual (correios eletrônicos e mensagens instantâneas) 2. Tratamento de pedidos específicos e acompanhamento de processos administrativos 3. Excelente expressão escrita em francês (nível C1/C2 obrigatório) **Informação Prioritária:** Recrutamento exclusivamente local. Candidaturas que exijam mudança internacional ou apoio financeiro para instalação não poderão ser consideradas. ### **Seu Futuro Desafio Profissional** Você domina perfeitamente o francês e deseja dar uma trajetória estimulante à sua carreira dentro de uma metrópole costeira europeia particularmente atraente? Nosso polo de soluções para clientes, sediado no Porto, procura um **Técnico Back Office organizado**. Esta vaga caracteriza-se pela **ausência total de chamadas telefônicas**: você interage com a comunidade exclusivamente por escrito, combinando o uso do chat em tempo real e a gestão de e\-mails. No cerne de nossa estratégia de fidelização, você fornece soluções ágeis, confiáveis e personalizadas. **Em resumo:** * **Fluxos operacionais:** Gestão 100 % textual (correios eletrônicos \& mensagens instantâneas). * **Principais missões:** Tratamento de pedidos específicos, atualização de contas de utilizadores e acompanhamento de processos administrativos em francês. * **Ambiente de trabalho:** Instalações localizadas no Porto (modelo presencial ou híbrido, conforme as diretrizes do projeto). ### **Componentes Financeiros \& Benefícios Sociais** Preocupados em valorizar a assiduidade e o profissionalismo dos nossos talentos, aplicamos uma política de remuneração fixa complementada por diversas bonificações: * **Remuneração base (escalão L2\):** 1 120 € por mês (calculada e paga em 14 salários anuais). * **Bônus de desempenho inicial:** 100 € por mês (indenização de integração garantida durante todo o primeiro semestre). * **Indenização de presença:** 25 € por mês. * **Refeições subsidiadas:** Equivalente a cerca de 126 € por mês (pagos diretamente em dinheiro). * **Benefícios corporativos:** Cobertura médica privada de alto nível, adesões a ginásios negociadas e descontos exclusivos junto às nossas marcas parceiras. * **Estimativa de Rendimento Mensal:** Aproximadamente **1 371 € brutos** (este cálculo não inclui o pagamento diferido do 13º e 14º meses). ### **Organização do Tempo de Trabalho** Para conciliar da melhor forma possível a eficiência dos nossos serviços com suas necessidades pessoais, o horário é estruturado em torno de um sistema rotativo: * **Durante a semana (segunda a sexta-feira):** Jornada fixa das 09h00 às 18h00\. * **Fim de semana (sábado):** Horários variáveis programados dentro do período das 10h00 às 20h00\. * **Dias de descanso:** O domingo é sistematicamente folga, complementado por um dia de compensação durante a semana caso tenha estado de serviço no sábado anterior. ### **Perfil Procurado (Qualificações exigidas)** * **Perfil linguístico:** Excelente expressão escrita em francês (nível C1/C2 obrigatório), complementada por domínio operacional do inglês (nível B2 mínimo para o ambiente técnico). * **Agilidade informática:** Capacidade de navegar com facilidade em interfaces CRM e gerir simultaneamente várias janelas de conversa textual. * **Atenção aos detalhes:** Espírito analítico apurado — você identifica imediatamente quaisquer anomalias ou dados incorretos. * **Qualidades redacionais:** Estilo cuidadoso, educado e construtivo, mesmo ao tratar processos complexos ou sensíveis. ### **Por Que Escolher o Porto?** Trabalhar aqui significa adotar um estilo de vida excepcional, famoso pelos seus monumentos históricos, pelo seu rio e pela sua qualidade de vida. Além de um rico ambiente cultural, a metrópole oferece um custo de vida particularmente acessível comparado às outras capitais da Europa Ocidental, ideal para maximizar seu poder de compra no dia a dia. ### **Esta vaga corresponde às suas expectativas?** Participe nesta aventura profissional sem mais demora! Envie\-nos a sua candidatura enviando o seu currículo atualizado (redigido em francês ou em inglês).