Agente de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo do Cargo: Procuramos um profissional para atender consultas, gerenciar incidentes e garantir a satisfação do cliente, colaborando em tarefas administrativas e mantendo as informações atualizadas. Pontos de Destaque: 1. Formação inicial completa e acompanhamento contínuo. 2. Estabilidade laboral e possibilidades de crescimento profissional. 3. Excelente ambiente de trabalho e apoio constante da equipe. Funções principais * Atender consultas de clientes por e-mail, chat e outros canais de comunicação. * Gerenciar solicitações e incidentes de forma eficiente e profissional. * Realizar o acompanhamento de cada caso até sua resolução adequada. * Manter atualizadas as informações nas plataformas internas da empresa. * Coordenar a comunicação com outros departamentos, quando necessário. * Garantir um atendimento próximo, resolutivo e orientado à satisfação do cliente. * Colaborar em tarefas administrativas relacionadas ao serviço de atendimento. Perfil que buscamos * Excelente capacidade de comunicação escrita e relacionamento com o cliente. * Pessoa organizada, responsável e atenta aos detalhes. * Capacidade para gerenciar várias tarefas simultaneamente. * Conhecimentos básicos do Microsoft Office e ferramentas informáticas. * Facilidade para trabalhar em equipe e aprender novos procedimentos. * Atitude positiva, proativa e orientada à resolução de problemas. Oferecemos * Formação inicial completa e acompanhamento contínuo. * Trabalho 100 % remoto. * Estabilidade laboral e possibilidades de crescimento profissional. * Excelente ambiente de trabalho e apoio constante da equipe. * Integração a uma empresa em expansão com oportunidades de desenvolvimento interno. Benefícios: * Horário flexível * Trabalho remoto Localização do trabalho: Presencial