Service Manager

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atingir metas de vendas e rentabilidade da unidade de serviços, assegurando o bom funcionamento da equipe e desenvolvendo planos de ação. Principais Destaques: 1. Oportunidade de integração em empresa líder global. 2. Crescimento profissional com plano de carreira personalizado. 3. Ambiente internacional com foco em inovação e integridade. A Linde Material Handling está entre os líderes mundiais na fabricação de empilhadeiras, veículos para armazém e soluções de alto desempenho para a intralogística. Desde 2006, a Linde faz parte do KION Group. Operamos em mais de 100 países em todo o mundo e contamos com cerca de 13\.000 colaboradores trabalhando para a marca. Uma rede de mais de 8\.500 técnicos de serviço garante a máxima disponibilidade das empilhadeiras e soluções Linde, apoiada por uma rede logística global. Construímos nossa atividade sobre uma base sólida, oferecendo um serviço especializado e soluções de produtos aos nossos clientes. Acreditamos que o nosso sucesso é resultado das competências e do compromisso das pessoas da nossa equipa. Os nossos valores são: INTEGRIDADE fazemos o que é certo – COLABORAÇÃO confiamos uns nos outros – CORAGEM mudamos e inovamos – EXCELÊNCIA proporcionamos um valor excecional aos nossos clientes. Trabalhará numa empresa global de sucesso, num ambiente internacional. Está preparado/a para um novo desafio? Então, pode ser você a pessoa que estamos à procura! Sobre a empresa: Somos uma empresa socialmente responsável, que oferece igualdade de oportunidades de emprego, promove a diversidade e o respeito pelas diferenças dentro da organização. Não toleramos qualquer tipo de discriminação, assédio ou agressão, verbal ou física, direta ou indireta, contra pessoas ou bens materiais. **We offer:** ============= **Oferecemos:** * Oportunidade de integração em empresa líder. * Vencimento de acordo com o perfil (salário base \+ subsídio de alimentação). * Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado. * Seguro de saúde. * Outros benefícios em vigor na empresa **Tasks and Qualifications:** ============================= **Misión** **:** Alcanzar objetivos de venta y rentabilidad de la unidad de servicios y asegurar el correcto funcionamiento del equipo de servicios. **Funciones principales y responsabilidades:** El rol de responsable regional de Servicios debe estar orientado a objetivos cumpliendo las expectativas fijadas por el grupo y desarrollando los planes de acción de servicios en los distintos pilares de liderazgo que lo componen: KION Values role model , Sales Strategy , Team Builder , Team Player, Decision Maker , Rol\- Model Professional. Las responsabilidades incluyen: * Sales Strateg y (Estrategias de Venta) : * Implementar las estrategias de ventas y marketing enfocado a postventa. * Negocia r e influencia r a los clientes para asegurar los niveles de servicio a prestar. * D esarrollar y obtener nuevos clientes tanto para la unidad como otros negocios. * Generación de oportunidades de negocio. * Team Builder / Team Player: * Fomentar una c ultura de Seguridad, ejecutor de ISO’s (Reglas de estandarización) , mentoring /coaching, plan de desarrollo personas, planes de formación equipos, promotor de iniciativas digitales para generar Wellbeeing (bienestar) . Short Interval Management( SIM). * Rol\- Model Profesional: ( Operational Efficiency ) . * Proporcionar e xcelentes índices de accidentes. Safety First . 0 accidentes. * Generar Excelentes índices de satisfacción de clientes y Engagement . * Participar en la c onsecución de los objetivos de ventas y rentabilidad de la delegación. * Se encargará de la g eneración de oportunidades y excelentes índices de ventas. (Hit Rate , Efficiency Rate ) . * Proporcionar e xcelentes índices operacionales relacionados con la ejecución ( Maintenance fullfillment , Execution Time, Travel…) . * Ser un p romotor de acciones de mejora continua que ayuden a ser más eficientes en todos los pilares. Digital Mindset . * Gestión de equipo técnico para el cumplimiento de las service orders y la mejora de los tiempos productivos * Cumplimiento de la tasa de mantenimientos preventivos. **Formación, conocimientos \& Experiencia** **:** * Ingeniería Técnica o similar o 5 años de experiencia como Service Manager relacionado con el mantenimiento. * Conocimientos técnicos . * Se valorarán conocimientos de inglés a nivel leído y escrito. * Habilidades de ofimática, preferentemente en Microsoft Office , Power Bis y comprensión de KPIs **Competencias \& habilidades:** * Habilidades de liderazgo y Management. * Persona o rientad a a objetivos. * Enfoque digital. * Cultura de servicio: Personas, clientes, crecimiento, eficiencia, mejora continua. * Capacidad de gestión de equipos. * Disponibilidad para viajar entre un 70%\-80%. * Se valorará idioma inglés