Operador/a Caixa - Part-time

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente com foco em acolhimento personalizado, gestão de necessidades, resolução de conflitos e organização de tarefas. Principais Destaques: 1. Atendimento personalizado e relacional ao cliente 2. Gestão de necessidades e resolução de conflitos 3. Integração em empresa multinacional com formação inicial **O teu dia\-a\-dia** * Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; * Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional; * Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja; * Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo; * Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário; * Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente; * Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total. **O que oferecemos** * Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações; * Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas; * Formação inicial para integração na empresa e função; * Políticas de bem\-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual; * Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa; * Política de trabalho flexível; * Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes; * 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin; * Seguro de saúde e Seguro de vida; * 1 dia de voluntariado corporativo. Pagamento: 1 500,00€ \- 2 500,00€ por mês Benefícios: * Trabalho remoto Localização do trabalho: Presencial