Especialista em Suporte Técnico – Mercado espanhol

Descrição

Resumo: Junte-se à Transcom como Especialista em Suporte Técnico e Capacitação de Utilizadores para o mercado espanhol, auxiliando clientes com produtos tecnológicos e prestando um serviço ao cliente excepcional. Pontos principais: 1. Ambiente internacional e inclusivo 2. Trabalhar com tecnologia de ponta 3. Oportunidades infinitas de crescimento Especialista em Suporte Técnico \- Mercado espanhol Localização: Portugal, Porto Categoria profissional: Representante de Serviço ao Cliente (RSC) Idiomas: Inglês, espanhol A Transcom é uma comunidade global de especialistas em experiência do cliente. Todos ágeis, curiosos, motivados e aprendizes contínuos, comprometidos com as marcas mais amadas do mundo. Estamos à procura de um indivíduo altamente motivado e com grande conhecimento tecnológico para integrar a equipa de Suporte Técnico da Samsung. Procuramos um Especialista em Suporte Técnico \& Capacitação de Utilizadores para o mercado espanhol que adore ajudar os outros, se preocupe profundamente em prestar um serviço ao cliente excelente e tenha uma verdadeira paixão pelo mundo da tecnologia e da inteligência artificial — e queremos que você se junte a nós! **O que temos para VOCÊ!** * Um ambiente internacional e inclusivo que o fará sentir-se apoiado, encorajado e bem-vindo desde o primeiro dia; * Tecnologia de ponta: esteja na vanguarda da tecnologia, trabalhando com os mais recentes produtos e inovações tecnológicas; * Oportunidades infinitas de crescimento: 90% dos nossos gestores e líderes iniciaram as suas carreiras como especialistas em serviço ao cliente. **Junte-se a nós como Especialista em Suporte Técnico \& Capacitação de Utilizadores para o mercado espanhol!** Esteja na linha da frente do apoio aos clientes e desempenhe um trabalho impactante ao nível da empresa. Nesta função, você: * Garantirá que o utilizador aproveite ao máximo os seus produtos tecnológicos, utilizando as mais avançadas ferramentas tecnológicas para o auxiliar no seu trabalho diário; * Utilizará os seus conhecimentos aprofundados sobre os produtos tecnológicos para diagnosticar e resolver problemas complexos; * Defenderá as necessidades dos nossos clientes e prestará um serviço excepcional. **Para ter sucesso nesta função, são necessários os seguintes requisitos:** * Domínio nativo ou fluente da língua espanhola (nível C1\+); * Proficiência intermédia em inglês (C1\) escrita e oral; * Experiência em resolução de problemas de hardware e software em diversos dispositivos eletrónicos; * Conhecimento sólido dos sistemas operativos móveis (Android \& iOS) \+ software comum; * Mentalidade analítica para diagnosticar \& solucionar problemas técnicos; * Positividade e capacidade de gerir situações stressantes; * Capacidade de escuta ativa e fortes competências interpessoais para estabelecer rapport com os clientes; * Criatividade e capacidade de encontrar soluções e alternativas inovadoras. **Como é a vida na Transcom!** Na Transcom, estamos incansavelmente comprometidos — com os nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém começa a sua jornada na Transcom. Transformando o potencial que tem hoje em competências para o futuro. Recebendo reconhecimento por trabalhar arduamente, ser um bom elemento de equipa e apoiar os outros. Impulsionando mudanças positivas e duradouras nas suas equipas e comunidades. É assim que somos na Transcom. Aqui, cuidamos uns dos outros e torcemos uns pelos outros. Você é incluído exatamente tal como é, desde o primeiro dia. E, com a mentalidade certa, não há limite para até onde podemos ir juntos.