Líder da Equipe de Serviços de Pagamento

Descrição

Resumo: Esta posição é destinada a alguém apaixonado por gerar um impacto positivo e garantir uma experiência positiva de pagamento para os clientes, gerenciando eficientemente os caixas e apoiando colegas de trabalho. Pontos principais: 1. Contribuir para uma vida cotidiana melhor para muitas pessoas 2. Ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor 3. Gerar um impacto positivo nas pessoas, na sociedade e no planeta "Você se preocupa em gerar um impacto positivo no mundo. Você entende que a excelência exige pensar de forma diferente. Um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor é importante para você. Um emprego na IKEA vai muito além de móveis e artigos para o lar. Juntos, trabalhamos para criar uma vida cotidiana melhor para muitas pessoas. É o ajuste perfeito se você deseja contribuir, crescer e compartilhar. Junte-se à equipe e comece uma vida melhor para si mesmo." * Localização Porto (Matosinhos) * Tipo de contrato Tempo integral, permanente * Departamento Relações com o Cliente * Prazo final 2026\-09\-02 Perfil do candidato (título) Quem você é Perfil do candidato (texto) \- Idioma padrão • Autossuficiente e motivado, com comprovada capacidade de trabalhar como parte de uma equipe maior; * Capacidade de priorizar e organizar seu próprio trabalho e o dos demais, para utilizar da maneira mais eficiente o tempo disponível; * Capacidade de planejar a escala de funcionários nos caixas conforme o fluxo de clientes; * Experiência em atender ativamente às necessidades dos clientes, compreendendo-os em um setor de serviços; * Experiência em trabalhar em um ambiente dinâmico; * Capacidade de adaptar o estilo de comunicação para transmitir eficazmente a mensagem ao receptor; * Tomador de decisões seguro; * Experiência em serviços de caixa adquirida no setor varejista; * Capacidade de ler e compreender textos escritos em inglês. Principais responsabilidades (título) Um dia na sua vida conosco Principais responsabilidades (texto) • A prioridade desta função é proporcionar aos nossos clientes uma experiência positiva de pagamento, garantindo que nossos caixas estejam adequadamente equipados e que os colegas de trabalho estejam prontos e disponíveis para ajudar os clientes; * Garantir que os colegas de trabalho dos caixas possuam conhecimento, confiança, responsabilidade, autoridade e disposição para apoiar os pagamentos dos clientes, alcançando esse objetivo de forma eficiente e simples; * Acompanhar a política de filas e os tempos de espera na área dos caixas e tomar medidas para assegurar que atinjamos as metas estabelecidas; * Trabalhar em conjunto com outras funções para melhorar a experiência de compras dos nossos clientes, visando gerar mais vendas; * Conhecer o plano de ação dos caixas e apoiar as metas e objetivos definidos; * Contribuir para o plano de ação dos caixas e assumir a responsabilidade pela sua execução; * Compreender o impacto das ações nos caixas sobre os resultados financeiros e agir de acordo com isso; * Seguir os procedimentos de manipulação de dinheiro para garantir a segurança no manuseio de valores. Visão da equipe (título) Juntos como uma equipe Visão da equipe (texto) Alguns nos chamariam de idealistas que desejam mudar o mundo, mas somos firmes defensores de que realmente podemos gerar um impacto positivo nas pessoas, na sociedade e no planeta. Unimos esforços para resolver grandes questões: como os produtos IKEA podem tornar-se circulares utilizando materiais e recursos da melhor forma possível, como melhorar a vida das pessoas que produzem nossos produtos e como a IKEA pode beneficiar as comunidades onde atuamos. Na IKEA / Grupo Ingka acreditamos que todos merecem sentir-se bem-vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão identitária ou circunstância de vida. Comprometemo-nos a criar um ambiente de trabalho diverso, no qual todos se sintam incluídos e tenham acesso às mesmas oportunidades. Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos discriminação. É com base nesses valores que trabalhamos diariamente, pois acreditamos que a diversidade é a chave para nosso sucesso e a inclusão é responsabilidade de todos. ### **Por que você vai nos amar** Das profundas florestas da Suécia, espalhamos nossa cultura e valores pelo mundo. No cerne da nossa oferta estão nossos belos produtos e soluções para o lar, desenvolvidos com cuidado pelo nosso planeta, alcançando milhões de clientes. No coração do nosso negócio estão nossos maravilhosos colegas de trabalho, representando a diversidade em todas as suas dimensões e apaixonados pela vida no lar. Todos contribuímos com nossa singularidade e queremos crescer e desenvolver juntos. Nossa visão — "criar uma vida cotidiana melhor para muitas pessoas" — inspira e orienta tudo o que fazemos. Essa é a IKEA. ### **O que todos nós temos em comum** * Viver nossos valores * Ser sua versão única, respeitando e incluindo os outros * Uma paixão por móveis e artigos para o lar * Executar \& entregar enquanto aprendemos \& nos desenvolvemos * Divertir-se!