Product Owner

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Global Collaboration & Communications Product Owner para liderar a estratégia e operação de serviços Microsoft 365 e comunicação empresarial em contexto global. Principais Destaques: 1. Liderar a estratégia de soluções Microsoft 365 e comunicação empresarial. 2. Promover a automação e melhoria contínua dos serviços de colaboração. 3. Ambiente de trabalho positivo, inclusivo e focado no crescimento contínuo. **Sobre nós:** Na Sourcing Trust, comprometemo\-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica\-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte\-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência. **Sobre a vaga:** Estamos a recrutar um **Global Collaboration \& Communications Product Owner** para assumir a estratégia, governação e operação de serviços de **Microsoft 365 e soluções de comunicação empresarial**, num contexto global e multi\-região. Esta função combina conhecimento técnico, automação, gestão de fornecedores e equipas externas, arquitetura de soluções de colaboração e excelência operacional, com o objetivo de garantir serviços **seguros, escaláveis, eficientes e alinhados com as necessidades do negócio**. O profissional terá um papel central na gestão do ambiente Microsoft 365, nas soluções de **Microsoft Teams Phone**, na automatização de operações e na melhoria contínua dos serviços de colaboração e comunicação. **Responsabilidades:** * Gerir e acompanhar a administração e operação do ambiente **Microsoft 365**; * Definir e gerir os serviços de **Microsoft Teams Phone**; * Gerir processos de **Change \& Deployment Management**; * Garantir o cumprimento de requisitos de licenciamento e compliance; * Desenvolver e implementar soluções de automação para operações Microsoft 365, gestão de dispositivos e serviços de telefonia; * Coordenar fornecedores externos, Managed Service Providers (MSPs), operadores de telecomunicações e equipas offshore; * Integrar serviços e processos operacionais com **ServiceNow**; * Acompanhar a gestão de incidentes e a operação dos serviços; * Promover a standardização, reutilização e automatização de processos; * Garantir o alinhamento dos serviços com as necessidades globais do negócio; * Trabalhar com diferentes stakeholders para identificar oportunidades de melhoria e otimização dos serviços. **Requisitos:** * Experiência profissional sólida na **administração e operação de ambientes Microsoft 365**; * Experiência em ambientes globais e multi\-região de colaboração e comunicação empresarial; * Conhecimentos sólidos de **Microsoft Teams Phone**, incluindo **Direct Routing, Operator Connect, SBCs, Quality of Service (QoS)** e serviços de chamadas de emergência; * Experiência avançada de automação através de **PowerShell e Microsoft Graph API**; * Experiência na gestão de fornecedores externos, **MSPs, operadores de telecomunicações e equipas offshore**; * Conhecimentos de gestão de incidentes e operações de serviços; * Experiência com **ServiceNow** e integração de processos operacionais será valorizada; * Forte capacidade de gestão de stakeholders e comunicação; * Orientação para automação, standardização, reutilização e criação de soluções de self\-service; * Elevada capacidade de organização, gestão de prioridades e resolução de problemas; * Experiência com **Microsoft Intune e Autopilot** será valorizada; * **Fluência em Inglês**, tanto oral como escrita. Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Ovar