Representante de Atendimento ao Cliente – Trabalho Remoto

Descrição

Resumo: Junte-se à nossa equipe em Amsterdã como Representante de Atendimento ao Cliente remoto, garantindo uma excelente experiência ao cliente para clientes online que consultam sobre aluguel de bicicletas e passeios. Pontos principais: 1. Ser o principal ponto de contato para clientes online 2. Resolver problemas dos clientes e processar reservas de forma profissional 3. Colaborar para melhorar a experiência do cliente com uma atitude positiva **Procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente remoto (com base na região de Guimarães, Portugal) para integrar nossa equipe em Amsterdã!** **Sobre nós:** A\-bike é divertida. Adoramos nosso trabalho, o que fazemos e quem somos. Como Amsterdã é a cidade das bicicletas, nossos clientes desejam experimentar pessoalmente andar de bicicleta. Cuidamos disso com um elevado padrão de qualidade. Com avaliações altas no Google e no TripAdvisor, ficamos felizes em reconhecer nossos esforços junto aos nossos hóspedes. Nossos clientes não são apenas turistas, mas também agências de viagens, revendedores (Getyourguide, TripAdvisor, etc.), agências de eventos e hotéis. Atualmente, temos 5 localizações em Amsterdã e 3 em Barcelona e trabalhamos em estreita colaboração com a Mike’s Tours em Amsterdã, que oferece passeios de bicicleta de alta qualidade. Devido às nossas altas taxas de satisfação e à política crescente de comércio eletrônico, observamos um aumento significativo nas solicitações de passeios, eventos e reservas de aluguel. Para facilitar todas as solicitações e reservas, estamos procurando POR VOCÊ! **Descrição da vaga:** A\-bike procura um indivíduo motivado e simpático para integrar nossa equipe como Representante de Atendimento ao Cliente **remoto**. Nesta função, você será o principal ponto de contato para clientes online, garantindo que eles recebam a melhor experiência possível ao interagirem com nossa empresa. **Responsabilidades:** ● Responder consultas dos clientes por telefone, e-mail e chat (WhatsApp). ● Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma profissional e oportuna. ● Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços. ● Processar reservas e pedidos especiais para aluguel e passeios. ● Manter uma atitude positiva e empática ao interagir com os clientes. ● Colaborar com a equipe para melhorar a experiência do cliente. **Requisitos:** ● Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas é um diferencial. ● Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal, em inglês (conhecimento de outro(s) idioma(s) é um diferencial). ● Forte capacidade de resolução de problemas. ● Domínio de computadores e softwares de escritório. ● Boas habilidades organizacionais. ● Orientação para o serviço. **O que precisamos?** ● Alguém disponível para trabalhar 40 horas por semana. ● Disponibilidade nos fins de semana. ● Possibilidade de trabalhar remotamente como freelancer para uma empresa estrangeira. ● Disponibilidade para treinamento presencial em Guimarães. Tipo de vaga: Integral, Temporária Remuneração: 12\.50€ \- 14\.00€ por hora Experiência: * Atendimento ao cliente: 1 ano (preferencial) * Turismo: 1 ano (preferencial) Idioma: * Inglês (obrigatório)