Resumo: Esta função envolve tomar decisões arquitetônicas, questionar suposições e elevar a qualidade do código e das práticas de engenharia para uma posição full stack com excelência crítica no frontend. Pontos principais: 1. Assumir problemas complexos e influenciar a direção técnica 2. Entregar experiências refinadas voltadas ao usuário com sólidos sistemas distribuídos 3. Utilizar ferramentas de desenvolvimento assistidas por IA e integrar soluções impulsionadas por IA **Resumo da vaga:** * Na Talkdesk, construímos a próxima geração de nossa plataforma utilizando uma arquitetura de microsserviços e equipes verticais fortemente autônomas. Cada equipe possui seus serviços de ponta a ponta — arquitetura, entrega, qualidade e prontidão para produção. * Esperamos que engenheiros sênior estabeleçam o padrão técnico. Você tomará decisões arquitetônicas, questionará suposições e elevará a qualidade tanto do nosso código quanto de nossas práticas de engenharia. Revisões por pares, prontidão para produção e colaboração são obrigatórias — nada chega à produção sem análise criteriosa. * Esta função é full stack, mas a excelência no frontend é crítica. Buscamos alguém que compreenda profundamente como os sistemas atendem aos usuários — desempenho, usabilidade e confiabilidade — e que possa transitar com segurança entre frontends baseados em React e serviços backend em Kotlin/Java, com alguma herança em Ruby. * Se você gosta de assumir problemas complexos, influenciar a direção técnica e entregar experiências refinadas voltadas ao usuário, sustentadas por sólidos sistemas distribuídos, esta função é para você. **Atribuições e responsabilidades:** * Assumir **propriedade técnica** de funcionalidades complexas, do frontend ao backend, incluindo projeto, implementação, testes e prontidão para produção * Projetar e construir aplicações voltadas ao usuário de alta qualidade e escaláveis, com forte atenção à experiência do usuário (UX), desempenho e manutenibilidade * Desenvolver e manter serviços baseados em eventos e APIs que suportem as necessidades do frontend em escala * Tomar decisões arquitetônicas e **influenciar ativamente a direção técnica**, os padrões e as melhores práticas dentro da equipe * Colaborar de perto com as equipes de Produto, Design e outras equipes de engenharia para garantir que as soluções atendam plenamente aos requisitos comerciais e dos usuários * Atuar como **referência técnica** para a equipe: revisar criticamente o código, documentar claramente a arquitetura e orientar outros engenheiros * Projetar e implementar integrações com sistemas externos, garantindo integridade dos dados, segurança e observabilidade * Identificar e resolver desafios técnicos complexos, incluindo gargalos de desempenho e restrições de escalabilidade * Defender testes automatizados, CI/CD e excelência em produção * Aproveitar **ferramentas de desenvolvimento assistidas por IA** (por exemplo, copilotos de programação, assistentes de revisão de código, ferramentas de geração de testes) para melhorar a produtividade, a qualidade do código e a velocidade de iteração, mantendo um forte julgamento técnico, propriedade do código e consciência de segurança. * Avaliar e integrar **soluções impulsionadas por IA** sempre que agregarem valor real aos fluxos de trabalho do produto ou da engenharia **Qualificações:** * Graduação ou mestrado em Ciência da Computação, Matemática Aplicada ou área de Engenharia * 5 anos ou mais de experiência em Desenvolvimento de Software, especialmente em aplicações baseadas em nuvem * Experiência sólida no projeto e desenvolvimento de aplicações web * Fortes habilidades em programação orientada a objetos e experiência com bancos de dados em nuvem * Excelência consolidada no frontend, incluindo: **React, JavaScript / TypeScript** * Projeto de componentes, gerenciamento de estado e otimização de desempenho * Experiência sólida no backend com: **Kotlin ou JavaSpring Boot, APIs RESTful e sistemas orientados a eventos** * Profundo entendimento sobre projeto e desenvolvimento de Arquitetura Orientada a Serviços (SOA, API) e **Arquiteturas Orientadas a Eventos** * Experiência com arquitetura de microsserviços, APIs e brokers de mensagens (Kafka, RabbitMQ) * Experiência com uma ou mais tecnologias de armazenamento (por exemplo, PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis, Elasticsearch) * Experiência em dimensionar aplicações web globais * Defensor de testes automatizados e integração contínua * Familiaridade com ambientes de produção baseados em **Kubernetes** e pipelines CI/CD orientados por **GitHub Actions**, com capacidade de contribuir com melhorias e solucionar problemas * Paixão por produzir código limpo, compatível com padrões, seguro * Coragem para aprender novas tecnologias e abordagens técnicas para o desenvolvimento de aplicações * Bom inglês escrito e falado A Talkdesk está pioneirando uma nova era de Automação da Experiência do Cliente (CXA), redefinindo como as marcas mais admiradas do mundo interagem com seus clientes por meio de IA. Nossa equipe global de inovadores corajosos tem foco total no cliente e constrói soluções centradas na IA que colocam empatia, confiança e transparência no centro de cada interação. Cultivamos uma cultura inclusiva na qual perspectivas diversas impulsionam nosso sucesso e todas as vozes têm seu lugar. Combinando a estabilidade de um líder global com a agilidade de um agente disruptivo, os Talkdeskers têm autonomia para gerar impacto significativo, enquanto contribuem com as comunidades e o meio ambiente ao nosso redor. A Talkdesk foi reconhecida como Líder no Quadrante Mágico™ da Gartner® para Contact Center como Serviço (CCaaS) e nos Relatórios G2 Overall Grid® para Agentes de IA e Contact Center. Com sete anos consecutivos na lista Forbes Cloud 100 e diversos prêmios AI Breakthrough, nunca houve um momento mais empolgante para se juntar a nós enquanto moldamos o futuro da automação da experiência do cliente! **Ambiente de trabalho e requisitos físicos:** Trabalho predominantemente em ambiente de escritório, períodos prolongados sentado ou em pé, atividades baseadas em computador. Levantamento limitado e uso de equipamentos restrito a equipamentos relacionados ao computador (teclados, mouse, etc.) A história da Talkdesk depende da empatia e da aceitação. É objetivo compartilhado por todos os Talkdeskers capacitar um novo tipo de herói do cliente por meio de nossa solução de software inovadora, e acreditamos firmemente que o melhor caminho para o sucesso de nossa missão é a inclusão, a diversidade e a aceitação genuína. Para esse fim, contratamos, promovemos, trabalhamos ao lado, torcemos, unimo-nos e damos as boas-vindas calorosamente à família Talkdesk a todas as pessoas, independentemente de identidade étnica e racial, herança indígena, origem nacional, religião, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, estado civil, condição de veterano, informação genética ou qualquer outro status legalmente protegido.