Representante Sênior de Serviços Financeiros ao Cliente

Descrição

Resumo: Gerenciar todo o ciclo O2C, incluindo análise de disputas, cobranças e reconciliação de contas, atuando como ponto de contato principal para consultas financeiras. Pontos de destaque: 1. Gerenciar todo o ciclo O2C, incluindo análise de disputas e cobranças 2. Construir relacionamentos sólidos com clientes-chave e partes interessadas 3. Participar na melhoria de processos e na análise da causa raiz Temos uma oportunidade emocionante para você se juntar à nossa equipe como **Representante Sênior de Serviços Financeiros ao Cliente** **Quem somos:** A FedEx é a maior empresa de transporte expresso do mundo, conectando mais de 220 países e territórios. Trabalhamos a cada momento para entregar o pacote mais importante do dia de alguém. Nossa equipe de pessoas apaixonadas sabe que seu trabalho diário é indispensável para entregar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 530.000 membros da equipe, somos tão diversos quanto o mundo que servimos. Amamos o que fazemos e o fazemos bem. Nossa abrangência é grande, assim como nossos sonhos. Junte-se a nós e escrevamos juntos nosso próximo capítulo. **O que você fará:** * Gerenciar todo o ciclo O2C, incluindo análise de disputas, análise de contas, cobranças e reconciliação de contas * Garantir a geração precisa e oportuna de faturas, em conformidade com os acordos com os clientes e os termos contratuais * Monitorar as contas dos clientes para assegurar pagamentos pontuais e saldos saudáveis em termos de vencimento * Reuniões semanais com partes interessadas e clientes para acompanhar questões estruturais * Atuar como ponto de contato principal para consultas dos clientes relacionadas a assuntos financeiros * Construir relacionamentos sólidos com clientes-chave para apoiar parcerias de longo prazo * Oferecer um alto nível de serviço, equilibrando risco e políticas da empresa * Identificação da análise da causa raiz * Melhoria de processos **O que você traz consigo:** * Experiência mínima de 5 anos em ambiente internacional dinâmico; atividades de ordem para caixa (order to cash) são um diferencial. * Inglês fluente (obrigatório), com fortes habilidades de comunicação escrita e verbal para interagir eficazmente com clientes e partes interessadas globais * Capacidade analítica comprovadamente elevada, com aptidão para interpretar dados complexos, identificar tendências e gerar insights acionáveis * Domínio avançado do Microsoft Excel, incluindo fórmulas complexas, tabelas dinâmicas e modelagem de dados * Experiência sólida com Excel (macros, VBA e ferramentas de automação são um diferencial) para otimizar processos e melhorar a eficiência * Conhecimento sólido dos processos de ordem para caixa (Order to Cash), incluindo faturamento, cobranças, gestão de disputas e aplicação de caixa * Capacidade de gerenciar grandes conjuntos de dados e transformá-los em ações financeiras significativas * Mentalidade forte de resolução de problemas, com atenção aos detalhes e à precisão * Experiência em ambientes dinâmicos e de alto volume, com múltiplas prioridades * Abordagem proativa em relação à melhoria e à otimização contínua de processos **O que oferecemos:** * Pacote de remuneração atrativo * Treinamento para sua integração inicial e oportunidades de aprendizado no local de trabalho * Recursos extensivos de aprendizado para desenvolver ainda mais suas habilidades e conhecimentos * Programa de Assistência para Estudos (\*aplicável às posições da FedEx com contrato permanente) * Programa de Assistência ao Funcionário para você e sua família em situações difíceis da vida * Frete com desconto especial para funcionários * Excelentes oportunidades de carreira * A FedEx é uma das empresas mais admiradas do mundo e uma das marcas mais confiáveis, ano após ano Traga suas ideias, sua individualidade e seus sonhos para nossa comunidade global. Sinta-se bem com o lugar onde trabalha. Escolha seu caminho profissional — estamos prontos para investir no seu desenvolvimento. Junte-se à FedEx. A FedEx foi construída sobre uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, uma filosofia que levamos muito a sério. Somos empregador que oferece igualdade de oportunidades e comprometido com uma força de trabalho diversa e inclusiva, na qual oferecemos oportunidades de crescimento para todos. **Nossa Empresa** --------------- A FedEx é uma das maiores empresas de transporte expresso do mundo e tem sido consistentemente selecionada como uma das 10 empresas mais admiradas do mundo pela revista "Fortune". Diariamente, a FedEx entrega soluções de transporte e negócios para seus clientes, atendendo mais de 220 países e territórios em todo o globo. Conseguimos atender essa rede global graças à nossa excelente equipe de membros da FedEx, encarregados de tornar cada experiência FedEx extraordinária. **Nossa Filosofia** ------------------ A filosofia Pessoas-Serviço-Lucro (P-S-L) descreve os princípios que orientam todas as decisões, políticas ou atividades da FedEx. A FedEx cuida de suas pessoas; por sua vez, elas entregam o serviço impecável exigido por nossos clientes, que nos recompensam com a lucratividade necessária para garantir nosso futuro. O elemento essencial para tornar a filosofia Pessoas-Serviço-Lucro uma força tão positiva para a empresa é o fechamento desse ciclo, reinvestindo esses lucros de volta no negócio e investindo novamente em nossas pessoas. Nosso sucesso no setor é atribuído às nossas pessoas. Por meio de nossa filosofia P-S-L, temos um ambiente de trabalho que incentiva os membros da equipe a serem inovadores ao entregar a mais alta qualidade possível de serviço aos nossos clientes. Preocupamo-nos com seu bem-estar e valorizamos suas contribuições para a empresa. **Nossa Cultura** --------------- Nossa cultura é importante por muitos motivos, e deliberadamente a incorporamos por meio de nossos comportamentos, ações e atividades em todas as partes do mundo. A cultura e os valores da FedEx têm sido uma pedra angular de nosso sucesso e crescimento desde os primórdios da década de 1970. Embora outras empresas possam copiar nossos sistemas, infraestrutura e processos, nossa cultura nos torna únicos e frequentemente constitui um fator diferenciador à medida que competimos e crescem no mercado global atual.