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### **Descrição** **Responsável pelos processos de apoio de entrada e saída e pela gestão de dados do Centro de Reparação em Torres Vedras. Esta função também trabalhará em estreita colaboração com várias organizações de serviço específicas por país para garantir total transparência nos processos de reparação de peças sobressalentes e na qualidade do serviço, seguindo o guia de pedidos OTIF.** ### **Principais Responsabilidades** * **Serviço de apoio ao cliente** e monitorização dos principais dados de reparação para cada cliente, gestão de RMAs de reparação e controle dos prazos de entrega. * **Elaboração de relatórios** para destacar previsões de demanda, atrasos e o plano de produção. * **Comunicação com clientes internos e externos** sobre o status das remessas e fornecimento de feedback regular sobre seu backlog. * **Fornecimento de estimativas preliminares de reparação**, quando necessário. * **Revisão e aplicação da faturação** conforme as regras e acordos estabelecidos pelo cliente. * **Trabalho em estreita colaboração com o departamento de logística** nos processos de recebimento e devolução de mercadorias para os clientes. * **Colaboração no novo Projeto de Análise e Implementação** para melhorar a qualidade dos processos logísticos e de controle. * **Implementação de medidas profissionais de qualidade** com base nas atividades do Centro de Reparação de Madrid e outros centros de reparação externos, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de logística para introduzir sistemas da cadeia de suprimentos. * **Manutenção, correção e melhoria de todos os dados** no sistema JDE. * **Controle periódico de inventário** dos itens 10031 e 10036, e apoio ao inventário físico anual. * **Preparação de relatórios mensais de reparação** para clientes, garantias e Glory Japan. * **Auxílio na análise de KPIs** dentro de um quadro de melhoria contínua. ### **Habilidades, Conhecimentos \& Experiência** **Nível de Educação:** * Ensino fundamental geral (ESO, formação profissional, módulos intermediários ou avançados em administração, sistemas de TI ou áreas relacionadas) * Alta proficiência em Windows e Microsoft Office * Nível intermediário de inglês, falado e escrito **Experiência:** * Experiência em controle de demanda, planejamento e aquisições * Experiência em logística de recebimento de mercadorias e gestão de armazenagem ### **Sobre a GLORY** **Líderes Globais em Automação da Experiência do Cliente** Com uma cultura enraizada na inovação, diariamente as pessoas da Glory estão transformando os negócios dos nossos clientes. Nossas soluções de automação capacitam varejistas, restaurantes e instituições financeiras a economizar tempo e dinheiro, além de oferecer experiências incomparáveis aos clientes. Listada publicamente e orgulhosamente internacional, a Glory é uma marca confiável há mais de 100 anos e líder global há mais de uma década. Essa reputação foi conquistada combinando nosso software e hardware pioneiros com nossas pessoas dinâmicas. Porque juntamente com nossa tecnologia, são nossas pessoas que impulsionam nossos sucessos. **Por Que Nos Escolher** Na Glory, nossas ambições são tão grandes quanto as suas. E é por isso que estamos ativamente buscando recrutar os melhores. Junte-se à Glory e você fará parte da força que impulsiona nossa tecnologia transformadora e inovações de ponta. Isso porque cada solução da Glory é movida por pessoas excepcionais como você. Pessoas com experiência, habilidades e dedicação. Aqui, priorizamos o desenvolvimento e o bem-estar de nossas pessoas. Em ambientes de trabalho vibrantes e colaborativos, você trabalhará em conjunto com colegas de todo o mundo para entregar soluções notáveis em mais de cem países. Quer causar um impacto global? Junte-se à Glory e ajude a inovar o futuro da transformação empresarial. **Valores da Glory** Os Valores da Glory são a nossa ética de trabalho conjunto, diversidade e inovação: um plano prático de como trabalhamos juntos. Vivemos nossos valores onde quer que estejamos – com colegas e clientes. Os Valores da Glory ajudam-nos a enfrentar novos desafios e superar expectativas. Eles também nos ajudam a aprimorar nossas habilidades e a trabalhar com confiança e respeito. * Encantamento do Cliente. Colocamos nossos clientes em primeiro lugar. * Integridade. Fazemos a coisa certa, sempre. * Inovação. Aceitamos novos desafios e compartilhamos o futuro. * Velocidade. Agimos rapidamente, é assim que permanecemos à frente. * Diversidade \& Respeito. Valorizamos a força nas nossas diferenças. * Trabalho em Equipe. Conseguimos o sucesso juntos.
