Resumo: Junte-se à equipe de Gestão de Serviços de Operações para apoiar Clientes de nível empresarial, trabalhando com diversas partes interessadas nas áreas de operações, comercial, tecnologia e finanças. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de trabalhar com uma ampla rede de partes interessadas 2. Compreensão transversal das operações comerciais e do apoio ao grupo 3. Apoiar os Compradores na redação de pedidos e no seu carregamento eficiente A Farfetch é um dos principais marketplaces globais do setor da moda de luxo. O Marketplace Farfetch conecta clientes em mais de 190 países e territórios com artigos provenientes de mais de 50 países e de mais de 1.400 das melhores marcas, boutiques e grandes lojas do mundo, proporcionando uma experiência de compra verdadeiramente única e acesso à seleção mais abrangente de produtos de luxo num marketplace global. **OPERAÇÕES** A equipe de Operações atua como a espinha dorsal do nosso marketplace, gerindo sem interrupções toda a jornada do pedido. Desde a criação de conteúdo online e garantia de pagamentos seguros até o cumprimento e entrega dos pedidos, além de prestar assistência abrangente aos clientes e parceiros, esta equipe concentra-se incansavelmente em melhorar diariamente a experiência do cliente. **LISBOA** O escritório FARFETCH localizado na rede de espaços de co\-trabalho Sítio, em Lisboa, foi concebido como um hub altamente flexível e bem\-conectado. Trata-se de um espaço de trabalho centralmente\-localizado, próximo das principais zonas empresariais e de um local vibrante. **FUNÇÃO** A equipe de Gestão de Serviços de Operações (OSM) sustenta nossa trajetória rumo à criação de um modelo de apoio para todos os Clientes de nível empresarial que utilizam nossa plataforma. Na equipe OSM, você terá a oportunidade de trabalhar com uma ampla rede de partes interessadas, desde as áreas de Operações e Comercial até Tecnologia e Finanças, desenvolvendo uma compreensão transversal de como o negócio Browns opera e de que forma ele apoia o grupo. ### **O QUE VOCÊ FARÁ** * **Gestão de Pedidos de Compra:** * Apoiar os Compradores na redação de pedidos e no seu carregamento eficiente no sistema; * Manter um processo para reunir todos os Dados Mestres dos artigos, lidando frequentemente com fornecedores; * Gerir a Confirmação de Pedidos com os fornecedores e acompanhar cancelamentos, alterações de preço ou modificações que devem ser incorporadas ao sistema; * Revisão das compras. * **Acompanhamento de Entregas:** * Responsabilizar-se pelo Cronograma de Entregas, acompanhando as entregas dos fornecedores e comunicando internamente às diferentes equipes (ex.: armazém, compras, merchandising) as datas-chave; * Identificar e escalonar quaisquer exceções relacionadas a entregas atrasadas ou entregas em risco para a área de Compras. * **Gestão de Exceções / Gestão de Consultas:** * Apoiar a equipe de Armazém no tratamento de discrepâncias na entrada (ex.: artigos não incluídos no pedido original, diferenças nas quantidades, discrepâncias nos dados mestres, etc); * Apoiar a equipe de Contas a Pagar (AP) nas discrepâncias relativas às faturas; * Apoiar a área de Compras na manutenção dos arquivos de escalonamento relativos aos pagamentos e ao status dos pagamentos pendentes, em estreita colaboração com a equipe de AP. ### **QUEM VOCÊ É** * Experiência mínima de 2\+ anos em funções de Merch ou Administração de Compras ou em funções de planejamento upstream; * Experiência com principais sistemas ERP (SAP, Dynamics 365, Oracle, etc); * Capacidade de se adaptar a um ambiente dinâmico e de gerir amplas redes de partes interessadas; * Organizado e metódico, preferencialmente com exposição a ambientes de trabalho que apliquem a metodologia Kaizen; * Fluência em inglês; conhecimentos de italiano e francês são um diferencial. ### **RECOMPENSAS \& BENEFÍCIOS** * Seguro de saúde para toda a família, ambiente de trabalho flexível e apoio e ferramentas para o bem\-estar; * Dias adicionais de folga, programa de licença sabática e dias dedicados ao voluntariado comunitário; * Oportunidades de formação e acesso gratuito à plataforma Udemy; * Programa de benefícios flexíveis. **DECLARAÇÃO DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES** A FARFETCH compromete-se a ser um local de trabalho inclusivo onde a diversidade, em todas as suas formas, é celebrada. Tomamos decisões de contratação sem considerar raça, credo religioso, cor, idade, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, origem nacional, ascendência, estado civil, condição médica conforme definida pela legislação estadual, deficiência física ou mental, serviço militar ou condição de veterano, gravidez, parto e condições médicas relacionadas, informação genética ou qualquer outra classificação protegida por leis federais, estaduais ou locais aplicáveis ou por regulamentos. Se precisar de acomodações especiais, informe-nos. Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de recrutamento, tais como análise de candidaturas, avaliação de currículos ou análise de respostas e identificação de possíveis inconsistências ou sinais de verificação nos materiais de candidatura com base nas informações disponíveis. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são tomadas exclusivamente por pessoas. Se desejar obter mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.
João Santos
Indeed · HR
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