### **Descrição** Ser responsável por garantir que a nova funcionalidade CX seja totalmente testada para atender aos padrões de qualidade e às expectativas comerciais antes do lançamento, bem como pela configuração pontual e precisa dos dados CX no modelo global padronizado comum das Aplicações CX.### **Principais Responsabilidades** 1\. Realizar testes de aceitação do usuário (UAT), testes negativos e regressivos para as unidades comerciais sob jurisdição conforme orientado pelo Especialista Temático, Associado (CX) nas aplicações Oracle Sales Cloud (OSC) e Configure Price Quote (CPQ). 2\. Garantir que solicitações de gestores de produtos globais e regionais e partes interessadas estejam no formato padronizado e template acordado e sejam processadas de acordo com os Acordos de Nível de Serviço (SLAs). Garantir que a documentação seja armazenada corretamente. 3\. Atuar como intermediário entre gestores de produtos globais e regionais e usuários-chave do OSC / CPQ para solicitações de configuração de produtos, solicitações de criação de novos itens / obsolescência de itens e substituições de itens. 4\. Analisar solicitações de dados e preparar e carregar nos sistemas OSC e CPQ conforme necessário, por exemplo, para novos Leads ou Contatos. 5\. Gerenciar proativamente os catálogos de produtos CPQ das unidades comerciais sob jurisdição para solicitações de novos itens / obsolescência de itens e substituições de itens, interagindo e comunicando atualizações aos stakeholders do negócio. 6\. Atuar como usuário-chave e defensor de CX e Power BI. 7\. Definir, documentar, priorizar e escalonar problemas ao Especialista Temático, Associado (CX). 8\. Colaborar com outros departamentos, proprietários de processos, serviço de suporte e equipes técnicas para que os problemas sejam resolvidos efetivamente e com satisfação da área comercial. Manter a comunicação entre as partes interessadas. 9\. Impulsionar mudanças nos métodos de trabalho, racionalizando os processos operacionais e apoiando melhorias nas aplicações sob jurisdição. 10\. Gerar relatórios e fornecer análise de dados conforme necessário. 11\. Continuar medindo a padronização de processos – promovendo consistência até que todos os processos sejam padronizados. 12\. Executar tarefas eventuais conforme exigido pela equipe.### **Habilidades, Conhecimentos \& Expertise** **Qualificações:*** Graduação em ciência da computação, tecnologia da informação ou área relacionada. Experiência comprovada como Administrador de Dados ou em função semelhante. **HABILIDADES E COMPETÊNCIAS EXIGIDAS*** Domínio de sistemas de gerenciamento de banco de dados (preferencialmente Oracle Sales Cloud, Configure Price Quote ou JD Edwards). * Capacidade de ministrar treinamentos * Excel intermediário * Grande atenção aos detalhes e habilidades organizacionais. * Experiência no uso de aplicativos de inteligência de negócios (preferencialmente Power BI) é desejável * Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. * Excelentes habilidades de comunicação (escrita/verbal) e interpessoais. * Analítico * Resistente e energético ### **Sobre a GLORY** **Líderes Globais em Automação de Experiência do Cliente** Com uma cultura enraizada na inovação, diariamente as pessoas da Glory estão transformando os negócios de nossos clientes. Nossas soluções de automação capacitam varejistas, restaurantes e instituições financeiras a economizar tempo e dinheiro, além de oferecer experiências incomparáveis aos clientes. Listada publicamente e internacional com orgulho, a Glory tem sido uma marca confiável por mais de 100 anos e líder global por mais de uma década. É uma reputação conquistada combinando nosso software e hardware pioneiros com nossas pessoas dinâmicas. Porque, além de nossa tecnologia, são nossas pessoas que impulsionam nossos sucessos. **Por Que Nos Juntar** Aqui na Glory, nossas ambições são tão grandes quanto as suas. E é por isso que estamos ativamente buscando recrutar os melhores. Junte-se à Glory e você fará parte da força que impulsiona nossa tecnologia transformadora e inovações de ponta. Isso porque cada solução Glory é alimentada por pessoas excepcionais como você. Pessoas com experiência, habilidades e dedicação. Aqui, priorizamos o desenvolvimento e o bem-estar de nossas pessoas. Em ambientes de trabalho vibrantes e colaborativos, você trabalhará junto com colegas de todo o mundo para entregar soluções notáveis em mais de cem países. Quer causar um impacto global? Junte-se à Glory para inovar o futuro da transformação empresarial. **Valores da Glory** Os Valores da Glory são nossa ética de trabalho conjunto, diversidade e inovação: um plano prático de como trabalhamos juntos. Vivemos nossos valores onde quer que estejamos – com colegas e clientes. Os Valores da Glory nos ajudam a enfrentar novos desafios e superar expectativas. Eles também nos ajudam a aprimorar nossas habilidades e a trabalhar com confiança e respeito. * Encantamento do Cliente. Colocamos nossos clientes em primeiro lugar. * Integridade. Sempre fazemos a coisa certa. * Inovação. Abraçamos novos desafios e compartilhamos o futuro. * Velocidade. Avançamos rapidamente, é assim que permanecemos à frente. * Diversidade \& Respeito. Valorizamos a força em nossas diferenças. * Trabalho em Equipe. Conseguimos o sucesso juntos.