Application Support Consultant

Descrição

Resumo da Vaga: Gestão de incidentes, problemas e suporte ao negócio, desenvolvimento, melhorias e configurações em Salesforce Marketing Cloud e Data 360. Principais Destaques: 1. Foco em Salesforce Marketing Cloud e Data 360 2. Gestão de incidentes, problemas e suporte ao negócio 3. Desenvolvimento e melhorias aplicacionais **Descrição da empresa** Inetum is a global leader in IT services, dedicated to providing innovative solutions to our clients. We are committed to fostering a dynamic, inclusive workplace that values diversity, where creativity and collaboration thrive. We operate in 19 countries with more than 28,000 employees worldwide. If you are looking for a dynamic, innovative, and technology\-driven company, Inetum is the place for you! Come be Inetum! **Descrição do emprego** **Objetivo:** Gestão de incidentes, problemas, suporte ao negócio, desenvolvimento, melhorias e configurações na solução de Salesforce Marketing Cloud e Data 360 (Data Cloud) do cliente. **Principais responsabilidades:** * Garantir a monitoria, integridade e disponibilidade dos sistemas de suporte às operações; * Garantir o cumprimento das boas práticas estabelecidas pelos processos ITIL na gestão de incidentes e problemas; * Implementar, gerir e manter processos de provisão, configuração e automação; * Análise de problemas aplicacionais * Desenvolvimento corretivos e evolutivos **Tecnologias:** PL/SQL Conhecimento de Salesforce Marketing Cloud (mandatório) Conhecimento de Salesforce Data 360 (Data Cloud) (mandatório) **Observações:** * Experiência mínima comprovada de 2\-3 anos com funções de suporte aplicacional de 1ª e 2ª linha orientado ao Cliente no produto Salesforce Marketing Cloud * Preferencialmente com certificação Marketing Cloud Email Specialist ou Marketing Cloud Consultant * Conhecimentos de Salesforce Data 360 (Data Cloud) * Preferencialmente com certificação Certified Data 360 (Data Cloud) Consultant.