**Descrição da Empresa** **Victoria Golf Resort \& Spa Gerido pela Accor** A propriedade será gerida pela Accor sob rótulo branco enquanto passa por um plano abrangente de melhoria do imóvel. Após a conclusão, o Victoria Golf Resort \& Spa será totalmente rebrandizado como uma propriedade Fairmont, cujas excepcionais instalações de golfe e belos arredores naturais complementam perfeitamente o portfólio mais amplo de hotéis e resorts Fairmont. A Accor garantirá uma transição e integração perfeita dos elementos característicos da marca Fairmont, complementados por toques que celebram a cultura local da propriedade – posicionando o hotel no coração da comunidade local e do destino. Aproveite a oportunidade de se tornar um Heartist®, e deixe seu coração guiá-lo neste mundo onde a vida bate mais rápido. **Descrição do Cargo** **Gerente de E-Commerce M/F/X** Junte-se a uma propriedade única e prestigiada onde inovação encontra excelência! Estamos procurando um Gerente de E-Commerce apaixonado e orientado para resultados para liderar e otimizar nossa presença digital em todas as plataformas. Neste papel fundamental, você não só impulsionará o crescimento da receita online, mas também contribuirá para o sucesso de uma experiência hoteleira verdadeiramente excepcional. Se você tem mente criativa, fortes habilidades analíticas e uma profunda paixão por marketing digital e hospitalidade, esta é a sua oportunidade de se juntar a uma equipe dinâmica e deixar sua marca em um destino icônico e inspirador. **Resumo das Responsabilidades:** Reportando-se ao Diretor de Marketing, você será responsável, entre outras coisas: **Principais Responsabilidades:** * Participar ativamente no desenvolvimento do plano estratégico, plano de marketing e processo orçamentário, fornecendo expertise em digital e e-commerce. * Definir e liderar o plano anual de ações digitais cobrindo canais diretos e indiretos, alinhado com as metas de receita. * Colaborar estreitamente com as equipes de Gestão de Receitas e Marketing para garantir coerência e desempenho em todas as atividades de e-commerce. **Gestão do Website:** * Supervisionar atualizações e manutenção do site do hotel (All.com / Brand.com ). * Garantir que o site esteja otimizado para SEO e ofereça uma experiência de usuário fluida. * Atualizar regularmente o site com ofertas atuais, promoções, eventos e informações relevantes (quartos, restaurantes e bares, MICE). **Gestão de OTAs:** * Gerir relações com Agências de Viagens Online (Booking.com, Expedia, etc.). * Implementar e alinhar a estratégia de OTA junto com o Gestor de Receitas. * Otimizar listagens e conteúdo em todos os sites de terceiros. * Ativar e gerir ferramentas promocionais nas plataformas de OTA. **Marketing Digital:** * Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital incluindo SEO, marketing de conteúdo e campanhas de e-mail focadas em quartos, restaurantes e bares e MICE. * Garantir consistência da marca em todas as plataformas digitais, em colaboração com a equipe de marketing. * Gerir campanhas de e-mail marketing através de ferramentas de terceiros, alinhadas às diretrizes corporativas. * Contribuir para a gestão da reputação online do hotel e trabalhar com Relações com os Hóspedes para responder prontamente aos comentários online. **Gestão de Redes Sociais:** * Coordenar e implementar estratégias de redes sociais (Facebook, Instagram, etc.) para aumentar a conscientização da marca e o engajamento. * Criar, publicar e monitorar conteúdos nas plataformas de redes sociais. **Análise de Dados e Relatórios:** * Monitorar e analisar o desempenho das atividades digitais utilizando várias ferramentas analíticas (Google Analytics, CMS, etc.). * Medir e relatar a eficácia das campanhas de marketing digital e o desempenho dos canais diretos e indiretos. * Identificar novas oportunidades de receita com base em estudos de mercado, inteligência de terceiros e análise de dados internos. **Qualificações** * 2 anos de experiência em marketing e/ou comunicação * Graduação universitária em Marketing e Comunicação ou equivalente * Fluência escrita e verbal em inglês e português * Domínio do MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook); conhecimento da suíte Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator) * Conhecimento das redes sociais e marketing digital * Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais * Experiência na indústria de hospitalidade é um diferencial * Fortes habilidades interpessoais e de resolução de problemas * Altamente responsável e confiável **Informações Adicionais** Nossos Valores **Respeito:** Valorizamos as necessidades, ideias e individualidade dos outros. Tratamos todos com justiça e dignidade. **Pertencimento:** Celebramos nossas diferenças. Apoiamos uns aos outros e sempre permanecemos unidos. **Integridade:** Construímos confiança através do respeito mútuo e autenticidade. **Capacitação:** Temos o poder de tomar a iniciativa e antecipar momentos que criam experiências inesquecíveis. **Excelência:** Criamos conexões genuínas e valorizamos cada oportunidade de fazer com que aqueles ao nosso redor se sintam especiais. Diversidade e Inclusão Comprometidos em criar um ambiente inclusivo onde talentos diversos prosperem, damos boas-vindas a candidatos de todas as origens para se juntarem à nossa equipe. Benefícios para Funcionários Junte-se à nossa equipe e aproveite uma série de benefícios exclusivos para colegas, incluindo upgrades gratuitos, estadias prolongadas, estadias com desconto em propriedades Accor, Fairmont e Raffles, descontos especiais em serviços de gastronomia e bem-estar e luxos adicionais para aprimorar sua experiência. Acreditamos em cuidar da nossa equipe, garantindo que seu trabalho árduo seja recompensado com benefícios excepcionais.