Resumo da Vaga: O Night Auditor assegura a gestão operacional e financeira noturna do hotel, mantendo a continuidade das operações e a excelência do serviço ao hóspede. Principais Destaques: 1. Experiência em hotelaria de 4 ou 5 estrelas e contabilidade básica. 2. Comunicação fluente em português e inglês, com proatividade e serenidade. 3. Ponto central de ligação noturno para hóspedes e equipas de apoio. #### **Détail de l'offre** **CASA DA CALÇADA – Relais \& Châteaux** localizada em Amarante, Portugal, membro da Relais \& Châteaux, instalado num palacete histórico do século XVII, classificado como Monumento Nacional, oferece uma experiência única de hospitalidade sofisticada, com 35 quartos e suítes, um restaurante galardoado com estrela Michelin e jardins exuberantes. Procuramos talentos apaixonados pela excelência para integrar a nossa equipa, dedicada à criação de experiências verdadeiramente memoráveis. O **Night Auditor** é responsável pela gestão operacional e financeira do hotel durante o período noturno, assegurando a continuidade das operações, a qualidade do serviço ao hóspede e a exatidão da informação contabilística diária. Integra a equipa de Front Office, atuando como ponto central noturno de ligação entre os hóspedes, o hotel e as equipas de apoio. **Perfil Profissional** * Formação em **Hotelaria, Gestão Hoteleira, Contabilidade** ou área similar (preferencial). * Experiência prévia em **Front Office ou Back Office hoteleiro**, preferencialmente em hotéis de **4 ou 5 estrelas**. * Domínio do **sistema PMS HOST** e do **pacote Microsoft Office**. * Boas competências em **contabilidade básica**, **reconciliação de contas** e **análise de relatórios**. **Competências Interpessoais** * Excelente **capacidade de comunicação em português**; **inglês fluente**; o conhecimento de uma **terceira língua** (por exemplo, francês, espanhol, alemão ou árabe) será valorizado. * Atitude **proativa, organizada e serena sob pressão**, com forte sentido de responsabilidade e elevado profissionalismo. * Capacidade de **trabalhar de forma autónoma** durante o turno noturno, tomando decisões rápidas e alinhadas com os padrões de um serviço **5 estrelas**. **Principais Responsabilidades** **Operações de Receção Noturna** * Receber e efetuar o check‑in de hóspedes que chegam durante a noite, com especial atenção à cortesia, eficiência e discrição. * Realizar o check‑out de hóspedes, assegurando o correto acerto de contas, o processamento de pagamentos e a emissão da documentação necessária. * Gerir pedidos e solicitações dos hóspedes durante a noite (questões relacionadas com o quarto, serviços, informações sobre o hotel e a região, pedidos especiais). **Auditoria Financeira e Fecho do Dia** * Executar o night audit através do PMS, incluindo a revisão das transações do dia, reconciliação de contas e controlo das receitas. * Verificar fólios de hóspedes, transações de crédito e débito, cobranças e eventuais ajustes, reportando quaisquer inconsistências à gerência. * Elaborar estatísticas operacionais (noite anterior, ocupação, previsão, vendas por departamento) e preparar relatórios para a equipa de gestão. **Gestão de Pagamentos e Caixa** * Processar pagamentos em numerário, cartão, cheques e outros métodos, em conformidade com as políticas internas de segurança e compliance. * Realizar a contagem, registo e guarda do caixa no final do turno, garantindo a sua correta contabilização e segurança. **Operações Hoteleiras e Segurança** * Atuar como ponto de contacto principal para os hóspedes durante o período noturno, respondendo a chamadas, mensagens e pedidos de apoio. * Coordenar com as equipas de housekeeping, manutenção e segurança em situações urgentes (ruído, avarias, incidentes ou emergências). * Efetuar rondas visuais sempre que necessário, reportando quaisquer anomalias relacionadas com a segurança ou o funcionamento das áreas comuns.
João Santos
Indeed · HR
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