Rececionista de Pousada da Juventude / Hostel (Noturno)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um/a Rececionista Noturno/a dinâmico/a e responsável para garantir a segurança, conforto e satisfação dos hóspedes na nossa pousada. Principais Destaques: 1. Equipa apaixonada dedicada a criar memórias inesquecíveis 2. Função dinâmica que exige atenção ao detalhe e boa comunicação 3. Ambiente de trabalho acolhedor e multicultural Rececionista Noturno \- Peso da Régua Na Douro Encanto Hostels, acreditamos que cada hóspede é uma história à espera de ser contada. Situados no coração do deslumbrante Vale do Douro, oferecemos uma experiência acolhedora e autêntica a viajantes de todo o mundo. A nossa missão é proporcionar um ambiente seguro, limpo e amigável, onde a cultura e a beleza da região se encontram com a hospitalidade calorosa. Somos uma equipa apaixonada, dedicada a criar memórias inesquecíveis para quem nos visita. **Descrição da função:** Procuramos um/a Rececionista Noturno/a dinâmico/a e responsável para se juntar à nossa equipa em Peso da Régua. O candidato ideal será o rosto acolhedor da nossa pousada durante as horas noturnas, garantindo a segurança, o conforto e a satisfação dos nossos hóspedes. Esta função exige atenção ao detalhe, excelentes capacidades de comunicação e capacidade para lidar com diversas situações de forma autónoma e eficiente. **Principais responsabilidades:** Realizar check\-ins e check\-outs noturnos de forma eficiente e acolhedora; Gerir reservas e pedidos de informação, tanto presencialmente como por telefone e email; Assegurar a segurança dos hóspedes e das instalações durante o período noturno; Monitorizar acessos e responder a emergências; Preparar o pequeno\-almoço para o dia seguinte; Realizar tarefas de arrumação leve na área da receção e lounge; Manter a receção organizada e apresentável; Prestar informações turísticas e recomendações sobre a região do Douro; Processar pagamentos e fechar a caixa noturna; Lidar com reclamações e situações imprevistas com profissionalismo e calma. **Requisitos:** Fluência em português e inglês, oral e escrito; Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares, mínimo de 6 meses; Conhecimentos básicos de informática, nomeadamente MS Office e sistemas de gestão hoteleira ou reservas; Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões; Excelente comunicação interpessoal; Proatividade; Orientação para o serviço ao cliente; Disponibilidade para trabalhar em horário noturno, incluindo fins de semana e feriados. **Requisitos preferenciais:** Experiência em hostels ou pousadas da juventude; Conhecimento de uma terceira língua, como espanhol, francês ou alemão; Noções de primeiros socorros; Residência na região do Douro ou Vila Real. **Benefícios:** Salário competitivo e suplemento noturno; Oportunidades de formação contínua; Ambiente de trabalho acolhedor e multicultural; Descontos em estadias na rede de parceiros; Refeições incluídas durante o turno; Progressão de carreira dentro da empresa.