Descrição da Vaga **Resumo** Na Avanade, vemos diariamente como o poder do Dynamics 365 molda o futuro dos negócios. Ao combinar nosso conhecimento incomparável sobre a Microsoft com nossa abordagem criativa à inovação e sólida experiência setorial, criamos muitas oportunidades para a Microsoft, nossos clientes e para você. A Avanade oferece inúmeros caminhos para você seguir. Um deles certamente o levará à sua própria versão única de sucesso. Como Analista Sênior de CRM, você terá contato direto com o cliente e será responsável pela descoberta, definição do escopo e coleta de requisitos para construir e implantar soluções personalizadas para seu cliente. Você resolverá problemas utilizando seus conhecimentos em CRM ao atuar como elo entre os clientes da Avanade, sua equipe de projeto e a comunidade interna mais ampla de CRM. Esta função oferece a oportunidade de trabalhar para o principal parceiro da Microsoft, com um foco incomparável no desenvolvimento pessoal e na capacitação, tanto em tecnologia quanto em habilidades consultivas interpessoais. *Juntos, fazemos o que importa.* **Principais Responsabilidades** * Consultar e aconselhar nossos clientes e partes interessadas internas sobre o uso da tecnologia para resolver problemas empresariais * Participar em oficinas com clientes para analisar e projetar soluções para fluxos de trabalho * Transformar requisitos de negócios em requisitos de aplicação para preencher a matriz de rastreabilidade de requisitos e realizar uma análise de adequação/afastamento (fit/gap) * Redigir especificações funcionais e colaborar com a equipe técnica para garantir que os requisitos funcionais sejam compreendidos * Desenvolver protótipos, configurar e testar respectivos processos de negócios. Qualificações **Experiência Necessária para o Sucesso:** * Você tem paixão por aprender, além de bom senso empresarial e habilidades de gestão de tempo * Você sabe gerenciar eficazmente as expectativas dos seus clientes * Habilidades sólidas em consultoria e experiência direta com clientes, junto a um parceiro de implementação e/ou usuário final * Provavelmente você possui graduação ou equivalente em área relevante * Experiência com os módulos do Microsoft Dynamics 365.