Gestor(a) de Receção Hoteleira

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional experiente e dinâmico para liderar a equipa de receção, garantindo um serviço de excelência e uma experiência memorável ao cliente através da gestão de operações diárias. Principais Destaques: 1. Liderar e coordenar a equipa de receção 2. Garantir atendimento de excelência e experiência memorável ao cliente 3. Gerir reservas, check-ins, check-outs e operações diárias Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico(a) e experiente para liderar a equipa de receção e garantir um serviço de excelência aos nossos hóspedes. Principais Responsabilidades: • Coordenar e liderar a equipa de receção; • Garantir um atendimento de excelência e uma experiência memorável ao cliente; • Gerir reservas, check-ins, check-outs e todas as operações diárias da receção; • Resolver questões, pedidos e reclamações de forma profissional e eficiente; • Participar na gestão financeira da receção, incluindo faturação, fechos de caixa e auditoria noturna; • Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos. Requisitos: • Experiência em funções de liderança; • Conhecimentos do sistema New Hotel, incluindo gestão de reservas e operações de front office; • Boas capacidades de comunicação, organização e liderança de equipa; • Forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas; • Bons conhecimentos de Português e Inglês; • Sentido de responsabilidade, proatividade e atenção ao detalhe. Oferecemos: • Integração numa equipa dinâmica; • Ambiente de trabalho desafiante.