Especialista em implementação

Descrição

Resumo: Estamos buscando um Assistente de Implementação para entregar implementações de produtos Solera, oferecendo suporte pré e pós-venda, expertise técnica e colaboração entre equipes. Pontos de destaque: 1. Entrega de grandes programas de transformação utilizando metodologia ágil 2. Especialista em assuntos técnicos voltado para o cliente, atuando como ponte entre discussões comerciais e técnicas 3. Fortes habilidades interpessoais para construir relacionamentos com partes interessadas Quem somos A equipe de Implementação é responsável por entregar a implementação do conjunto de produtos Solera em todo o país ou região, definida por uma Declaração de Trabalho (SoW) exclusiva para cada cliente. A função Estamos procurando um Assistente de Implementação, como parte da equipe de Serviços Profissionais, que será responsável por entregar a implementação do conjunto de produtos Solera em todo o país ou região. Esta função reporta diretamente ao Diretor de Implementação. O que você fará* Suporte Pré \& Pós\-Venda: Orientar sobre as melhores práticas para os produtos Solera, auxiliar a equipe de vendas em propostas e definir modelos de engajamento de Serviços Profissionais. * Expertise Técnica: Atuar como especialista em assuntos técnicos voltado para o cliente, atuando como ponte entre discussões comerciais e técnicas. * Levantamento de Requisitos: Coletar e documentar as necessidades do cliente para definir uma estratégia eficaz de implementação. * Suporte em Testes \& QA: Documentar cenários de teste para validar configurações. * Conhecimento de Produto \& Integração: Profundo entendimento dos produtos Solera, suas configurações e capacidades de integração. * Colaboração entre Equipes: Trabalhar com equipes de configuração, treinamento, produto e vendas para garantir uma entrega perfeita. * Treinamento ao Cliente: Treinar ocasionalmente os clientes nas novas configurações entregues. * Alinhamento com a Roadmap: Coordenar com as equipes de produto e vendas para alinhar a roadmap e os objetivos de receita. * Suporte Avançado: Fornecer suporte de nível 3 para entregas aos clientes e produtos de especialistas em assuntos técnicos. * Gerenciamento de Projetos: Poderá assumir responsabilidades de gerente de projeto em projetos principais. * Potencial de Liderança: Embora não seja um cargo diretamente gerencial, posições sêniores podem envolver liderança de equipe. O que você trará* Competências-chave * 5\-7 anos de experiência na entrega de grandes programas de transformação, utilizando equipes de alto desempenho, preferencialmente com metodologia ágil * Experiência em levantamento de requisitos técnicos ou análise de negócios, idealmente nos setores automotivo ou de seguros, capaz de pensar de forma inovadora para entregar soluções valiosas aos clientes. * Excelentes habilidades voltadas ao cliente, colaboração e comunicação. * Visão comercial e capacidade de apoiar oportunidades de vendas para entregar os melhores resultados com o menor custo possível. * Fortes habilidades interpessoais, capazes de construir relacionamentos dentro da equipe de Serviços Profissionais, com paixão por colaborar e comunicar-se com partes interessadas internas e externas. * Atenção meticulosa aos detalhes. * Ferramentas e Habilidades * JIRA/Confluence * Ferramentas de API: POSTMAN, JSON, SOAP, OAuth, XML, CSS etc. * Excel até o nível de macros * *É impossível listar todos os requisitos ou responsabilidades de qualquer posição. Da mesma forma, não podemos identificar todas as habilidades que uma posição pode exigir, pois as responsabilidades do cargo e as necessidades da empresa podem mudar com o tempo. Portanto, a descrição acima não é abrangente nem exaustiva.* *A empresa reserva-se o direito de ajustar, adicionar ou eliminar qualquer aspecto desta descrição. A empresa também se reserva o direito de exigir que todos os funcionários assumam responsabilidades adicionais ou diferentes, quando necessário, para atender às necessidades do negócio.*