Gestor de TI Local

Descrição

Resumo: O Gestor de TI Local entrega, apoia e gere os serviços de TI em instalações de manufatura e na sede, atuando como principal parceiro de TI para a liderança local. Pontos principais: 1. Liderar os serviços de TI para manufatura e sede 2. Colaborar com a liderança local nas necessidades tecnológicas 3. Impulsionar a melhoria contínua na entrega de serviços de TI Junte-se a um líder de mercado: Na Hovione, ajudamos parceiros a transformar inovações científicas em medicamentos que chegam a pacientes em todo o mundo. Há mais de 65 anos, conectamos ciência e tecnologia para escalar ideias complexas em soluções inovadoras e de alta qualidade que realmente fazem a diferença. Como uma Organização Internacional de Desenvolvimento e Fabricação por Contrato (CDMO), apoiamos o desenvolvimento e a fabricação de substâncias ativas farmacêuticas, intermédios e produtos farmacêuticos ao longo de todo o ciclo de vida. Somos reconhecidos globalmente pela nossa liderança em tecnologias especializadas, tais como secagem por pulverização e tabletação contínua. Contudo, o que verdadeiramente nos distingue não é apenas o que fazemos — é como o fazemos: com propósito, cuidado, colaboração e um profundo compromisso em fazer sempre as coisas certas, da maneira certa. As nossas pessoas são a razão do nosso sucesso. Somos uma equipa global e diversa de mais de 2.600 colaboradores espalhados pela Europa, Estados Unidos e Ásia, reunindo diferentes experiências e perspetivas para ajudar os nossos parceiros a superar desafios complexos. Acreditamos que um ambiente inclusivo — onde todos, independentemente da sua origem, identidade ou capacidade, são respeitados, ouvidos e capacitados para contribuir — é essencial para impulsionar a inovação, garantir a qualidade e assegurar um sucesso sustentável a longo prazo. E à medida que crescemos, também crescem as oportunidades para os nossos colaboradores se desenvolverem, alargarem as suas perspetivas e construírem carreiras significativas. Porque, na Hovione, algo melhor começa com aqueles que escolhem fazer a diferença todos os dias. Será você um deles? As suas responsabilidades serão: O Gestor de TI Local é responsável pela entrega, apoio e desempenho operacional dos serviços de TI na unidade fabril de Sete Casas e na sede de Lumiar. O cargo atua como principal parceiro de TI para a liderança local, assegurando que os serviços tecnológicos sejam fiáveis, seguros, conformes e alinhados com as prioridades empresariais. Ao integrar a organização de Infraestrutura Digital e Operações, o Gestor de TI Local garante que plataformas globais, normas e serviços sejam implementados eficazmente nos ambientes locais, representando simultaneamente as necessidades locais e as restrições operacionais perante as equipas globais. Este cargo coordena equipas internas, prestadores de serviços geridos, fornecedores e funções especializadas digitais para entregar resultados de serviço consistentes e apoiar as operações de manufatura, I&D e corporativas. * **Liderança de TI Local e Parceria Empresarial** * Atuar como representante principal de TI para a unidade fabril e para a sede. * Estabelecer relações sólidas com a liderança local, manufatura, qualidade, I&D, engenharia e funções corporativas para compreender as prioridades empresariais e as necessidades tecnológicas. * Garantir que os serviços de TI apoiam eficazmente as operações locais, equilibrando normas globais com requisitos operacionais locais. * Representar as necessidades locais no planeamento global de Infraestrutura e Operações, na gestão da procura e nos processos de priorização de projetos, em coordenação com o Responsável Global pelas Unidades Locais. * Assegurar uma comunicação clara com os intervenientes locais sobre o desempenho dos serviços de TI, alterações previstas, incidentes e iniciativas de melhoria. * **Entrega de Serviços e Operações** * Responsabilizar-se pela entrega diária de serviços de TI e pelo desempenho operacional nas unidades atribuídas. * Coordenar atividades locais de apoio, assegurando que incidentes, pedidos de serviço e escalonamentos sejam tratados de forma eficaz e em conformidade com os níveis acordados de serviço. * Trabalhar com o Service Desk, equipas globais de Infraestrutura e Operações, prestadores de serviços geridos e recursos locais de apoio para garantir um apoio fiável e ágil. * Atuar como ponto local de escalonamento para questões de serviço, riscos operacionais e preocupações relacionadas com a experiência do utilizador. * Monitorizar o desempenho dos serviços, identificar problemas recorrentes e impulsionar a melhoria contínua em colaboração com equipas globais e prestadores de serviços. * **Apoio à Manufatura, Laboratório e I&D** * Garantir que os serviços de TI apoiam os ambientes de manufatura, laboratório e I&D de forma fiável, segura e conforme. * Coordenar-se com as equipas de Sistemas de Laboratório, Qualidade, Engenharia, Cibersegurança e Infraestrutura sempre que as tecnologias locais interfiram com sistemas validados, estações de trabalho de laboratório, instrumentação ou ambientes adjacentes à tecnologia operacional (OT). * Apoiar a execução local de alterações tecnológicas que possam afetar as operações de manufatura, laboratório ou I&D. * Assegurar um planeamento adequado, comunicação e avaliação de riscos para atividades de TI que afetem ambientes operacionais ou regulamentados. * **Projetos, Alterações e Execução Local** * Coordenar a entrega local de iniciativas globais de TI, projetos de infraestrutura, atualizações locais e implantações tecnológicas. * Apoiar o planeamento de projetos, coordenação de recursos, preparação das unidades e envolvimento dos intervenientes para alterações tecnológicas. * Assegurar que as alterações aprovadas sejam executadas localmente em conformidade com as normas globais, processos de gestão de alterações e requisitos locais. * Apoiar expansões locais, remodelações, deslocações de equipamentos, atividades do ciclo de vida da infraestrutura e iniciativas empresariais que requeiram envolvimento de TI. * **Normas, Segurança e Conformidade** * Garantir que as normas globais de TI, os requisitos de cibersegurança e os controlos de infraestrutura sejam implementados eficazmente no ambiente local. * Apoiar atividades de auditoria, inspeção, CAPA e correção relacionadas com a infraestrutura de TI e os serviços locais. * Trabalhar com as equipas de Cibersegurança e Conformidade para apoiar a redução de riscos, a implementação de controlos e a recolha de evidências. * Promover a adesão às expectativas de integridade de dados, segurança e conformidade aplicáveis aos ambientes de manufatura, I&D e laboratório. * **Coordenação de Fornecedores e Prestadores de Serviços Geridos** * Coordenar as atividades diárias de prestadores de serviços geridos, fornecedores e terceiros que prestam serviços de TI ao nível local. * Assegurar que os fornecedores e prestadores de serviços sigam os procedimentos locais, os requisitos de segurança e as formas acordadas de trabalho. * Fornecer feedback sobre o desempenho e a qualidade dos serviços dos fornecedores aos responsáveis globais pelos serviços e às equipas SIAM / gestão de fornecedores. * Apoiar o agendamento local, a coordenação de acessos e a execução de atividades conduzidas por fornecedores. Procuramos recrutar um candidato com: * **Obrigatório:** Licenciatura em Tecnologias de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou disciplina afim, ou experiência profissional equivalente. * **Desejável:** Certificação ITIL ou equivalente em gestão de serviços de TI. * **Desejável:** Certificação ou formação em infraestrutura, redes, cibersegurança, cloud, TI para manufatura ou TI para laboratórios. * **Obrigatório:** Experiência relevante (normalmente 7+ anos) em Infraestrutura e Operações de TI, entrega de serviços de TI, liderança de TI local ou funções técnicas operacionais. * **Obrigatório:** Experiência no apoio a ambientes críticos para o negócio, tais como manufatura, laboratório, I&D ou operações locais regulamentadas. * **Obrigatório:** Experiência na coordenação de incidentes, pedidos de serviço, alterações, escalonamentos, fornecedores e entrega local de tecnologia. * **Obrigatório:** Capacidade comprovada de parceria com intervenientes empresariais e de traduzir necessidades locais em prioridades de TI. * **Desejável:** Experiência na colaboração com equipas globais ou centrais de TI para implementar normas, serviços e projetos localmente. * **Desejável:** Experiência numa organização de TI global, matricial ou federada. * **Desejável:** Experiência na coordenação de prestadores de serviços geridos ou equipas de apoio externas. * **Desejável:** Contacto com TI/OT, sistemas de laboratório, sistemas validados, auditorias, inspeções, CAPAs ou correções de conformidade. * **Desejável:** Experiência no apoio a projetos de infraestrutura, atualizações locais, mudanças de instalações, deslocações de equipamentos, aquisições, receção de mercadorias, rastreamento de ativos ou processos financeiros locais de TI. **A Hovione é um Empregador de Igualdade de Oportunidades orgulhoso** Inclusão e diversidade são fundamentais para nós. Estamos empenhados em criar uma experiência de recrutamento inclusiva e damos as boas-vindas a candidaturas de todos os candidatos qualificados. Se precisar de qualquer adaptação razoável ou apoio durante o processo de candidatura ou entrevista, entre em contacto connosco e ficaremos felizes em ajudar. ***Aviso às Agências e Representantes de Firmas de Recrutamento*** *A Hovione não aceita currículos não solicitados enviados por agências ou firmas de recrutamento para esta oferta de emprego. Quaisquer currículos submetidos à Hovione por uma agência ou firma de recrutamento terceira sem um acordo de recrutamento escrito e assinado válido tornar-se-ão propriedade exclusiva da Hovione. Nenhum honorário será pago caso um candidato seja contratado para este cargo como resultado de uma referência não solicitada. Agradecemos a sua compreensão.*