Arquiteto de Plataforma (APP Engine) ServiceNow

Descrição

Resumo: Junte-se à Capgemini como Arquiteto de Plataforma, liderando implementações ServiceNow ITSM, colaborando com partes interessadas e traduzindo necessidades empresariais em projetos técnicos, mantendo-se atualizado sobre atualizações da plataforma e tendências do ITIL. Pontos Principais: 1. Modele sua carreira com o apoio de uma comunidade global colaborativa 2. Liderar e otimizar módulos ServiceNow ITSM para clientes nacionais e internacionais 3. Beneficie-se de um ambiente dinâmico que incentiva o crescimento profissional **Arquiteto de Plataforma (APP Engine) ServiceNow** ---------------------------------------------- Escolher a Capgemini significa escolher uma empresa onde você terá autonomia para moldar sua carreira da maneira que desejar, onde será apoiado e inspirado por uma comunidade colaborativa de colegas ao redor do mundo e onde poderá reimaginar o que é possível. Junte-se a nós e ajude as principais organizações globais a desbloquear o valor da tecnologia e construir um mundo mais sustentável e mais inclusivo. **SEU PAPEL** ------------- Neste cargo, você deverá: * Liderar e apoiar a implementação, configuração e otimização de módulos ServiceNow ITSM para clientes nacionais e internacionais; * Colaborar com partes interessadas para analisar processos de entrega de serviços, identificar oportunidades de melhoria e projetar soluções escaláveis; * Traduzir necessidades empresariais em projetos técnicos, garantindo alinhamento com as capacidades da plataforma e as melhores práticas; * Configurar e personalizar a plataforma usando fluxos de trabalho, scripts e regras para atender aos requisitos específicos do cliente; * Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais, incluindo desenvolvedores, arquitetos e responsáveis por processos, durante todo o ciclo de vida do projeto; * Manter-se atualizado sobre atualizações da plataforma ServiceNow, tendências do ITSM e evoluções do ITIL, aplicando esse conhecimento para melhorar a qualidade das soluções; * Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e ágil, participando de cerimônias Scrum/Kanban e promovendo a entrega contínua; * Beneficiar-se de um ambiente dinâmico e solidário que estimula o crescimento profissional e o desenvolvimento de carreira. **SEU PERFIL** ---------------- * Mínimo de 4 anos de experiência na gestão e configuração de módulos ServiceNow ITSM, incluindo Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças e Atendimento a Solicitações; * Profundo conhecimento das melhores práticas do ITIL e sua aplicação prática no ServiceNow para aprimorar a entrega de serviços de TI; * Fortes habilidades analíticas para avaliar e otimizar processos e fluxos de trabalho em domínios ITSM; * Capacidade comprovada de coletar e traduzir requisitos empresariais de múltiplas partes interessadas em especificações técnicas claras e acionáveis; * Experiência prática na configuração de fluxos de trabalho, regras de negócios e scripts do cliente para estender e adaptar a funcionalidade ITSM; * Experiência em mapeamento de processos, análise de lacunas e melhoria contínua das operações de serviços de TI; * Fluência em português e inglês (falado e escrito); outros idiomas são um diferencial; * Abordagem estruturada, organizada e atenta aos detalhes no trabalho. Desejável: * Certificação ITIL 4 Practitioner – Change Enablement; * Certificação ServiceNow ITSM; * Familiaridade com abordagens de implementação do App Engine e desenvolvimento low-code/no-code dentro da Now Platform. **O QUE VOCÊ VAI ADORAR TRABALHAR AQUI** --------------------------------------- * Na Capgemini Portugal, temos um ambiente de trabalho flexível e dinâmico. A flexibilidade permite um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional e oferece maior liberdade ao empregado para gerenciar seus horários de trabalho, bem como decidir se trabalha no escritório ou remotamente, conforme a política híbrida da empresa; * Temos programas locais que promovem o crescimento, a reconversão profissional e o desenvolvimento de novas competências (Programas de Aceleração de Carreira); * Promovemos um ambiente empoderador com autonomia e relações entre pares, que figuram entre as classificações mais altas nos nossos feedbacks mensais dos funcionários; Além disso, também oferecemos um pacote de remuneração atrativo e benefícios, tais como seguro de saúde e de vida, bem como um programa de indicações com bônus para recomendações de talentos e outros benefícios complementares, conforme nossas parcerias vigentes. * A Capgemini Portugal é uma empregadora que preza pela igualdade de oportunidades. Promovemos a igualdade e a dignidade em todos os aspectos do recrutamento e emprego, bem como nas ofertas de emprego e promoções, que são feitas com base em competência, capacidade ou desempenho, respectivamente. **SOBRE A CAPGEMINI** ------------------- A Capgemini é uma parceira global de transformação empresarial e tecnológica, ajudando organizações a acelerar sua dupla transição para um mundo digital e sustentável, ao mesmo tempo em que gera impacto tangível para empresas e sociedade. É um grupo responsável e diverso, composto por 340.000 membros em mais de 50 países. Com seu sólido legado de mais de 55 anos, a Capgemini é confiável por seus clientes para desbloquear o valor da tecnologia e atender à totalidade de suas necessidades empresariais. Oferece serviços e soluções end-to-end, aproveitando forças desde estratégia e design até engenharia, impulsionados por suas capacidades líderes de mercado em IA, nuvem e dados, combinadas com sua profunda especialização setorial e ecossistema de parceiros. O Grupo registrou receitas globais de 2023 no valor de €22,5 bilhões. Conquiste o futuro que você quer \| www.capgemini.com Candidate-se agora! \#LI\-Hybrid