Cloud Support Infrastructure Expert

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Cloud Support Infrastructure Expert para suporte a ambientes críticos de produção, focado na disponibilidade, estabilidade e melhoria contínua dos serviços. Principais Destaques: 1. Suporte a ambientes críticos de produção e automação de infraestruturas. 2. Promove um ambiente de trabalho positivo e inclusivo. 3. Foco em inovação e excelência. **Sobre Nós:** Na Sourcing Trust, comprometemo\-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica\-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte\-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência. **Sobre a vaga:** Estamos à procura de um **Cloud Support Infrastructure Expert** para integrar um projeto nacional, assumindo um papel fundamental no suporte a ambientes críticos de produção. Procuramos um profissional com experiência em operações cloud, automação de infraestruturas e suporte aplicacional, capaz de garantir a disponibilidade, estabilidade e melhoria contínua dos serviços. **Principais Responsabilidades:** * Assegurar o suporte aplicacional em produção para plataformas e ferramentas de dados; * Monitorizar serviços, analisar logs de sistemas, middleware e aplicações, identificando e resolvendo potenciais problemas; * Garantir a monitorização contínua, reporting e melhoria da qualidade e disponibilidade dos serviços; * Desenvolver e manter **playbooks Ansible** e **scripts Terraform** para automatizar processos de provisionamento, configuração e deployment; * Apoiar e formar outros elementos da equipa na utilização de **Ansible, Docker e Kubernetes**; * Cumprir os níveis de serviço (SLA/SLO) definidos para incidentes e pedidos; * Criar e manter documentação técnica e artigos de conhecimento para suporte aplicacional; * Participar numa equipa de suporte **24x7**, incluindo regime de turnos, prevenção, fins de semana e feriados; * Participar em testes de **Disaster Recovery (DR)** e exercícios de continuidade de serviço; * Validar sessões de transferência de conhecimento realizadas pelas equipas de desenvolvimento; * Colaborar com equipas de desenvolvimento e operações para garantir a estabilidade dos ambientes de produção; * Contribuir para iniciativas de automação, melhoria contínua e redução dos tempos de deteção e resolução de incidentes. **Requisitos:** * Mestrado em **Engenharia Informática, Ciências da Computação** ou área equivalente; * Experiência mínima de **5 anos** em **IT Operations** ou **Software Engineering**; * Experiência mínima de **2 anos** com pelo menos um fornecedor de cloud pública (**IBM Cloud, AWS, Azure ou Google Cloud**); * Experiência prática mínima de **2 anos** com **Ansible** e **Docker**; * Conhecimentos sólidos de **Linux**, linha de comandos (CLI) e **Shell Scripting**; * Experiência em linguagens de scripting, preferencialmente **Python** e/ou **Bash**; * Experiência em automação de infraestruturas com **Ansible** e **Terraform**; * Conhecimentos de **Kubernetes** e ambientes containerizados; * Experiência com ferramentas de **Integração Contínua (CI)**, como **Jenkins, Travis CI, Concourse** ou similares; * Conhecimentos de boas práticas **ITIL**; * Fluência em **Inglês** (falado e escrito). **Valorizamos ainda:** * Certificação **Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (RH294\)**; * Certificação **Certified Kubernetes Application Developer (CKAD)**; * Certificação **Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO374\)**; * Certificação **HashiCorp Terraform Associate**; * Certificação **HashiCorp Vault Associate**; * Experiência em ambientes críticos de produção e suporte de elevada disponibilidade; * Capacidade de análise, resolução de problemas, colaboração e melhoria contínua. Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa