Analista Júnior de Suporte em TI

Descrição

Resumo: Esta posição oferece treinamento intensivo dentro de uma Academia para prepará-lo para projetos de TI, com foco em suporte ao usuário, manutenção de redes e segurança, além de aprimorar tanto as habilidades técnicas quanto as comportamentais. Pontos principais: 1. Treinamento intensivo por meio de uma Academia com aprendizagem teórica e prática em laboratório 2. Oportunidade de aprimorar habilidades técnicas e refinar competências comportamentais 3. Participação em diversas responsabilidades de TI, desde suporte ao usuário até programação de scripts **Crossjoin Solutions**, fundada em 2009, é uma empresa portuguesa de TI **que atende mais de 30 clientes** na Europa, América Latina e América do Norte. Por meio de nossos serviços, apoiaremos dezenas de milhões de consumidores em diversos países ao redor do mundo. Oferecemos serviços de consultoria em uma ampla gama de setores que dependem de sistemas de informação, incluindo bancos, seguros, saúde, automotivo, finanças e telecomunicações. Nossa especialização abrange otimização de desempenho ponta a ponta, testes corporativos, resolução de incidentes críticos, consultoria em arquitetura full-stack, integração contínua, aceleração de implantação e serviços gerenciados de infraestrutura. **Você será integrado à nossa Academia!** Nesta Academia, você será desafiado com treinamento intensivo, tanto teórico quanto em laboratórios realistas, para estar pronto para os projetos da **Crossjoin**. Aqui, você não apenas aprimorará suas habilidades técnicas, mas também refinará suas competências comportamentais, preparando-o para enfrentar desafios do mundo real. **Responsabilidades:** * **Suporte ao Usuário:** Prestar suporte técnico de primeiro nível para problemas de hardware, software e rede relatados por colegas. * **Onboarding \& Offboarding:** Configurar contas de usuários, configurar e implantar hardware/software para novos funcionários, desativar contas e recolher equipamentos no caso de desligamentos. * **Manutenção Básica de Redes \& Servidores:** Auxiliar a equipe sênior de TI no monitoramento do desempenho da rede, verificação de registros (logs) e apoio às necessidades evolutivas da infraestrutura. * **Documentação \& Guias Internos:** Criar e atualizar guias e documentação para resolver problemas frequentes de TI. * **Suporte em Segurança \& Incidentes:** Atuar como primeiro respondente a relatos de atividades suspeitas ou de segurança; facilitar a coleta de informações e sua escalonamento. * **Programação de Scripts \& Automação:** Manter e escrever scripts básicos de automação (ex.: com Python) para tarefas repetitivas. * **Suporte a Ferramentas Internas:** Solucionar problemas relatados pelos usuários, aplicar pequenas atualizações e garantir o funcionamento contínuo de ferramentas desenvolvidas internamente. **Requisitos:** * Graduação em Ciência da Computação * No mínimo 1 ano de experiência comprovada na área de TI * Experiência prática em suporte técnico de primeira linha * Participação em projetos relacionados à administração de sistemas, redes ou segurança de TI * Resiliência em situações de resolução de problemas e sob pressão * Autonomia e senso de responsabilidade * Fortes habilidades organizacionais e de gestão do tempo * Habilidades eficazes de comunicação **Habilidades Técnicas (obrigatórias ou disposição para aprender)** * Sistemas operacionais: Windows, Linux, MacOS * Redes: Conhecimento básico (TCP/IP, VLANs, firewalls, switches, WiFi) * Conceitos de virtualização * Contêineres: Docker, Kubernetes (fundamentos) * Bancos de dados: Postgres, MySQL * Fundamentos de segurança: VPN, firewall, SIEM, monitoramento **Desejável** * Programação: Python, Terraform, Docker, Kubernetes, Node.js (TypeScript) * Experiência com Google Cloud Platform (GCP) (VertexAI, Cloud SQL, etc.) **Oferecemos:** * Plano de saúde estendido à família; * Programa de Assistência Crosser (consultas em psicologia, psicossocial, financeira, jurídica e nutricional); * Plano Individual de Desenvolvimento (IDP) bem estruturado; * Plano de carreira transversal a toda a empresa; * Assinatura mensal de academia; * Eventos de team building. Ao submeter sua candidatura, você autoriza o tratamento e armazenamento de seus dados pessoais na base de dados da Crossjoin Solutions, Lda, para este processo seletivo e/ou outras oportunidades futuras.