Especialista em Suporte Técnico (m/f/d)

Descrição

Resumo: Junte-se a uma consultoria internacional em rápido crescimento como Especialista em Suporte Técnico, resolvendo problemas técnicos e garantindo a satisfação dos clientes com sistemas de TI e ERP. Pontos principais: 1. Modele processos da empresa e contribua com suas próprias ideias para gerar um impacto real 2. Beneficie-se de caminhos ágeis e flexíveis de tomada de decisão e processos enxutos 3. Organize seu trabalho de acordo com sua vida, com horários flexíveis Bem-vindo à much. Consulting! Somos uma consultoria internacional em rápido crescimento, especializada em sistemas de TI empresarial e ERP, oferecendo soluções perfeitas para clientes de diversos setores. Você busca um ambiente profissional e ambicioso, mas sem as estruturas rígidas e hierarquias obsoletas típicas? Não procure mais! Estamos buscando um Especialista em Suporte Técnico com conhecimentos avançados em tecnologia para integrar nossa dedicada equipe do Centro de Suporte. Se você adora mergulhar em desafios técnicos, resolver chamados de produtos e garantir que os clientes obtenham o máximo de seus planos de assinatura, este é o seu palco. **Nossa proposta** * **Impacto real:** com a gente, nada é definitivo — você tem liberdade para modelar processos da empresa e contribuir com suas próprias ideias * **Cultura inovadora de trabalho:** aproveite caminhos ágeis e flexíveis de tomada de decisão e processos enxutos * **Trabalho flexível:** valorizamos resultados, não horas — organize seu trabalho de acordo com sua vida * **Salário competitivo:** você receberá uma faixa salarial total esperada entre €30.000 e €40.000/ano * **Diversos benefícios adicionais:** bônus anual, excelentes planos de seguro, orçamento para aprendizado autodirigido, equipamentos de última geração — valorizamos nossos colaboradores e fazemos o possível para demonstrá-lo **Seu perfil** * Formação em TI, diploma técnico ou experiência prática equivalente em tecnologia. Você compreende naturalmente ecossistemas de software e digitalização * Pelo menos 2 anos de experiência em sucesso técnico do cliente, suporte de TI ou gestão técnica de contas * Conhecimento prévio de produtos específicos de ERP ou TI empresarial é um diferencial importante * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal * Capacidade de aprendizado acelerado e pensamento analítico são obrigatórios * Fluência em inglês (nível C2) e em outro idioma europeu **Suas responsabilidades** * Faça parte do nosso Centro de Suporte e contribua para o desenvolvimento do departamento * Atue como tradutor essencial entre nossos clientes e nossas equipes operacionais/desenvolvedoras, garantindo que questões técnicas complexas sejam resolvidas com eficiência * Monitore, triagem e distribua chamados de clientes e processos internos * Solucione incidentes de ERP dos clientes, resolva os menores diretamente e encaminhe situações mais complexas à equipe adequada * Como generalista em diversos temas, você possui conhecimento amplo para responder a uma variedade de solicitações dos clientes * Colabore com nossa equipe de desenvolvimento e especialistas funcionais para fornecer soluções ideais Pronto para moldar o futuro da consultoria em TI conosco? Candidate-se agora e construamos algo extraordinário juntos! much. Consulting é uma empregadora que apoia a igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores. Tipo de vaga: Integral Remuneração: 30.000,00€ – 40.000,00€ por ano Local de trabalho: Híbrido remoto em Lisboa