Engenheiro de Suporte de Rede Nível 2

Descrição

Resumo: Procuramos um Engenheiro de Suporte Nível 2 para Serviços de Internet para coordenar ações corretivas e garantir a recuperação dos serviços e o cumprimento dos níveis de serviço dentro de uma equipe de acesso à Internet por rede/ZTNA. Pontos principais: 1. Solucionar problemas complexos de rede 2. Apoiar novas soluções de nuvem para Internet 3. Apoiar globalmente as soluções Zscaler Internet Security Estamos procurando um Engenheiro de Suporte Nível 2 para Serviços de Internet. Esta posição faz parte da equipe de Acesso à Internet por Rede/Zero Trust Network Access (ZTNA) do nosso cliente. O Suporte Nível 2 coordenará e executará todas as ações corretivas necessárias, incluindo o envolvimento de subcontratados, para assegurar a recuperação completa dos serviços e o cumprimento dos níveis de serviço. Espera-se conhecimento sólido em redes, juntamente com excelentes habilidades linguísticas e compreensão de redes computacionais modernas, bem como capacidade de solucionar problemas complexos de rede. **HABILIDADES OBRIGATÓRIAS/REQUISITOS DA VAGA:** \> Habilidades avançadas de comunicação em inglês. \> Capacidade de solucionar incidentes relacionados a arquivos PAC, problemas de autenticação SAML ou outros, firewalls e controle de largura de banda (throttling). \> Conhecimento de diversas tecnologias e plataformas de rede, tais como IPSEC, GRE, LAN, WAN, DHCP, DNS, ARP, SD\-WAN, Cisco IOS. \> Bom conhecimento de redes IP (IPv4, IPv6, roteamento BGP, OSPF) \> Conhecimento básico de protocolos de monitoramento (SNMP, Netflow, PRTG) \> Experiência com ferramentas de rede relevantes (ex.: Wireshark, tcpdump) \> Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos 24/5 (apenas em dias úteis) e estar de plantão uma vez por mês. **OUTRAS HABILIDADES VALORIZADAS:** \> Apoiar novas soluções de nuvem para Internet utilizando serviços AWS (VPC) e Azure (AVN) \> Apoiar globalmente novas soluções Zscaler Internet Security (especificamente Internet Security e Private Access) **BENEFÍCIOS INCLUÍDOS:** \> Adicional por plantão \> Seguro de saúde (Médis) \> Trabalho remoto em ambiente híbrido internacional (presencial uma ou duas vezes por mês em Lisboa) **Envie seu currículo para candidaturas@jobdeploy.com e responderemos o mais breve possível.** Tipo de vaga: Integral Local de trabalho: Híbrido remoto em Lisboa