IT OPS

Descrição

Resumo: Esta função envolve a definição de soluções técnicas, a integração de requisitos de infraestrutura, a promoção de melhores práticas, a garantia da prontidão para produção e a manutenção da estabilidade operacional dentro de um ambiente inovador de serviços de TI. Pontos principais: 1. Contribuir para a definição de soluções técnicas e para a integridade arquitetônica. 2. Promover as melhores práticas e capacitar equipes em Agile e DevOps. 3. Impulsionar a melhoria contínua nos serviços de produção. **Descrição da empresa** A Inetum é uma líder global em serviços de TI, dedicada a entregar soluções inovadoras aos seus clientes. Comprometemo-nos a fomentar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração podem florescer. Estamos presentes em 19 países e contamos com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo. Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e impulsionada pela tecnologia, a Inetum é o seu lugar! Junte-se à Inetum! **Descrição da vaga** **Âmbito técnico \& entrega** * Contribuir para a **definição de soluções técnicas**, garantindo os requisitos de produção e segurança (resiliência, monitorização, escalabilidade). * Promover soluções baseadas em **produtos e serviços existentes** para otimizar os prazos de entrega. * Montar e aconselhar sobre **serviços de produção e infraestrutura**, alinhados às necessidades das aplicações. * Antecipar **riscos relacionados com arquitetura, segurança, conformidade, entrega e escalabilidade**. **Integração de produção \& infraestrutura** * Integrar os **requisitos de infraestrutura e produção** no Product Backlog. * Definir e implementar **histórias de usuário técnicas** (industrialização, obsolescência, automação). * Apoiar as equipes de desenvolvimento para **garantir e acelerar a entrega dos projetos**. **Melhores práticas \& capacitação das equipes** * Promover e disseminar **as melhores práticas de produção de aplicações** na equipa do projeto. * Formar e apoiar as equipas na utilização de **ferramentas e processos Agile \& DevOps**. **Prontidão para produção \& ambientes** * Facilitar as **implantações de soluções** nos ambientes de Produção e não Produção. * Garantir a usabilidade e a fiabilidade (backup/restauração, acesso a dados, desempenho). * Realizar ou validar **revisões de segurança** e rastreabilidade de acessos. * Identificar bloqueios operacionais e propor **planos de ação**. **Operação \& estabilidade operacional** * Definir **níveis de serviço e KPIs de produção**. * Implementar **monitorização e supervisão** em produção. * Garantir que a **documentação de instalação e operacional** está atualizada. * Validar e testar **planos de backup e continuidade (ICP)**. * Prestar apoio durante **incidentes ou bloqueios de lançamento**. **Melhoria contínua** * Impulsionar iniciativas de melhoria contínua com o Suporte à Produção de Aplicações. * Propor melhorias nos serviços de produção. * Identificar e partilhar **melhores práticas** em toda a organização. **Qualificações** * Mínimo de **2 anos de experiência** * Experiência em **Infraestrutura de TI \& Operações de Produção** * Conhecimentos em **Riscos de TI e Cibersegurança** * Fortes competências em **coordenação e gestão de partes interessadas** * Capacidade de **delegar e liderar de forma colaborativa** * Pensamento analítico, estruturado e crítico * Fortes competências em **comunicação e síntese** * Mentalidade proativa, comprometida e pedagógica **Desejável / Um plus** * **3\+ anos de experiência** * Forte mentalidade **orientada para o cliente** * Elevados padrões de **qualidade e entrega** * Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir conflitos * Excelentes competências de **escuta, questionamento e aprendizagem** * Boas capacidades de **planeamento e priorização** * Adaptabilidade à mudança e a ambientes em constante evolução