Resumo: A Accenture Technology está buscando Engenheiros de Redes em vários níveis de senioridade para fornecer suporte operacional, garantindo operações de rede estáveis por meio de execução disciplinada e monitoramento proativo. Pontos Principais: 1. Junte-se a uma equipe focada em operações de rede estáveis e execução disciplinada. 2. Adquira experiência com diagnósticos de rede em diversos domínios. 3. Utilize plataformas modernas de monitoramento e gestão do conhecimento. **Accenture Technology** impulsiona nossos clientes a atingirem alto desempenho. Combinamos insights de negócios e setoriais com tecnologia inovadora para impulsionar o crescimento do seu negócio. Ampliamos nossas capacidades tecnológicas e comerciais por meio de um poderoso ecossistema de alianças com líderes de mercado e inovadores, oferecendo aos nossos clientes as melhores habilidades especializadas e soluções personalizadas. **Resumo da Vaga** Estamos procurando **Engenheiros de Redes** em diferentes níveis de senioridade para integrar nossa equipe de Infraestrutura. Este cargo fornece suporte operacional, trabalhando em estreita colaboração com engenheiros seniores para garantir operações de rede estáveis por meio da execução disciplinada de runbooks, monitoramento proativo e documentação de alta\-qualidade. **Qualificações** * Experiência em funções de NOC ou suporte de rede * Nível de maturidade operacional 2 ou superior (suporte procedural / guiado) * Experiência no tratamento de incidentes, problemas e mudanças utilizando o ServiceNow * Conhecimentos básicos de diagnóstico de rede em domínios WAN, LAN, Wi‑Fi e segurança * Familiaridade com plataformas de monitoramento e observabilidade, como Zabbix, SolarWinds ou Grafana * Experiência no uso de ferramentas de documentação e gestão do conhecimento (ex.: Confluence) * Certificações como CompTIA Network\+, Cisco Certified Technician (CCT) ou ITIL Foundation **Responsabilidades** * Monitorar alertas e eventos e realizar a triagem inicial de incidentes * Abrir, atualizar e gerenciar tickets no ServiceNow seguindo os fluxos de trabalho definidos * Executar tarefas operacionais padrão conforme runbooks e procedimentos documentados * Realizar verificações básicas de conectividade e atividades guiadas de solução de problemas * Escalar questões não\-padrão ou complexas para Engenheiros de Redes ou Engenheiros Seniores * Manter registros operacionais precisos e de alta\-qualidade, incluindo atualizações de tickets e anotações de execução * Apoiar atividades IMAC e operacionais rotineiras * Auxiliar nos testes de failover e no monitoramento em ambientes de interconexão entre data centers e nuvem **Desejável** * Exposição a ambientes de conectividade de data center e nuvem * Experiência no suporte a processos estruturados de transferência de conhecimento * Familiaridade com modelos operacionais baseados em ITIL * Experiência prévia em ambientes de serviços regulamentados ou baseados em licitação **Informações Adicionais** * Localização: Lisboa * Modelo de Trabalho: Híbrido