Suporte de 1º linha (Helpdesk)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Helpdesk para integrar uma equipa dinâmica, prestando suporte técnico de 1.ª linha e gerindo sistemas em ambiente Microsoft para garantir a eficiência operacional. Principais Destaques: 1. Ambiente dinâmico com contacto direto com utilizadores 2. Gosto por resolver problemas e atenção ao detalhe 3. Oportunidade de aprender e evoluir em tecnologia Na FC Technology, acreditamos que a tecnologia, o suporte de excelência e a capacidade de resposta são fundamentais para garantir a continuidade e a eficiência das operações. Estamos a reforçar a nossa equipa com um Helpdesk, para integrar um ambiente dinâmico, com contacto direto com utilizadores e forte utilização de ferramentas Microsoft, gestão de endpoints e suporte técnico. Se tens gosto por resolver problemas, atenção ao detalhe e motivação para apoiar utilizadores e manter o funcionamento diário dos sistemas, esta pode ser a oportunidade certa para ti. O que vais fazer: * Prestar suporte técnico de 1\.ª linha a utilizadores presenciais e remotos. * Gerir processos de onboarding e offboarding, incluindo criação de contas, provisionamento de hardware e configuração de acessos. * Instalar, configurar e manter workstations e dispositivos móveis em ambientes Windows, iOS e Android. * Administrar contas e grupos em Active Directory. * Gerir aplicações através de SCCM e configurar dispositivos com Microsoft Intune. * Dar suporte a ferramentas de Office 365 como Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint. * Apoiar sistemas de videoconferência e ferramentas de reuniões remotas. * Gerir partilhas de rede, permissões e acessos a ficheiros e pastas. * Criar e manter documentação técnica interna. Requisitos obrigatórios: * Experiência de 1 a 2 anos em funções de Helpdesk / Suporte Técnico; * Domínio de Windows 10/11 e troubleshooting de hardware/software; * Conhecimentos sólidos de Office 365; * Administração de Active Directory; * Experiência com SCCM para instalação e gestão de software; * Experiência com Intune para gestão de dispositivos; * Capacidade de diagnóstico e resolução autónoma de incidentes. Requisitos valorizados: * Conhecimentos de redes, como DNS, DHCP, VPN e Wi‑Fi corporativo; * Familiaridade com ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes; * Experiência com gestão de permissões em file servers; * Noções de segurança informática e políticas de acesso; * Experiência com ferramentas de ticketing como Jira, ServiceNow ou GLPI; * Capacidade de criar documentação técnica clara e estruturada; * Noções de PowerShell para tarefas de automação simples. O que oferecemos: * Ambiente tecnológico moderno; * Equipa colaborativa onde a tua opinião conta; * Oportunidade de aprender e evoluir; * Projetos com impacto real no setor financeiro. Se procuras um desafio onde possas apoiar utilizadores, resolver incidentes e contribuir para a estabilidade do ambiente tecnológico, queremos conhecer\-te. Candidaturas: Submete o teu CV ou envia para rh@fc\-technology.com Tipo de oferta: Integral/Full\-time Pagamento: 960,00€ \- 1 150,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Seguro saúde * Subsídio de transporte Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Alfragide