Operações Globais ADSEO \- Analista de Garantia de Qualidade \- Turco (Contrato Fixo de 12 Meses) Localização : Lisboa Tipo de Contratação : Regular Código da Vaga : A232466 Responsabilidades O compromisso da nossa equipe de Confiança e Segurança é manter nossa comunidade online segura. Investimos pesadamente em moderação humana e baseada em máquinas para remover rapidamente conteúdos prejudiciais, muitas vezes antes que alcancem nossa comunidade geral. Na ADSEO (Operações de Serviço de Dados de IA e Ecossistema), nossos analistas de QA assumirão a responsabilidade pelo sucesso da qualidade junto aos seus stakeholders internos ou externos, identificarão e eliminarão obstáculos ao alto desempenho e estarão prontos para apoiar suas equipes na busca pela excelência. Eles desempenharão um papel ativo no monitoramento de desempenho e fornecerão relatórios cruciais aos stakeholders relevantes, levando ao sucesso e crescimento de nossas equipes. O candidato selecionado deverá ser capaz de trabalhar com equipes XFN para identificar as necessidades de seus projetos. Deverá sentir-se confortável em situações ambíguas e ser capaz de estabelecer metas SMART claras para si mesmo e para nossas equipes. Ele também deverá estar disposto e apto a assumir a responsabilidade por este cargo, identificar e sugerir melhorias nos processos e ajudar a desenvolver uma metodologia de boas práticas para o papel do QA. O conteúdo com o qual o QA interage inclui imagens, vídeos e textos relacionados ao cotidiano, mas também pode incluir (sem se limitar a) bullying; discurso de ódio; segurança infantil; representações de danos a si mesmo e a outros, e danos a animais. **O que eu farei:** * Trabalhar de forma independente e em colaboração com stakeholders para entregar padrões elevados de desempenho em todos os projetos relevantes e desenvolver um modelo de boas práticas para manter alto desempenho nesses projetos. * Facilitar reuniões regulares de calibração com stakeholders para manter os padrões de conhecimento e qualidade e fornecer feedback sobre implementação e execução. * Trabalhar em estreita colaboração com o Ponto de Contato de Política para disseminar atualizações de políticas e conhecimentos às suas equipes e facilitar a comunicação eficiente e oportuna de dúvidas sobre políticas entre todos os stakeholders internos e externos. * Realizar auditorias diárias e fornecer análise de erros e feedback às respectivas equipes. * Compilar e entregar relatórios regulares de dados de desempenho às equipes de especialistas e gerenciais conforme necessário. * Realizar escalonamentos regulares de RCA através do processo relevante. * Identificar e avaliar áreas de melhoria de desempenho nos mercados relevantes e ser orientado a soluções e proativo na entrega dessas soluções. * Participar ou liderar sessões informativas sobre políticas para garantir que quaisquer alterações sejam consistentes e compatíveis com as condições culturais, sociais, geográficas e políticas atuais. * Equilibrar a entrega eficiente de tarefas em cada fila por meio de plataformas relevantes, como TCS ou Rock Appeal. * Ser capaz e disposto a apoiar ou suprir temporariamente lacunas no suporte ao mercado. * Ser capaz de apoiar a equipe interna de integração para continuar desenvolvendo SOPs e materiais de treinamento de integração, bem como o planejamento contínuo de legado. * Realizar moderação regular de filas ou participar de quizzes de conhecimento quando necessário, para manter as habilidades de implementação de políticas. * Elaborar/ajudar a elaborar um plano de treinamento e implementá-lo de acordo com o cronograma. * Observe que esta posição envolve exposição a conteúdo sensível, incluindo, mas não se limitando a, conteúdo vulgar, violência, pornografia e notícias falsas. Qualificações Qualificações Mínimas * Mínimo de 1 ano de experiência em QA ou experiência relevante em confiança e segurança ou políticas em uma grande empresa de tecnologia ou mídia. * Demonstrar amplo entendimento das necessidades do nosso negócio, capacidade de pensamento estratégico e habilidade de tomar boas decisões em situações complexas. * Familiaridade com a lógica de negócios da rotulagem e modo de trabalho das equipes upstream e downstream. * Alta proficiência em turco é obrigatória, pois a função exige comunicação escrita e verbal com mercados turcos; fluência em inglês também é exigida, pois é a língua de trabalho. * Sentir-se confortável em reportar ou colaborar com uma ampla gama de parceiros XFN. * Aprender rápido e ter capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho dinâmico. Qualificações Desejadas * Graduação ou experiência equivalente em indústria de produtos de vídeos curtos. * Experiência em Moderação de Conteúdo/Qualidade de Conteúdo/Segurança de Conteúdo/Rotulagem será uma vantagem adicional. * Familiaridade com o pacote Microsoft Office (PPT / Excel / Word). * Familiaridade com aprendizado de máquina e compreensão de conteúdo. * Habilidades sólidas de apresentação, bom desempenho em ambientes dinâmicos e boas habilidades interpessoais. Informações sobre a Vaga Sobre o TikTok O TikTok é o principal destino para vídeos móveis de formato curto. No TikTok, nossa missão é inspirar criatividade e trazer alegria. A sede global do TikTok está localizada em Los Angeles e Cingapura, e também temos escritórios em Nova York, Londres, Dublin, Paris, Berlim, Dubai, Jacarta, Seul e Tóquio. ​ Por Que Nos Juntar Inspirar criatividade está no centro da missão do TikTok. Nosso produto inovador foi criado para ajudar as pessoas a se expressarem autenticamente, descobrirem e se conectarem – e nossas equipes globais e diversas tornam isso possível. Juntos, criamos valor para nossas comunidades, inspiramos criatividade e trazemos alegria — uma missão que buscamos todos os dias. ​ Nos esforçamos para fazer grandes coisas com grandes pessoas. Lideramos com curiosidade, humildade e desejo de causar impacto em uma empresa de tecnologia de rápido crescimento. Cada desafio é uma oportunidade para aprender e inovar como uma única equipe. Somos resilientes e enfrentamos os desafios com determinação. Ao iterar constantemente e promover uma mentalidade de "Sempre Dia 1", alcançamos avanços significativos para nós mesmos, nossa empresa e nossos usuários. Quando criamos e crescemos juntos, as possibilidades são infinitas. Junte-se a nós. ​ ​ Diversidade \& Inclusão ​ O TikTok está comprometido em criar um espaço inclusivo onde os funcionários sejam valorizados por suas habilidades, experiências e perspectivas únicas. Nossa plataforma conecta pessoas de todo o mundo, assim como o nosso ambiente de trabalho. No TikTok, nossa missão é inspirar criatividade e trazer alegria. Para alcançar esse objetivo, estamos comprometidos em celebrar nossas vozes diversas e em criar um ambiente que reflita as muitas comunidades que alcançamos. Somos apaixonados por isso e esperamos que você também seja. ​ Confiança \& Segurança O TikTok reconhece que manter nossa plataforma segura para as comunidades do TikTok não é um trabalho comum e pode ser gratificante, mas também psicologicamente exigente e emocionalmente desgastante para alguns. É por isso que estamos compartilhando desde o início os potenciais riscos, perigos e implicações dessa linha de trabalho exclusiva, para que nossos candidatos estejam bem informados antes de ingressar. ​ Estamos comprometidos com o bem-estar de todos os nossos funcionários e prometemos oferecer programas abrangentes e baseados em evidências para promover e apoiar o bem-estar físico e mental durante toda a jornada de cada funcionário conosco. Acreditamos que o bem-estar é uma relação e que todos têm um papel a desempenhar, por isso trabalhamos em colaboração e consulta com nossos funcionários e entre nossas funções para garantir uma abordagem verdadeiramente centrada na pessoa, inovadora e integrada.