Líder de AIOps

Descrição

Resumo: Procuramos um Líder de AIOps para construir e dimensionar automações e agentes de IA, impulsionando a inclusão financeira e transformando vidas em toda a África. Pontos principais: 1. Liderar uma nova equipe de AIOps desde o primeiro dia 2. Engenharia orientada por missão com impacto global 3. Definir como a IA é utilizada em larga escala em uma fintech em crescimento **Estamos contratando nosso primeiro Líder de AIOps para liderar uma equipe que projeta, implanta e dimensiona automações e agentes de IA em toda a M\-KOPA. Trata-se de uma equipe totalmente nova dentro da empresa \- a base tecnológica já foi comprovada, e agora precisamos de alguém para liderá-la, dimensioná-la e definir o que ela se tornará.** **O Impacto** Suas automações e agentes de produção melhorarão diretamente a forma como mais de 2.300 funcionários trabalham em nossas operações globais. Já ajudamos mais de 10 milhões de clientes a acessarem mais de 2 bilhões de dólares em crédito \- e as ferramentas que você desenvolverão ajudarão essa missão a crescer ainda mais e mais rapidamente. É sua oportunidade de fazer parte de algo que está literalmente transformando vidas em todo um continente. **A Oportunidade** * **Engenharia orientada por missão**: Toda automação que você construir ajudará equipes internas e funcionários que atendem clientes a oferecer inclusão financeira aos trabalhadores cotidianos da África. * **Reconhecimento global**: Junte-se a uma empresa nomeada pela revista TIME 100 como uma das mais influentes do mundo e pelo Financial Times como a fintech de crescimento mais acelerado da África por cinco anos consecutivos (2022–2026\). * **Desafios de escala**: Mais de 2.500 funcionários no Quênia, Uganda, Nigéria, Gana, África do Sul, Reino Unido e Europa \- equipes internas que não podem crescer indefinidamente por meio de contratações precisam de ferramentas inteligentes que realmente funcionem. * **Impacto ambiental**: Somos negativos em carbono, tendo deslocado mais de 2 milhões de toneladas de emissões. **O Que Você Fará** Na M\-KOPA, você liderará a equipe de AI Ops desde o primeiro dia \- assumindo a responsabilidade pela entrega, pelo crescimento da função e pela demonstração de seu valor. Trabalhará diariamente com Claude, Claude Code, MCP e LangChain para construir agentes e automações de produção que sejam efetivamente utilizados por equipes internas. Sua equipe constrói automações e agentes para uso interno e atua como consultora interna, auxiliando equipes de Engenharia de Software na integração de IA em produtos voltados ao cliente. **Suas principais responsabilidades:** * Liderar três Engenheiros de AI Ops \- assumir a responsabilidade pela entrega, desenvolvimento e trabalho diário deles. * Priorizar com eficiência \- gerenciar solicitações concorrentes de múltiplas equipes aplicando um quadro claro de priorização que você ajudará a desenvolver e aprimorar. * Projetar e implantar sistemas multiagente e automações de produção que melhorem mensuravelmente a forma como equipes internas e funcionários que atendem clientes trabalham. * Construir pipelines RAG para recuperação de conhecimento interno que fundamentem os agentes no contexto organizacional real. * Manter saudável a pilha de ferramentas de IA à medida que seu uso aumenta entre mais de 2.500 funcionários. * Manter-se atualizado sobre novas ferramentas e tecnologias de IA \- distinguir o que é mera moda do que é realmente útil. * Auxiliar no aprimoramento do treinamento em IA para toda a organização, incluindo equipes de Engenharia de Software. **Ambiente Técnico** * IA e frameworks agênticos: Claude, Claude Code, ferramentas Anthropic, LangChain, LangGraph, MCP, orquestração multiagente, Google ADK (ou ferramentas agênticas semelhantes). * Automação e prototipagem: scripts, ferramentas de fluxo de trabalho, desenvolvimento assistido por IA, prototipagem rápida (Vercel/Railway). * Ferramentas corporativas: automação de identidade (Entra), plataformas internas, integrações com Notion e HiBob. * Base existente: doze meses de automações com Claude, Claude Code, Notion, HiBob e Entra já em produção \- você estará construindo sobre bases comprovadas, não começando do zero. **Nossa Abordagem** * Construir, não apenas aconselhar \- trata-se de uma equipe prática que entrega automações e agentes funcionais. * Demonstrar valor antes de expandir \- começar com três engenheiros, mostrar impacto e, então, crescer a partir disso. * Mentalidade focada em produto \- tratar equipes internas como clientes e construir ferramentas que funcionem. * Ir direto ao ponto, sem modismos \- avaliar novas ferramentas de IA com base em seu valor prático, não em buzzwords de marketing. **O Que Você Precisa** Procuramos alguém com sólida formação técnica e mentalidade focada em produto. Você não construirá modelos \- temos equipes de Ciência de Dados para isso. Você construirá sistemas multiagente, entregará automações de produção e liderará uma equipe que torne as operações internas da M\-KOPA mais inteligentes e rápidas. Experiência exigida: * Experiência prática na construção de automações e agentes de IA de produção \- scripts, ferramentas de fluxo de trabalho ou desenvolvimento assistido por IA. * Experiência prática na construção de sistemas multiagente usando frameworks agênticos \- LangChain, LangGraph, MCP, Google ADK ou similares. * Experiência com pipelines RAG \- geração aprimorada por recuperação para conhecimento interno e automação de fluxos de trabalho. * Formação em ferramentas corporativas \- ferramentas de prototipagem rápida (Vercel/Railway), automação de identidade (Entra) ou plataformas internas. * Experiência em liderança de pessoas \- você já liderou ou orientou engenheiros e pode assumir a responsabilidade pela entrega e desenvolvimento de uma equipe. **Por Que Essa Vaga?** Trata-se de uma equipe totalmente nova dentro da empresa, subordinada diretamente ao Diretor de Segurança. A pilha tecnológica já foi comprovada \- doze meses de automações com Claude, Claude Code, Notion, HiBob e Entra já estão em produção. O que é novo é a estrutura da equipe. Essa é sua chance de moldá-la. Você começará com três engenheiros. Demonstre valor. Expanda a partir daí. Os problemas são complexos. Mais de 2.500 funcionários no Quênia, Uganda, Nigéria, Gana, África do Sul, Reino Unido e Europa. Equipes internas que não podem crescer indefinidamente por meio de contratações. Funcionários que atendem clientes e precisam de ferramentas que realmente funcionem. A M\-KOPA fornece produtos financeiros e digitais acessíveis às comunidades carentes da África \- proporcionando acesso a smartphones, crédito e seguros para milhões de pessoas. As automações e agentes que você construir não apenas economizam tempo internamente \- também ajudam essa missão a alcançar mais pessoas. **Se você deseja decidir como a IA será realmente utilizada em larga escala em uma fintech em crescimento \- esta é a oportunidade.** **Localização e Benefícios** * Cargo totalmente remoto dentro dos fusos horários **UTC \-1 a UTC \+3**. * Trabalhar com equipes diversas no Reino Unido, Europa e África. * Programas de desenvolvimento profissional e parcerias de mentoria. * Políticas familiares e arranjos flexíveis de trabalho. * Apoio ao bem-estar e oportunidades de crescimento profissional. **Nossa Missão** Criamos inclusão financeira para os tradicionalmente excluídos por meio de um modelo de financiamento justo, flexível e centrado no cliente. Buscamos promover maior inclusão de mulheres, jovens e comunidades de baixa renda. **Nosso Impacto** Nossa tecnologia gerou mudanças mensuráveis: * **Conectados**: 2,5 milhões de usuários de smartphones pela primeira vez conectados. * **Prosperosos**: 70% dos clientes usam produtos da M\-KOPA para geração de renda, com mais de 35.000 meios de subsistência criados para agentes. * **Verdes**: 2,1 milhões de toneladas de CO₂ evitadas por meio de produtos de energia limpa, além de mais de 127.700 produtos da economia circular fornecidos. **Pronto para liderar uma nova equipe de AI Ops \- entregando agentes e automações que impulsionam a inclusão financeira no mundo real?** **Candidate-se Agora** **Por Que a M\-KOPA?** ---------------- Na M\-KOPA, capacitamos nossos colaboradores a assumirem suas carreiras por meio de diversos programas de desenvolvimento, parcerias de mentoria e treinamentos práticos. Apoiamos trajetórias individuais com políticas familiares, priorizamos o bem-estar e abraçamos a flexibilidade. Junte-se a nós para moldar o futuro da M\-KOPA enquanto crescemos juntos. Saiba mais em **m\-kopa.com**. *Reconhecida quatro vezes pelo Financial Times como uma das empresas de crescimento mais acelerado da África (2022, 2023, 2024, 2025 e 2026\), incluída na lista CNBC World’s Top Fintech Companies 2025 e 2026 e nomeada pela TIME100 como uma das empresas mais influentes do mundo em 2023 e 2024, atendemos mais de 10 milhões de clientes, liberando 2 bilhões de dólares em crédito acumulado para trabalhadores cotidianos da África, além de mais de 10.000 bicicletas elétricas financiadas no Quênia.* ***Aviso Importante*** *A M\-KOPA é uma empregadora que preza pela igualdade de oportunidades e pela ação afirmativa, comprometida em reunir uma equipe diversa e amplamente qualificada. Mulheres, minorias e pessoas com deficiência são fortemente incentivadas a se candidatar.* *A M\-KOPA proíbe expressamente o uso de trabalho forçado ou infantil e respeita o direito de seus funcionários de aceitar os termos e condições de emprego voluntariamente, sem coerção, e de rescindir livremente seu contrato mediante aviso adequado. A M\-KOPA garantirá que seus funcionários tenham idade legal para trabalhar e cumprirá as leis locais relativas ao trabalho juvenil ou estudantil, como estágios ou aprendizagens.* *A M\-KOPA não coleta/não cobra qualquer quantia como requisito pré-emprego ou pós-emprego. Isso significa que nunca solicitamos ‘taxas de recrutamento’, ‘taxas de processamento’, ‘taxas de entrevista’ ou qualquer outro tipo de pagamento em troca de cartas de oferta ou entrevistas em qualquer etapa do processo seletivo.* *As inscrições para esta vaga serão analisadas continuamente. A pré-seleção e as entrevistas ocorrerão em qualquer etapa do processo seletivo. Reservamo-nos o direito de encerrar a vaga antecipadamente caso um candidato adequado seja selecionado antes da data final anunciada.* *Caso sua inscrição seja bem-sucedida, a M\-KOPA realizará verificações prévias de antecedentes como parte de seu processo seletivo, incluindo: registros criminais, verificação de identidade, qualificações acadêmicas, datas de emprego e referências profissionais.*