Especialista em Operações de Serviços de TI

Descrição

Resumo: Junte-se a um dos principais prestadores globais como Especialista em Operações de Serviços de TI, atuando como ponto de contato principal para solicitações do serviço de atendimento e resolvendo problemas de hardware, software e rede. Pontos principais: 1. Posição segura em uma empresa internacional em crescimento com tarefas diversas 2. Apoio sólido com integração abrangente e oportunidades de treinamento 3. Horários de trabalho flexíveis com opção para trabalho móvel O Grupo Kardex é um dos principais fornecedores mundiais de sistemas inteligentes de armazenagem, separação e logística. Mais de 3.000 funcionários desenvolvem soluções utilizadas em uma ampla gama de setores — da indústria e varejo à administração. Nossa equipe de TI voltará a expandir-se a partir de junho de 2026\. Atualmente, buscamos um Especialista em Operações de Serviços de TI para nosso novo escritório em Lisboa.**Suas atribuições** * Você atua como o **primeiro ponto de contato para todas as solicitações do serviço de atendimento**, garantindo suporte ágil e eficiente aos usuários finais * Você **analisa e resolve uma ampla variedade de problemas de hardware, software e rede** * Você **documenta soluções para casos de suporte e problemas conhecidos**, permitindo referência futura e compartilhamento de conhecimento * Você **participa de atividades de monitoramento de sistemas e gerenciamento de incidentes** * Você **configura e dá suporte a ambientes VMware, redes IP, além de hardware cliente e servidor** * Você **mantém um inventário preciso de ativos de TI** * Você **contribui para a cobertura estendida do serviço de atendimento (por exemplo, plantão ou rodízio de turnos)** **Seu perfil** * Você possui **excelentes habilidades de comunicação escrita e falada em inglês e alemão** * Você possui **graduação em Ciência da Computação** ou combinação equivalente de formação acadêmica e experiência profissional * Você tem **experiência inicial no tratamento de chamados de suporte e solicitações de serviço de TI**, idealmente em um **ambiente industrial utilizando o MS365** (utilizamos o **ServiceNow**) * Você possui **bom conhecimento dos serviços de gerenciamento de data center e clientes Microsoft** * Você está **disposto e apto a viajar ocasionalmente** **O que oferecemos** * **Perspectiva de longo prazo:** Uma posição segura em uma empresa internacional em crescimento, com oportunidades empolgantes de desenvolvimento e tarefas diversas em um ambiente voltado para o futuro * **Apoio sólido:** Excelente espírito de equipe, integração abrangente e ampla gama de oportunidades de treinamento por meio de nossa academia interna (presencial em Bellheim e online), além de estações de trabalho ergonômicas e equipamentos modernos * **Valor agregado real:** Horários de trabalho flexíveis com opção para trabalho móvel (diariamente) * **Reconhecimento visível:** Pacote salarial atrativo, plano de pensão corporativa e benefícios de formação de capital **Interessado(a)?** Envie-nos sua candidatura, incluindo sua **data de início possível mais cedo e expectativas salariais**, por meio de nosso portal de carreiras. A inscrição leva menos de dois minutos. Caso tenha dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com **Ralf Theis** no **\+49 (7272\) 709554** Aguardamos ansiosamente seu contato!