Especialista em CRM

Descrição

Resumo: Como Especialista em CRM, você gerenciará e otimizará os sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e as campanhas de marketing por e-mail para aprimorar o engajamento e a retenção dos clientes. Pontos principais: 1. Gerenciar e otimizar sistemas CRM e campanhas de marketing por e-mail 2. Desenvolver e executar campanhas de marketing por e-mail e estratégias de nutrição de leads 3. Colaborar com as equipes de marketing, vendas e produto **Sobre a Air Apps** ================== Na Air Apps, acreditamos em pensar em grande escala — e agir com mais rapidez. Somos uma empresa fundada por uma família com a missão de criar o primeiro Planejador de Recursos Pessoais e Empreendedores (PRP) do mundo impulsionado por IA, e precisamos da sua paixão e ambição para nos ajudar a transformar a forma como as pessoas planejam, trabalham e vivem. Fundada em Lisboa, Portugal, em 2018 — e atualmente com escritórios tanto em Lisboa quanto em São Francisco — mantivemos-nos auto-financiados enquanto alcançamos mais de 100 milhões de downloads em todo o mundo. Nosso foco de longo prazo nos impulsiona a desafiar o status quo todos os dias, expandindo os limites das soluções impulsionadas por IA que realmente fazem a diferença. Aqui, você será uma força criativa, moldando produtos que capacitam pessoas em todo o planeta. Junte-se a nós nessa jornada para redefinir a gestão de recursos — e transformar vidas ao longo do caminho. **A função** ============ Como **Especialista em CRM** na Air Apps, você será responsável por **gerenciar e otimizar sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e campanhas de marketing por e-mail**. Você trabalhará em **estratégias de marketing por e-mail em sequência (drip marketing), segmentação, automação e nutrição de leads**, visando aprimorar o engajamento e a retenção dos clientes. Esta função exige conhecimento especializado em **plataformas CRM como HubSpot, Marketo, Salesforce ou Klaviyo**, bem como sólida compreensão das **melhores práticas de marketing por e-mail, fluxos de trabalho automatizados e otimização orientada por dados**. **Responsabilidades** ==================== * Desenvolver e executar **campanhas de marketing por e-mail, sequências em fluxo contínuo (drip sequences) e estratégias de nutrição de leads**. * Gerenciar e otimizar fluxos de trabalho CRM, segmentação e **automação do ciclo de vida do cliente**. * Trabalhar com **HubSpot, Marketo, Salesforce ou outras plataformas CRM** para melhorar o desempenho das campanhas. * Acompanhar e analisar **taxas de abertura de e-mails, CTR, taxas de conversão e métricas de engajamento do cliente**. * Otimizar **modelos de e-mail, testar A/B com linhas de assunto e melhorar a capacidade de entrega**. * Criar e manter **estratégias de segmentação de clientes** para campanhas direcionadas. * Colaborar com as **equipes de marketing, vendas e produto** para personalizar as interações com os clientes. * Implementar **gatilhos comportamentais e fluxos de trabalho automatizados** para melhorar a retenção. * Garantir conformidade com o **Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e demais regulamentações de marketing por e-mail**. * Manter-se atualizado sobre **tendências em CRM, estratégias de personalização e melhores práticas de automação**. **Requisitos** ================ * Aproximadamente **3 anos ou mais** de experiência em **gestão CRM, marketing por e-mail ou automação de marketing**. * Experiência prática com **HubSpot, Marketo, Salesforce, Klaviyo ou plataformas semelhantes**. * Sólida compreensão das **melhores práticas de marketing por e-mail, segmentação e fluxos de trabalho automatizados**. * Experiência com **testes A/B, personalização e estratégias de conteúdo dinâmico**. * Conhecimento sobre **pontuação de leads, campanhas em fluxo contínuo (drip campaigns) e mapeamento da jornada do cliente**. * Familiaridade com **HTML/CSS para formatação de e-mails** é um diferencial. * Mentalidade analítica, com experiência no uso de **Google Analytics, painéis CRM e ferramentas de relatórios**. * Grande atenção aos detalhes e capacidade de **otimizar a capacidade de entrega e as taxas de engajamento de e-mails**. * Experiência em **ambientes de marketing ágeis e orientados por dados**. **Quais benefícios oferecemos?** ================================== * Ecossistema de **hardware Apple** para trabalho. * **Bônus anual** * **Seguro de saúde e de vida de alto nível**, para tranquilidade. * **Orçamento para transporte**, para apoiar suas necessidades de deslocamento. * Pacote de benefícios **Coverflex**, para refeições, bem-estar e muito mais. * Apoio à **guarda de crianças**. * **Conferência Air** — uma oportunidade de conhecer a equipe, colaborar e crescer juntos. * **Fundo de pensão**, para apoiar seu planejamento financeiro de longo prazo. * Membro do **Urban Sports Club**, para mantê-lo ativo. * **Refeições 100% gratuitas** no hub. **Diversidade e Inclusão** ========================== Na Air Apps, estamos comprometidos em fomentar um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e equitativo. Recebemos com entusiasmo candidatos de todas as origens, experiências e perspectivas. Celebramos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que vozes e experiências variadas nos tornam mais fortes. **Aviso sobre inscrições** ========================== Na Air Apps, valorizamos a transparência e a integridade em nosso processo seletivo. Os candidatos devem enviar exclusivamente seu próprio trabalho, sem qualquer assistência gerada por IA. Qualquer uso de IA em materiais de inscrição, avaliações ou entrevistas resultará na desclassificação. Faixa salarial: $35.000 \- $42.000