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Resumo: Esta função concentra-se na manutenção de alta qualidade e consistência dos dados em sistemas-chave, no apoio às necessidades dos clientes e na colaboração com diversas equipes em um ambiente multinacional. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de trabalhar em um ambiente multicultural e interfuncional 2. Foco na qualidade, consistência dos dados e suporte ao cliente 3. Papel colaborativo com diversos parceiros internos e externos **Descrição da Vaga** ------------------- Principais responsabilidades desta posição: Seguir os processos para manter a qualidade dos dados em sistemas-chave. Buscar e reunir informações precisas para apoiar plenamente os clientes. Principais Áreas de Responsabilidade * Seguir o Modelo Central vigente para manter a qualidade dos dados do Cliente e da Rede Europcar em sistemas-chave * Manter um excelente nível de consistência e integridade dos dados em sistemas-chave * Ser responsável por uma análise correta das entradas fornecidas por todas as equipes de negócios * Gerenciar configurações novas de clientes e alterações em apoio aos processos de negócios * Ser responsável pela administração de todos os dados relacionados ao cliente * Garantir uma ação técnica correta que atenda plenamente às expectativas * Identificar e comunicar lacunas, dúvidas e erros * Manter um alto padrão de atendimento ao cliente * Apoiar programas de melhoria * Informar o Líder da Equipe sobre quaisquer problemas ou oportunidades relacionados às atividades existentes * Projetos especiais relacionados a dados conforme atribuídos pela gestão Parceiros Externos e Internos * Rede de Franqueados Europcar * Equipes de RCM e Precificação * Equipes Comerciais e de Vendas * Equipes Operacionais Habilidades Principais * Ensino Médio completo * Excelentes habilidades em informática, incluindo conhecimentos básicos das ferramentas Microsoft Office / Conhecimento intermediário do Excel * Experiência com ferramentas Google será altamente valorizada * Experiência com Salesforce será altamente valorizada * Experiência com aplicações GDS será altamente valorizada * Contato prévio com Business Objects será altamente valorizado * Nível de inglês B2 * Experiência em trabalho em equipe multicultural e interfuncional, colaborativa * Experiência na função de Apoio às Vendas Habilidades Interpessoais * Bom entendimento dos processos de negócios e capacidade de atuar com autonomia de forma consistente * Ético proativo e orientado à ação, demonstrando ambição e determinação para obter sucesso * Excelente jogador de equipe. Capaz de trabalhar bem dentro da própria equipe, bem como construir relações sólidas com todos os demais stakeholders internos e externos * Responsabilidade pelo desempenho da equipe * Excelentes habilidades de comunicação — verbais e escritas * Grande capacidade de atingir as KPIs definidas * Grande capacidade de trabalhar sob pressão devido a prazos muito curtos * Abordagem flexível, mas profissional, ao lidar com pessoas de diferentes origens culturais * Grande atenção aos detalhes, senso de responsabilidade e foco na qualidade do trabalho * Aberto a modelos, situações e ambientes em constante mudança e evolução * Seguir os valores da empresa com uma postura profissional **Europcar Mobility Group** A Europcar Mobility Group é uma empresa global de mobilidade, com 75 anos de experiência em serviços de mobilidade e liderança na Europa. *“Nós ajudamos a mudar a maneira como você se move”* é o nosso lema e o que nos une. Oferecemos a indivíduos e empresas uma ampla gama de serviços de locação de carros e vans, seja por algumas horas, alguns dias, uma semana, um mês ou mais, sob demanda ou por assinatura, contando com uma frota de mais de 250\.000 veículos, equipados com os motores mais modernos, incluindo uma parcela crescente de veículos elétricos. Nossas marcas atendem necessidades diferenciadas, casos de uso e expectativas: Europcar® — líder global em locação de carros e veículos comerciais leves, com posicionamento premium; Goldcar® — pioneira na oferta de serviços de locação de carros de baixo custo na Europa; e Fox\-Rent\-A\-Car®, uma das principais players no mercado norte-americano de locação de carros, com posicionamento de "custo-benefício". A satisfação dos clientes está no centro da ambição do Grupo e de nossos mais de 8.000 funcionários, em todos os lugares onde oferecemos nossas soluções de mobilidade, graças a uma forte rede em mais de 130 países. Mais informações em: www.europcar\-mobility\-group.com
