Associado de Operações de Pagamentos

Descrição

Resumo: Você será responsável pelo suporte operacional complexo para cobranças, pagamentos, reembolsos e saldos dentro da equipe de Pagamentos da Dwelly, garantindo confiabilidade e escalabilidade. Pontos principais: 1. Oportunidade de investigar e resolver problemas relacionados a pagamentos 2. Desenhar ferramentas internas e painéis de controle 3. Disruptar a indústria mais antiga e de maior porte do mundo ### **Sobre a Dwelly** Dwelly — uma plataforma britânica de locação e gestão imobiliária habilitada por IA, em crescimento acelerado por meio de uma estratégia de consolidação que adquire imobiliárias. A empresa opera por meio de dois braços: i) aquisição de imobiliárias existentes, efetivamente comprando carteiras altamente fidelizadas de proprietários com receita recorrente, e ii) desenvolvimento de uma tecnologia de ponta para automatizar a gestão de inquilinos, pagamentos e manutenção pós-aluguel de imóveis. A empresa integra perfeitamente serviços de IA para automatizar todos os processos comerciais dentro de agências imobiliárias tradicionais, transformando-as em uma plataforma digital de locação habilitada por tecnologia em apenas dois meses, melhorando radicalmente a experiência do usuário e aumentando a eficiência dos negócios. Somos uma empresa em rápido crescimento, focada em produtos, apoiada por investidores de alto nível e liderada por uma equipe com vasta experiência no setor imobiliário, tecnologia e operações. ### **Resumo da posição** Você integrará a equipe de Pagamentos e será responsável pelo trabalho complexo de suporte operacional que mantém cobranças, pagamentos, reembolsos e saldos corretos, confiáveis e escaláveis. **Suas responsabilidades** ------------------ * Apoiar a equipe financeira com consultas técnicas e de produto, além de tarefas pontuais * Investigar e auxiliar na resolução de problemas relacionados a pagamentos (questões de conciliação, erros em pagamentos a fornecedores, etc.) * Converter incidentes recorrentes em SOPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e listas de verificação * Analisar processos e implementar mudanças para ajudar a Dwelly a escalar suas operações * Auxiliar no desenho de ferramentas internas e painéis de controle **O que buscamos** -------------------------- ### **Requisitos obrigatórios** * Forte instinto analítico: capacidade de investigar, priorizar e identificar a causa-raiz de problemas. * Grande atenção aos detalhes, com consequências reais (dinheiro, rastreabilidade auditiva, impacto ao cliente). * Experiência em função de suporte técnico * Conhecimento dos princípios contábeis * SQL * Excelente comunicação escrita: atualizações concisas, escalonamento claro, resumos limpos de incidentes. * Habilidades sólidas em planilhas (filtros, tabelas dinâmicas, procurar/vincular, fluxos de conciliação); você consegue trabalhar com exportações desorganizadas. ### **Desejável** * Experiência em sistemas e operações financeiras/contábeis * Experiência em consultoria de implantação, suporte técnico ou engenharia de soluções, preferencialmente em tecnologias de API * Familiaridade com a realidade dos pagamentos no Reino Unido (arquivos bancários, expectativas de auditabilidade, questões relacionadas à HMRC). #### **Remuneração e benefícios:** * Salário competitivo baseado no desempenho, reconhecendo contribuições excepcionais para o sucesso de nossas integrações. ### **Como é ser um Dwell-er?** Sinta-se à vontade para consultar os Princípios Fundamentais da Dwelly. É isso que acreditamos, como operamos e tomamos decisões. O que oferecemos não é um escritório sofisticado ou um local de trabalho estático. Trata-se, sim, de resolver um dos problemas mais complexos do mundo na maior indústria de consumo do planeta (locações residenciais), para melhorar a experiência de mais de 30% dos lares (mais de 5 milhões no Reino Unido e mais de 100 milhões incluindo UE e EUA) que vivem em imóveis alugados. Trata-se de disruptar a indústria mais antiga e de maior porte do mundo, com uma das equipes operacionais e técnicas mais fortes existentes no Reino Unido e na União Europeia. Trabalhamos duro e buscamos resultados extremamente ambiciosos. Mas queremos que as pessoas se orgulhem do que construíram e possam, um dia, olhar para trás e dizer: "Poxa, foi mesmo eu que fez tudo isso!". * Obsessão pelo cliente, em vez de foco na concorrência * Paixão pela invenção * Excelência operacional * Pensamento de longo prazo Ao candidatar-se a esta vaga, você consente com o tratamento e armazenamento de seus dados pessoais para fins de recrutamento por até 365 dias, conforme nossa política de retenção de dados e as leis aplicáveis de proteção de dados.