Suporte à Produção de Aplicações

Descrição

Resumo: Esta função faz parte de uma equipe de Suporte a Aplicações responsável por garantir a estabilidade e o funcionamento adequado de aplicações de TI essenciais, lidando com incidentes, solicitações de serviço e suporte à produção. Pontos principais: 1. Garantir a estabilidade e o funcionamento adequado de aplicações de TI essenciais 2. Contribuir para iniciativas de melhoria de serviços e testes de continuidade 3. Fornecer suporte à produção para aplicações e ferramentas relacionadas a dados **Descrição da Empresa** A Inetum é líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Comprometemo-nos a fomentar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração florescem. Operamos em 19 países com mais de 28.000 funcionários em todo o mundo. Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e orientada para a tecnologia, a Inetum é o lugar certo para si! Junte-se à Inetum! **Descrição da Vaga** Esta função faz parte de uma equipe de Suporte a Aplicações responsável por garantir a estabilidade e o funcionamento adequado de aplicações de TI essenciais. O candidato selecionado lidará com incidentes, solicitações de serviço e atividades diárias de suporte à produção, incluindo participação em turnos e escalas de sobreaviso. A função também contribui para iniciativas de melhoria de serviços e testes de continuidade. **Principais Tarefas e Responsabilidades** * Fornecer suporte à produção para aplicações e ferramentas relacionadas a dados. * Priorizar e resolver incidentes, assegurando uma forte comunicação com os usuários finais. * Analisar logs de sistemas, middleware e aplicações para identificar problemas e causas-raiz. * Monitorar aplicações e serviços, produzindo relatórios e garantindo a melhoria contínua do desempenho e da disponibilidade. * Contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços ao tratar questões recorrentes por meio de gerenciamento de problemas ou automação. **Qualificações** * Unix e Scripting em Shell * Data Warehouse, Plataformas de Dados, Banco de Dados, Oracle, PL\-SQL e SQL * Autosys e Middleware como MQ, Tomcat * Computação em nuvem * Ferramentas de relatórios como PowerBI/Tableau * Inglês \- fluente **Informações Adicionais**