Associado Sênior – Seguros – Sinistros de Patrimônio e Responsabilidade Civil 5B

Descrição

Resumo: A Genpact está procurando um Associado Sênior para Sinistros de Patrimônio e Responsabilidade Civil para executar tarefas administrativas, processar informações de sinistros e prestar um excelente atendimento ao cliente. Pontos de destaque: 1. Liderar a transformação impulsionada por IA e impulsionar a inovação 2. Ajudar empresas globais a resolver desafios empresariais relevantes 3. Acelerar sua carreira com oportunidades de aprendizado de classe mundial Associado Sênior \- Seguros \- Sinistros de Patrimônio e Responsabilidade Civil**Pronto para transformar ideias ousadas em impacto no mundo real?** Na Genpact, não apenas nos adaptamos à mudança, mas lideramos essa mudança. A IA e a inovação digital estão transformando a forma como as empresas operam, e estamos na vanguarda desse processo. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, exemplifica como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Seja enfrentando desafios complexos por meio de modelos em larga escala ou de IA agêncial, nossas soluções inovadoras resolvem os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e orientado à inovação, adora desenvolver e implantar soluções de IA de ponta e deseja expandir os limites do que é possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de soluções tecnológicas avançadas e agênciais. Utilizamos inteligência de processos e inteligência artificial para entregar resultados mensuráveis. Com um forte ecossistema de parceiros e décadas de confiança dos clientes, oferecemos soluções inovadoras que transformam a forma como as empresas operam. Impulsionada por uma equipe com mentalidade de aprendizado contínuo e centrada no cliente, entregamos valor duradouro às principais empresas mundiais. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, YouTube, X e Facebook. **Descrição da Vaga \-** Estamos convidando candidaturas para a posição de **Administrador de Sinistros de Seguros \_ Associado Sênior \_ Francês** **Responsabilidades** * Tarefas administrativas gerais, tais como digitalização, fotocópia, perfilamento, emissão de documentação e monitoramento de caixa postal. * Entrada precisa, oportuna e eficiente de dados e verificação da qualidade das informações sobre sinistros, conforme os padrões estabelecidos. * Abrir uma nova "conta" para cada sinistro no sistema, para auxiliar no processamento eficiente do sinistro ao longo de todo o seu ciclo de vida. * Preparar o pagamento dos sinistros no sistema. * Processar e despachar cartas e e-mails-padrão conforme necessário. * Apoiar projetos de limpeza de dados e processamento em massa de alterações. * Manter atualizados os KPIs relevantes. * Interagir com partes internas e externas para responder e resolver consultas dentro dos prazos estabelecidos para processamento. * Contato geral com subscritores e clientes (quando aplicável), garantindo sempre uma excelente experiência ao cliente. * Preparar relatórios de informações gerenciais conforme solicitado, utilizando diversas ferramentas e métodos de relatório. * Participar e apoiar projetos de melhoria de processos. * Entregar padrões excepcionais de serviço/KPIs. * Participar e apoiar a implementação em projetos de melhoria contínua ou de mudança. * Prestar apoio a outras equipes para cobrir ausências e picos de carga de trabalho. * Contribuir para o suporte técnico e as melhores práticas procedimentais e de suporte. * Propor novas ideias e apoiar o líder da equipe e o coordenador quanto à execução. * Garantir a disponibilidade do serviço telefônico de acordo com os horários de trabalho definidos e os idiomas exigidos. * Atender todas as chamadas recebidas pelas linhas telefônicas de sinistros. * Identificar a natureza da consulta e confirmar se ela está relacionada a um sinistro existente ou a uma nova notificação. * Resolver consultas simples de clientes ou corretores quando as informações estiverem facilmente disponíveis no sistema. * Redirecionar chamadas para o responsável correto, equipe ou departamento quando a consulta não puder ser resolvida no primeiro contato. * Registrar os detalhes da chamada no arquivo do sinistro ou no sistema relevante, para manter um rastro de auditoria claro e preciso. * Escalar chamadas urgentes ou relacionadas a riscos seguindo as rotas internas de escalonamento. * Gerenciar retornos de chamadas registrando a solicitação e garantindo que ela seja atribuída ou concluída dentro dos prazos exigidos. * Monitorar métricas telefônicas, como tempos de espera, volume de chamadas e abandono, e escalar problemas quando os níveis de serviço estiverem em risco. **Qualificações** Qualificações mínimas * Estudos econômicos (ex.: finanças, contabilidade ou áreas similares) \- Bacharelado * Domínio da língua neerlandesa (flamenga) e do inglês, tanto na forma escrita quanto falada * Boas habilidades interpessoais, com capacidade de trabalhar como membro de diversas equipes * Excelente precisão e atenção aos detalhes, bem como qualidade para produzir resultados de alta qualidade mesmo ao lidar com grandes volumes e sob pressão * Experiência no tratamento de pequenos sinistros ou no setor de seguros será um diferencial * Curiosidade, disposição para aprender e espírito questionador das convenções * Capacidade de organizar, priorizar e planejar a carga de trabalho para cumprir prazos * Demonstrar integridade pessoal; fazer o que se comprometeu a fazer, no momento em que se comprometeu a fazê-lo * Personalidade agradável, capaz de desenvolver facilmente rapport e construir relacionamentos * Ênfase no atendimento ao cliente **Qualificações \-** Bacharelado \- Ciências Atuariais, Bacharelado \- Economia, Bacharelado \- Finanças, Bacharelado \- Gestão de Riscos e Seguros, Mestrado \- Estatística**Certificações \-** Associado em Sinistros (AIC) \- The Institutes (EUA)The Institutes (EUA), Examinador Certificado de Fraudes (CFE) \- ACFEACFE, Conselheiro Certificado de Seguros (CIC) \- Academia Americana de Codificadores Profissionais (AAPC)Academia Americana de Codificadores Profissionais (AAPC), Subscritor Chartered de Patrimônio e Responsabilidade Civil (CPCU) \- Instituto de Seguros da América (IIA)Instituto de Seguros da América (IIA)**Habilidades Necessárias \-** Gestão de Sinistros, Gestão de Dados, Seguros, Seguros de Patrimônio e Responsabilidade Civil**Idioma** Francês (Obrigatório)**Proficiência Linguística \-** Avançada \- C1**Local Adicional da Vaga \-** **Tipo de Vaga** Efetivo**Lista Principal de Habilidades \-** Seguros \- Sinistros de Patrimônio e Responsabilidade Civil**Tipo de Trabalho Remoto \-** Híbrido**Turno de Trabalho \-** Padrão (Portugal)**Por que ingressar na Genpact?** * **Liderar a transformação impulsionada por IA** – Impulsionar a inovação e resolver desafios empresariais reais e relevantes * **Gerar impacto** – Ajudar empresas globais a resolver desafios empresariais relevantes * **Acelerar sua carreira** – Obter experiência prática, mentoria e oportunidades de aprendizado de classe mundial para se manter à frente * **Trabalhar com os melhores** – Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que diariamente expandem os limites * **Prosperar em uma cultura orientada por valores** – Nossa coragem, curiosidade e incisividade \- fundamentadas em integridade e inclusão \- permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos mais de 140.000 programadores, formadores de tecnologia e criadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Construamos juntos o amanhã. A Genpact é uma Empresa que Pratica Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas sem distinção de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact está comprometida em criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições para vagas e os candidatos não são obrigados a pagar nada para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos de fraudes desse tipo incluem a compra de um 'kit inicial', o pagamento para se inscrever ou a aquisição de equipamentos ou treinamentos.