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Resumo: Procuramos um Administrador de Sinistros de Seguros (Associado Sênior de Processos) com habilidades na língua alemã para desempenhar tarefas administrativas, inserção de dados, processamento de sinistros e atendimento ao cliente. Pontos de destaque: 1. Liderar a transformação impulsionada por IA e impulsionar a inovação 2. Trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado à inovação 3. Prosperar em uma cultura orientada por valores de coragem, curiosidade e integridade Associado Sênior \- F\&A \- I2C**Pronto para transformar ideias ousadas em impacto no mundo real?** Na Genpact, não apenas nos adaptamos às mudanças — lideramos-nas. A IA e a inovação digital estão transformando a forma como as empresas operam, e estamos na vanguarda desse processo. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, ilustra como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Seja enfrentando desafios complexos por meio de modelos em larga escala ou de IA agente, nossas soluções inovadoras resolvem os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e orientado à inovação, adora desenvolver e implantar soluções de IA de ponta e deseja expandir os limites do possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de soluções tecnológicas avançadas e agentes. Utilizamos inteligência de processos e inteligência artificial para entregar resultados mensuráveis. Com um forte ecossistema de parceiros e décadas de confiança dos clientes, oferecemos soluções inovadoras que transformam a forma como as empresas operam. Impulsionada por uma equipe com mentalidade de aprendizado contínuo e centrada no cliente, entregamos valor duradouro para as principais empresas globais. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, YouTube, X e Facebook. **Descrição da vaga \-** Convidamos candidaturas para a posição de Administrador de Sinistros de Seguros_Associado Sênior de Processos_Alemão_Remoto EMEA. Responsabilidades: \- Tarefas administrativas gerais, como digitalização, fotocópia, perfilamento, emissão de documentação e monitoramento de caixa postal. \- Inserção precisa, oportuna e eficiente de dados e verificação da qualidade das informações sobre sinistros, conforme os padrões estabelecidos. \- Abrir uma nova conta para cada sinistro no sistema, auxiliando no processamento eficiente do sinistro durante todo o seu ciclo de vida. \- Preparar o pagamento dos sinistros no sistema. \- Processar e despachar cartas e e-mails-padrão conforme necessário. \- Apoiar projetos de limpeza de dados e processamento de alterações em massa. \- Manter atualizados os KPIs relevantes. \- Interagir com partes internas e externas para responder e resolver consultas dentro dos prazos de processamento. \- Contato geral com subscritores e clientes (quando aplicável), garantindo sempre uma excelente experiência ao cliente. \- Elaborar relatórios de informações gerenciais conforme solicitado, utilizando diversas ferramentas e métodos de relatório. \- Participar e apoiar projetos de melhoria de processos. \- Entregar padrões excepcionais de serviço/KPIs. \- Participar e apoiar a implementação em projetos de melhoria contínua ou mudança. \- Prestar apoio a outras equipes para cobrir ausências e picos de carga de trabalho. \- Contribuir para o suporte técnico e as melhores práticas procedimentais e de suporte. \- Propor novas ideias e apoiar o líder e o coordenador da equipe quanto à execução. \- Garantir a disponibilidade do serviço telefônico dentro dos horários de trabalho definidos e dos idiomas exigidos. \- Atender todas as chamadas recebidas pelas linhas telefônicas de sinistros. \- Identificar a natureza da consulta e confirmar se ela se refere a um sinistro existente ou a uma nova notificação. \- Resolver consultas simples de clientes ou corretores quando as informações estiverem facilmente disponíveis no sistema. \- Redirecionar chamadas para a equipe ou departamento correto quando a consulta não puder ser resolvida no primeiro contato. \- Registrar os detalhes da chamada no arquivo do sinistro ou no sistema relevante, mantendo um rastro de auditoria claro e preciso. \- Escalar chamadas urgentes ou relacionadas a riscos seguindo as rotas internas de escalonamento. \- Gerenciar retornos de chamadas registrando a solicitação e garantindo sua atribuição ou conclusão dentro dos prazos exigidos. \- Monitorar métricas telefônicas, como tempos de espera, volumes de chamadas e abandono, escalando questões quando os níveis de serviço estiverem em risco.**Qualificações \-** Bacharelado em Contabilidade, Bacharelado em Comércio, Bacharelado em Economia, Bacharelado em Finanças, Mestrado em Finanças**Certificações \-** Certificação em Contas a Pagar \- F\-TecF\-Tec, Especialista Certificado em Combate à Lavagem de Dinheiro (CAMS) \- Professional School of Indian Banking (PSIB)Professional School of Indian Banking (PSIB), Examinador Certificado de Fraudes (CFE) \- ACFEACFE, Analista de Modelagem Financeira e Avaliação \- Corporate Finance Institute (CFI)Corporate Finance Institute (CFI), Microsoft Certified: Power BI Data Analyst Associate \- MicrosoftMicrosoft**Habilidades exigidas \-** Contabilidade, Processo de Contas a Pagar, Contas a Receber (AR), Cobrança de Contas a Receber, Gestão de Contas a Receber (ARM), Aplicação de Caixa, Análise de Cobrança, Gestão de Cobrança, Gestão de Risco de Crédito, Visão Geral do SAP**Idioma** Inglês, Alemão**Proficiência linguística \-** Avançado \- C1**Local adicional da vaga \-** **Tipo de vaga** Efetivo**Lista principal de habilidades \-** F\&A \- I2C**Tipo de trabalho remoto \-** Presencial**Turno de trabalho \-** Padrão (Portugal)**Por que se juntar à Genpact?** * **Liderar a transformação impulsionada por IA** – Impulsionar a inovação e resolver desafios reais de negócios que importam * **Gerar impacto** – Ajudar empresas globais a resolver desafios de negócios que importam * **Acelerar sua carreira** – Obter experiência prática, mentoria e oportunidades de aprendizado de classe mundial para manter-se à frente * **Trabalhar com os melhores** – Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que desafiam os limites todos os dias * **Prosperar em uma cultura orientada por valores** – Nossa coragem, curiosidade e incisividade — construídas sobre uma base de integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos mais de 140.000 programadores, formadores de tecnologia e criadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empregadora com Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas sem distinção de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact está comprometida em criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não são obrigados a pagar nada para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos desses golpes incluem a compra de um 'kit inicial', o pagamento para se inscrever ou a aquisição de equipamentos ou treinamentos.
