Especialista em Experiência do Hóspede

Descrição

Resumo: Como Especialista em Experiência do Hóspede, você é responsável por criar experiências únicas e memoráveis para os clientes, gerenciando necessidades operacionais e oferecendo um serviço excepcional. Pontos de destaque: 1. Criar experiências únicas e memoráveis para os clientes 2. Fazer parte de uma equipe que valoriza a criatividade e a empatia 3. Definir o padrão de um serviço luxuoso e incomparável **Informações adicionais** **Número da vaga**26068916 **Categoria da vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Esta posição é remota?**N **Tipo de posição**Não gerencial Nosso trabalho vai além de oferecer aos clientes um check-in e check-out sem problemas. Acima de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientam os clientes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar em seu espaço e fazer o que for necessário. Seja atendendo necessidades operacionais, respondendo às solicitações dos clientes, preparando relatórios ou compartilhando pontos de interesse da região, os Especialistas em Experiência do Hóspede garantem que os clientes sintam que as transações fazem parte da experiência. Independentemente do seu cargo, algumas coisas são essenciais para o sucesso \- criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e garantir que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de Especialista em Experiência do Hóspede exige estar de pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se diretamente no trabalho (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 10 libras (4,5 kg) sem assistência). É essencial que os Especialistas em Experiência do Hóspede executem perfeitamente todas essas tarefas (e quaisquer outras razoavelmente atribuídas) \- assim, nossos clientes permanecerão sempre satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma de ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são apreciadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversificada mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Zelamos para prevenir qualquer discriminação com base em critérios protegidos, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Em mais de 100 estabelecimentos premiados em todo o mundo, a equipe da marca Ritz\-Carlton cria experiências tão excepcionais que permanecem gravadas na memória dos clientes muito tempo após sua estadia. A marca atrai os melhores talentos da indústria hoteleira mundial, que perpetuam a tradição de criar lembranças inesquecíveis. Acreditamos firmemente que cada pessoa pode ter sucesso se lhe forem dadas as condições para ser criativa, atenciosa e empática. Todos os dias, definimos o padrão de um serviço luxuoso, exclusivo e incomparável em todo o mundo. É nossa grande fonte de orgulho oferecer à nossa clientela excelência em conforto e hospitalidade. Seu papel consistirá em garantir que os padrões de excelência da marca Ritz\-Carlton sejam cumpridos diariamente, de forma elegante e criteriosa. Esses padrões constituem a base dos estabelecimentos Ritz\-Carlton e nos impulsionam a superar nossos próprios limites todos os dias. É graças a eles — e à nossa convicção de que nossa cultura contribui para nosso sucesso — que a Ritz\-Carlton conquistou a reputação de líder global no setor de hotelaria de luxo. Como membro de nossa equipe, você aprenderá e aplicará nossos padrões de excelência, como nossa promessa aos funcionários, nosso credo e nossos valores de serviço. Em troca, oferecemos-lhe a oportunidade de sentir orgulho do seu trabalho e de seus colegas. Ao integrar a equipe Ritz\-Carlton, você também passa a fazer parte do portfólio de estabelecimentos da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe permite dar o melhor de si, **dar** sentido à sua vida profissional, **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.