**Responsabilidades:*** Receber, acompanhar e realizar visitas de inspeção, garantindo um serviço personalizado alinhado às expectativas do cliente. * Receber e qualificar solicitações de grupos e eventos, propondo soluções personalizadas, assegurando viabilidade e rentabilidade. * Preparar propostas, ordens de serviço, pacotes personalizados e contratos, incluindo acomodação, atividades e serviços complementares. * Coordenar toda a logística do evento: cronogramas, locais, fornecedores internos e externos, equipamentos técnicos e layouts. * Supervisionar as operações no dia do evento, garantindo a montagem, acompanhamento dos serviços e desmontagem conforme planejado. * Acompanhar os grupos durante toda a estadia, assegurando um serviço fluido, satisfação do cliente e conformidade com os padrões. * Antecipar necessidades, prevenir e resolver problemas, gerenciar reclamações e garantir a total satisfação do cliente. * Controlar orçamentos, gerenciar depósitos, despesas e faturamento final, preparando relatórios detalhados pós-evento. * Manter atualizados relatórios, agendas, listas de acomodação, blocos de quartos e documentação operacional. * Promover vendas cruzadas entre unidades e experiências dentro do Grupo, bem como oportunidades de up-selling. * Colaborar com todas as equipes internas, garantindo comunicação transparente e execução rigorosa dos planos. * Coletar feedbacks, analisar KPIs e recomendar melhorias contínuas. * Compartilhar informações relevantes sobre a região e experiências locais, reforçando a autenticidade da oferta da Sublime. **?*** Mínimo de 2 anos de experiência em funções semelhantes. Experiência em hotelaria de luxo será um diferencial. * Ensino superior em gestão de eventos, gestão hoteleira ou área equivalente. * Fortes habilidades de negociação, organização e orientação ao cliente. * Raciocínio analítico e orientação para resolução de problemas. * Visão estratégica e fortes competências em análise de mercado. * Fluência em inglês (falado e escrito). * Excelentes habilidades de comunicação para interagir com diferentes áreas da empresa, garantindo alinhamento com as necessidades comerciais do Grupo.