Agente de Experiência do Hóspede – Comporta

Descrição

Resumo: Junte-se à ANDO Living como o primeiro ponto de contato para os hóspedes em nosso novo resort de luxo com villas, moldando a jornada do hóspede e criando experiências memoráveis. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de ser a face de uma marca premium de hospitalidade 2. Papel fundamental na modelagem da jornada do hóspede e na criação de experiências memoráveis 3. Ambiente de trabalho internacional colaborativo e dinâmico Na **ANDO Living**, acreditamos que viajar deve ir além de visitar um destino: deve tratar-se de realmente viver essa experiência. Como nossa marca premium de hospitalidade, combinamos o conforto de residências sofisticadas com os serviços de um hotel de alta qualidade, oferecendo experiências distintivas em Lisboa, Madri, Istambul e, em breve, pela primeira vez, no campo. Estamos nos preparando para lançar um exclusivo **resort de 16 villas em Comporta**, com inauguração prevista para o segundo trimestre de 2026. Projetado para aluguéis premium de curto e médio prazo, este projeto-símbolo unirá privacidade, design e hospitalidade elevada em um novo capítulo da vida no campo. Procuramos um profissional orientado para a hospitalidade para atuar como o primeiro ponto de contato de nossos hóspedes, garantindo uma recepção calorosa, atenta e impecável às nossas villas. Como a face da Ando Living, você desempenhará um papel essencial na modelagem da jornada do hóspede desde a primeira interação. Esta posição é fundamental para criar experiências memoráveis, apoiando simultaneamente a organização, gestão e promoção de nossas villas. Você contribuirá para um ambiente envolvente e eficiente, alinhado ao nosso conceito de hospitalidade lifestyle e aos valores da marca. O Grupo ANDO Living inclui também a LovelyStay, a maior empresa de gestão de imóveis em Portugal, e a Optylon Krea, empresa de investimento e desenvolvimento responsável por projetos imobiliários transformadores. Juntos, redefinimos a hospitalidade e a forma de viver para investidores, proprietários e viajantes em todo o mundo. **Principais responsabilidades:** * Receber e auxiliar os hóspedes durante o check-in e o check-out, atuando como embaixador da marca durante toda a estadia e assegurando uma experiência de serviço calorosa, empática e consistente. * Gerenciar reservas, solicitações dos hóspedes, reclamações e requisitos especiais com profissionalismo e cuidado, proporcionando experiências de alta qualidade e memoráveis. * Oferecer um serviço personalizado antecipando as necessidades e preferências dos hóspedes. * Atuar como anfitrião local, recomendando restaurantes, eventos culturais e experiências autênticas. * Colaborar estreitamente com equipes internas para garantir excelência operacional e entrega impecável do serviço. * Garantir a aplicação consistente dos padrões premium de serviço da marca. **O que buscamos:** * Experiência prévia em hospitalidade, apart-hotéis ou ambientes de hospitalidade lifestyle. * Forte orientação para o cliente e uma genuína paixão por criar experiências memoráveis para os hóspedes. * Apresentação profissional e atitude positiva e proativa. * Excelentes habilidades organizacionais com atenção excepcional aos detalhes. * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. * Capacidade de realizar múltiplas tarefas e gerenciar o tempo com eficiência em um ambiente dinâmico. * Fortes habilidades de resolução de problemas e adaptabilidade. * Disponibilidade para trabalhar presencialmente. * Fluência em inglês e português. Proficiência em outros idiomas é valorizada. **O que oferecemos:** * Pacote competitivo com oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissionais; * Cartão/ticket refeição e subsídio de transporte; * Alojamento fornecido, se necessário; * Um ambiente internacional e em rápido crescimento, com um portfólio de excelência imobiliária; * Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico onde o pensamento crítico e a iniciativa são valorizados; * A oportunidade de trabalhar em uma empresa internacional de alto crescimento, com um excelente portfólio imobiliário e hoteleiro. O Grupo Ando Living compromete-se com os princípios de igualdade e não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, garantindo igualdade de oportunidades e tratamento quanto ao acesso ao trabalho, sem prejuízo nem privação de qualquer direito com base, por exemplo, em capacidade laboral reduzida, deficiência ou doença crônica. A LovelyStay promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada pessoa e aproveitar seus talentos e forças pessoais e profissionais. Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Subsídio de transporte Pergunta(s) de seleção: * Você se sente confortável trabalhando em turnos? * Quais são suas expectativas salariais (bruto/mensal)? * Você fala português e inglês fluentemente? Localização do trabalho: Presencial