Garçom/Garçonete (Atendente)

Descrição

Resumo: Um Garçom/Garçonete (Atendente) é responsável por servir os hóspedes de maneira amigável, pontual e eficiente, proporcionando uma excelente experiência com amplo conhecimento do cardápio. Pontos principais: 1. Oferecer uma excelente experiência para hóspedes e membros 2. Conhecimento aprofundado das ofertas do cardápio 3. Comprometido com altos níveis de atendimento ao cliente Garçom/Garçonete (Atendente) Um Garçom/Garçonete (Atendente) é responsável por servir os hóspedes de maneira amigável, pontual e eficiente, proporcionando uma excelente experiência para hóspedes e membros, além de possuir amplo conhecimento das ofertas do cardápio. **O que serei responsável por fazer?** Como Garçom/Garçonete (Atendente), você será responsável por servir os hóspedes de maneira amigável, pontual e eficiente, garantindo uma excelente experiência para hóspedes e membros. Um Garçom/Garçonete (Atendente) também deverá ter conhecimento aprofundado das ofertas do cardápio. Especificamente, você será responsável por executar as seguintes tarefas com os mais altos padrões: * Gerenciar consultas dos hóspedes de maneira amigável, pontual e eficiente * Garantir o conhecimento do cardápio e de todos os produtos * Garantir que o estoque de "mis\-en\-place" esteja sempre abastecido em todas as estações do andar * Seguir os procedimentos corretos de relatório ao enfrentar problemas * Garantir que os pedidos de Alimentos e Bebidas sejam consistentemente de boa qualidade e entregues pontualmente * Praticar os padrões de apresentação pessoal da Hilton, incluindo código de vestuário uniformizado, limpeza e higiene pessoal * Cumprir as normas de segurança do hotel, regulamentos contra incêndio e toda a legislação de saúde e segurança **O que estamos procurando?** Um Garçom/Garçonete (Atendente) que atue nas marcas Hilton está sempre trabalhando em nome dos nossos hóspedes e em colaboração com outros Membros da Equipe. Para preencher com sucesso essa função, você deve manter a atitude, os comportamentos, as habilidades e os valores a seguir: * Atitude positiva * Boas habilidades de comunicação * Comprometido com a prestação de altos níveis de atendimento ao cliente * Excelentes padrões de apresentação pessoal * Flexibilidade para responder a diversas situações de trabalho * Capacidade de trabalhar de forma independente ou em equipe * Fluente em inglês e português Seria vantajoso, nesta posição, demonstrar as seguintes capacidades e diferenciais: * Experiência no departamento de Alimentos e Bebidas e/ou no setor * Experiência prévia no manuseio de dinheiro * Conhecimento das Regulamentações de Higiene Alimentar **Como será trabalhar na Hilton?** A Hilton é a principal empresa global de hospitalidade, atuando no setor de hospedagem desde luxuosos hotéis e resorts completos até suítes para estadias prolongadas e hotéis de médio porte. Há quase um século, a Hilton oferece aos viajantes a negócios e a lazer as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor. A Hilton dedica-se a continuar sua tradição de proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes em suas marcas globais. Nossa visão — "iluminar a terra com a luz e o calor da hospitalidade" — une nossa equipe para criar experiências notáveis de hospitalidade em todo o mundo, todos os dias. E nossos incríveis Membros da Equipe estão no centro de tudo isso!