Especialista em Suporte Técnico (m/f/d) – Suporte ao Cliente

Descrição

Resumo: A FARO CREAFORM procura um Especialista em Suporte Técnico para responder às consultas dos clientes, prestar apoio e garantir uma excelente experiência ao cliente relativamente a produtos de hardware e software. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de trabalhar com uma empresa de imagens — e de imaginação. 2. Interagir com grandes empresas globais em diversos setores industriais. 3. Colaborar com equipes internas para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. **Localização:**Vila Nova de Gaia, PT, 4400\-676 **Unidade de Negócio:** FARO Creaform **Data de Publicação:** 28 de maio de 2026 **Descrição da Vaga:** A FARO CREAFORM é uma empresa de imagens — e uma empresa de *imaginação*. Imaginamos um mundo melhor, mais perspicaz e mais poderoso, concretizado por meios digitais 3D e tecnologias de medição. Desde o início, temos ajudado os nossos clientes a tomarem decisões melhores — mais rapidamente e com maior precisão do que qualquer outra empresa do setor. Trabalhamos com as maiores empresas do planeta para fornecer soluções que lhes permitem superar os seus desafios industriais mais urgentes. No setor aeroespacial e automóvel, colaboramos com empresas como a SpaceX, a NASA, a Tesla e a Volvo, entre outras. No setor da construção civil, trabalhamos com os maiores construtores para digitalizar e projetar obras surpreendentes. Para profissionais de segurança pública, as nossas ferramentas de digitalização forense resolvem crimes e documentam cenas com equipamentos de alta tecnologia que provavelmente já viu nas séries CSI ou nos filmes! Acreditamos que, se algo pode ser sonhado, também pode ser medido. E, se puder ser medido, também pode ser concretizado. Procuramos um Especialista em Suporte Técnico (m/f/d) – Suporte ao Cliente, com localização em Portugal, Porto. Responsabilidades: * Responder a consultas de clientes internos e externos relacionadas com os produtos de hardware e software da organização * Prestar serviços e apoio, orientação básica e soluções ou respostas conforme indicado nas diretrizes, processar orçamentos e encomendas * Alcançar os mais elevados padrões de resolução na primeira interação e de satisfação do cliente * Manter notas e documentação detalhadas para cada incidente de apoio e informação relativa ao cliente no sistema de emissão de tickets * Cooperar estreitamente com outras equipas de suporte para garantir uma excelente experiência ao cliente ao longo da cadeia de suporte * Ponto de contacto para o apoio aos Parceiros de Canal e Distribuidores relativamente a todas as consultas não técnicas Requisitos: * Mentalidade fortemente orientada para o serviço * Excelentes capacidades de comunicação * Inglês e espanhol fluentes; conhecimentos de português são preferenciais * Formação comercial ou técnica * Experiência profissional comprovada numa organização orientada para o serviço Oferecemos: * Contrato de trabalho regular * Horário flexível * Formação * Outros benefícios para os colaboradores: bebidas gratuitas, fruta fresca no escritório Junte-se a nós. Torne-se parte de uma organização dinâmica que valoriza a qualidade, a liderança, o trabalho em equipa, a honestidade e a transparência como princípios fundamentais na condução dos seus negócios. A AMETEK, Inc. é um dos principais fornecedores globais de soluções tecnológicas industriais, servindo um diversificado conjunto de mercados especializados atrativos, com vendas anuais superiores a 7,5 mil milhões de dólares norte-americanos. A AMETEK está empenhada em tornar realidade um mundo mais seguro, sustentável e produtivo. Utilizamos soluções tecnológicas diferenciadas para resolver os desafios mais complexos dos nossos clientes. Contamos com 22 000 colaboradores, em 35 países, guiados pelos nossos valores fundamentais: Ética e Integridade, Respeito pelo Indivíduo, Inclusão, Trabalho em Equipa e Responsabilidade Social. A AMETEK faz parte do índice S\&P 500\. Visite https://www.ametek.com/careers para obter mais informações.