Coordenador Técnico D2C

Descrição

Resumo: O Coordenador Técnico D2C lidera a resolução de problemas técnicos, fornece orientação à equipe de Webmastering, apoia a documentação, corrige problemas técnicos e propõe melhorias de processos dentro da Nestlé Business Solutions. Pontos de destaque: 1. Liderar a resolução de problemas técnicos e fornecer orientação à equipe 2. Impulsionar a inovação digital e os processos de melhoria contínua 3. Oportunidade de desenvolvimento profissional e exposição internacional **Visão geral da posição** **Localização:** Braga/Lisboa (Portugal) **Empresa:** Nestlé Business Solutions (NBS) **Trabalho em regime integral/híbrido:** 2 dias por semana no escritório (alinhado com nossa política atual) **Idiomas:** Fluência em inglês **Sobre nós** A **Nestlé Business Solutions (NBS)** está no centro do **Grupo Nestlé**. Oferecemos serviços nas áreas de Cadeia de Suprimentos, Finanças, Recursos Humanos, Digital e Mídias Sociais, CRM e Engajamento do Consumidor, permitindo que a Nestlé interaja com milhões de consumidores em todo o mundo. Somos uma equipe multicultural e diversa de profissionais. Temos grande paixão pela inovação digital e pelo impulso de processos de melhoria contínua com colegas de todo o mundo. Estamos à procura de talentos entusiasmados para aprender, colaborativos, com conhecimentos digitais avançados, mentalidade empreendedora e capazes de prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado. **Se esta descrição corresponde ao seu perfil e você busca integrar uma organização onde possa realmente agregar valor, é hora de considerar ingressar na NBS!** **Na Nestlé Business Solutions (NBS), a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenha necessidades especiais, conte conosco para adaptar sua posição.** **Resumo da posição** As principais responsabilidades do **Coordenador Técnico D2C** incluem liderar e coordenar a resolução de problemas técnicos, fornecer orientação e treinamento à equipe de Webmastering, apoiar a criação de documentação, corrigir problemas técnicos, auxiliar na ativação e testes de funcionalidades, gerenciar alterações complexas em e-mails transacionais, realizar limpeza de cache e reindexação, prestar suporte técnico em SEO, conduzir novas atividades e propor melhorias de processos/técnicas. **Um dia na vida de...** * Coordenar a resolução de problemas técnicos entre a equipe de Webmastering e as equipes de suporte da NDG, incluindo acompanhamento e comunicação * Fornecer orientação e treinamento técnico à equipe de Webmastering da IBS sobre atividades atuais e futuras * Auxiliar a equipe técnica da NDG/agência na atualização e criação de documentação e diretrizes para Webmasters * Corrigir problemas técnicos que possam ser resolvidos no nível do CMS e colaborar com a agência técnica para implementar soluções relacionadas a código em HTML/JS/CSS por meio da coordenação de tickets * Apoiar a implementação e testes de funcionalidades como o Formulário Omni Content, Feed de Produtos e Loqate, incluindo o envolvimento com o suporte técnico de terceiros e a realização de atividades de teste * Gerenciar alterações complexas em e-mails transacionais, como a modificação de variáveis em e-mails de confirmação de pedido * Executar tarefas complexas de limpeza de cache e reindexação * Prestar suporte técnico avançado em SEO, incluindo atualizações e modificações de sitemaps, canonização e outros redirecionamentos de URL * Cooperar com a Loylogic em tarefas como a conexão de novos produtos e outras configurações necessárias * Colaborar com a agência técnica para conduzir novas atividades/funcionalidades, fornecendo feedback e criando a documentação necessária * Propor melhorias de processos e técnicas para as operações atuais **O que fará de você um profissional bem-sucedido** * Expertise técnica em CMS Magento, HTML, CSS e JavaScript * Capacidade de resolver problemas técnicos e implementar soluções relacionadas a código * Habilidade para fornecer orientação e treinamento técnico a uma equipe * Experiência na atualização e criação de documentação e diretrizes para Webmasters * Conhecimento dos processos de implementação e testes de funcionalidades * Familiaridade com alterações complexas em e-mails transacionais * Competência em limpeza de cache e reindexação * Compreensão do suporte técnico em SEO, incluindo atualizações de sitemap e redirecionamentos de URL * Capacidade de cooperar com fornecedores terceirizados para integrações de sites * Experiência em conduzir novas atividades e fornecer feedback * Capacidade de propor melhorias de processos e técnicas para as operações atuais * Excelentes habilidades de comunicação: uma comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, é fundamental para coordenar equipes, fornecer orientação e documentar processos * Habilidade de resolução de problemas: a capacidade de analisar questões e propor soluções é essencial para resolver desafios técnicos * Atenção aos detalhes: ser meticuloso na identificação e tratamento de problemas, bem como garantir precisão na documentação, é fundamental * Adaptabilidade e flexibilidade: a capacidade de se adaptar às mudanças, aprender rapidamente novas tecnologias e lidar com prioridades em constante mudança é altamente valorizada * Formação acadêmica ou experiência prática relevante: um diploma universitário ou experiência prática/certificações em área relevante demonstram uma base sólida de conhecimento e compromisso com a aprendizagem **O que oferecemos** Na NBS, valorizamos nossos Talentos e trabalhamos continuamente para manter nossas equipes engajadas e nossos profissionais alcançando o melhor desempenho profissional, sem esquecer o desenvolvimento pessoal e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Ao se juntar a nós, você terá acesso a: * Desenvolvimento de especialização nos negócios de Soluções Compartilhadas da Nestlé * Imersão em uma equipe culturalmente diversa * Exposição local e internacional * Ambiente de trabalho flexível * Atividades de engajamento e bem-estar * Salário competitivo e bônus anual conforme seu desempenho * Cartão de vale-refeição * Benefícios Flexíveis — na NBS, você escolhe quais benefícios são mais adequados às suas necessidades * Integração ao Clube Nestlé com descontos em diversos parceiros * Café gratuito (e bom café) no escritório * Loja com descontos especiais para funcionários * Equipamentos corporativos conforme necessidades profissionais * Suporte médico disponível no escritório * Cursos de e-learning e programa de treinamento para ajudá-lo a alcançar seus objetivos * Progressão de carreira e possibilidades de atuação internacional