Representante de Experiência do Cliente de Língua Flamenga

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe dinâmica e diversa como Especialista em Experiência do Cliente de Língua Flamenga, oferecendo um serviço de primeira linha e soluções personalizadas para uma marca global de eletrônicos de consumo e eletrodomésticos. Pontos de Destaque: 1. Representar uma marca global líder em eletrônicos de consumo e eletrodomésticos 2. Oferecer um serviço de primeira linha e soluções personalizadas aos clientes 3. Desenvolvimento contínuo por meio de sessões de treinamento contínuas Você é uma pessoa naturalmente sociável com uma verdadeira vocação para ajudar os outros? Se fala flamengo fluentemente e está ansioso para desenvolver sua carreira numa cidade europeia dinâmica, adoraríamos entrar em contato! Estamos contratando Especialistas em Experiência do Cliente de Língua Flamenga entusiasmados para integrar nossa equipe próspera e diversa em Lisboa. **Configuração de Trabalho** Sua jornada começa com um curso interativo de treinamento presencial em nosso moderno escritório em Lisboa. Após concluir o treinamento, você passará para um horário híbrido flexível, dividindo seu tempo entre colaboração no escritório e trabalho remoto. Neste cargo, você representará uma marca global líder em eletrônicos de consumo e eletrodomésticos, oferecendo um serviço de primeira linha e soluções personalizadas. **Responsabilidades Principais** Seu principal objetivo é proteger a reputação da marca, garantindo que cada interação com o cliente seja clara, útil e sem interrupções: * **Suporte Omnicanal:** Responder consultas em flamengo recebidas por chat, e-mail e telefone sobre características dos produtos, rastreamento de pedidos, assistência na configuração, detalhes da garantia e solução básica de problemas. * **Solução de Problemas \u0026 Suporte:** Orientar os clientes passo a passo na resolução de problemas técnicos e de eletrodomésticos, encaminhando questões mais complexas às equipes especializadas de escalonamento. * **Registro de Dados:** Registrar com precisão dados da conta, chamados de suporte e anotações sobre as resoluções na nossa plataforma CRM, para manter a qualidade contínua do serviço. * **Defesa da Marca:** Desenvolver um profundo conhecimento do catálogo de produtos, mantendo uma abordagem empática, profissional e amigável. * **Desenvolvimento Contínuo:** Participar de sessões de treinamento contínuas para se manter atualizado sobre novos lançamentos de produtos, atualizações de software e padrões de atendimento. **Perfil do Candidato** Recebemos candidatos de todas as áreas profissionais, incluindo profissionais experientes em atendimento ao cliente e recém-chegados motivados. Habilidades interpessoais sólidas e uma mentalidade positiva são fundamentais — oferecemos todo o treinamento técnico necessário. **Requisitos Mínimos** * **Habilidades Linguísticas:** Nível nativo ou quase nativo em flamengo (nível C1/C2), além de proficiência funcional em inglês (nível B2) para colaboração interna na empresa. * **Localização/Realocação:** Residir em Lisboa ou estar plenamente disposto a custear e gerenciar pessoalmente sua mudança para Portugal. * **Estilo de Comunicação:** Expressão verbal e escrita forte, habilidades de escuta ativa, paciência e uma mentalidade prática voltada para a resolução de problemas. * **Conhecimentos Tecnológicos:** Capacidade de navegar confortavelmente em múltiplos sistemas de software, aplicações de chat ao vivo e ferramentas de banco de dados simultaneamente. **Qualificações Desejáveis (não obrigatórias)** * Experiência prévia em centros de atendimento telefônico, varejo, hotelaria ou funções de suporte ao cliente. * Grande interesse em tecnologia de casas inteligentes, dispositivos pessoais e eletrodomésticos modernos. **Remuneração \u0026 Benefícios** Oferecemos um pacote competitivo projetado para recompensar seu esforço diário e proporcionar estabilidade financeira: * **Salário Base:** €1.400 brutos por mês, pagos em 14 parcelas anuais (inclui os bônus portugueses tradicionais de verão e Natal). * **Bônus por Idioma:** Subsídio mensal de €150 reconhecendo suas competências em flamengo. * **Bônus por Desempenho:** Até €100 mensais com base no cumprimento de indicadores de qualidade e metas-chave de desempenho. * **Vale-refeição:** €7 por dia útil (adicionando aproximadamente €140–€150 líquidos por mês). * **Cobertura de Saúde:** Planos abrangentes de seguro privado de saúde e vida, ativos desde o primeiro dia. * **Crescimento Profissional:** Trajetórias internas transparentes de promoção, conduzindo a cargos em treinamento corporativo, controle de qualidade ou liderança de equipe. * **Ambiente de Trabalho:** Uma cultura empresarial amigável e multicultural, com instalações modernas, eventos sociais em equipe e gestão de apoio. **Aviso sobre Realocação** Atenção: Não é oferecido suporte à realocação para esta posição. Candidatos residentes atualmente fora de Portugal devem estar preparados para financiar, organizar e executar pessoalmente suas próprias viagens, alojamento temporário e mudança para Lisboa. **Como se Candidatar** Pronto para o próximo passo em sua carreira em Lisboa? Clique em Candidatar-se Agora para enviar seu currículo atualizado em inglês ainda hoje!