ID da vaga: 43121 Localização: Lisboa: Av. Da República Categoria do cargo: Administração/Apoio Empresarial Tipo de cargo: Funcionário efetivo **Quem somos nós, a LRQA?** A LRQA representa dedicação aos clientes, inovação pioneira no mercado e profundo conhecimento em gestão de riscos. Expandimo-nos para nos tornarmos um dos principais prestadores globais de serviços de garantia, reunindo uma notável experiência em certificação, garantia personalizada, cibersegurança, inspeção e formação. Embora tenhamos orgulho da nossa herança, o que realmente importa é quem somos hoje, pois é isso que molda quem nós e os nossos clientes poderemos ser amanhã. Ao permanecermos fiéis aos nossos valores partilhados e ao combinarmos décadas de experiência coletiva, apoiamos os nossos clientes na construção de um futuro mais seguro e sustentável. Atualmente, a LRQA opera em 50 países, conta com mais de 2.500 colaboradores, gera uma receita de 315 milhões de libras esterlinas e apoia mais de 60.000 clientes em diversos setores e mercados. **Principais responsabilidades:** * Coordenar com instalações, fornecedores e clientes o processamento de pedidos de serviço, cronogramas de serviço e faturas de serviço, com base no procedimento operacional do cliente (COP) * Responder prontamente às consultas das instalações e dos clientes sobre cronogramas e questões relacionadas * Inserir e atualizar dados relacionados ao serviço em tempo real nos sistemas internos de gestão de dados e nos sistemas de gestão de dados dos clientes * Garantir a rentabilidade da região mediante o cumprimento de indicadores-chave de desempenho relacionados às taxas de utilização de auditores/consultores, despesas e vendas locais, entre outros * Entrega pontual dos serviços, processando os pedidos rapidamente e agendando dentro dos prazos estipulados pelos clientes * Apoiar auditores/consultores nos cronogramas e na logística, conforme necessário * Escalar para o cliente questões relacionadas ao agendamento, tais como negação de acesso, por exemplo * Outras tarefas administrativas conforme necessário. **O candidato selecionado deverá demonstrar as seguintes competências:** * Formação acadêmica relevante (Línguas, Administração ou áreas técnicas, por exemplo) * Boas habilidades de comunicação * Atento aos detalhes, paciente, íntegro, diligente e com espírito de trabalho em equipe * Capacidade de pensamento crítico, análise e orientação para resultados * Capacidade de lidar com informações confidenciais e sensíveis * Bom domínio do inglês, tanto oral quanto escrito. Conhecimentos em italiano, alemão ou francês são um diferencial. * Bom domínio de softwares de escritório: Word, Excel, Outlook e PowerPoint * Preferencialmente, experiência profissional de 2+ anos em função semelhante Diversidade e Inclusão na LRQA: Estamos empenhados em ser o local onde todos desejam trabalhar e somos apaixonados por acolher diferentes perspectivas, pois compreendemos o valor que isso traz ao nosso negócio, aos nossos clientes e uns aos outros. Estamos totalmente comprometidos em criar um futuro mais seguro e sustentável, sendo a nossa cultura inclusiva o cerne fundamental do nosso negócio. Juntos, os nossos colaboradores tornam as nossas comunidades melhores e queremos que você faça parte da nossa equipe diversificada! A LRQA é um dos principais prestadores globais de serviços de garantia. A integridade e a expertise que trazemos à nossa parceria com os clientes apoiam sua jornada rumo a um futuro mais seguro, mais protegido e mais sustentável. (Entidades do grupo).